淺析高職商務英語專業學生跨文化商務交際能力的培養

吳 芳

摘要:本文分析了高職商務英語專業學生跨文化商務交際能力培養中的幾個問題,并提出了解決這些問題的對策。

關鍵詞:高職;商務英語;跨文化商務交際

一、跨文化商務交際能力

跨文化交際學在國際上的發展已有50多年的歷史,經過了三個發展階段,至今已成為一門成熟而完整的學科體系。跨文化商務交際學是跨文化交際學的一個分支,它是與跨文化交際學同時發展的。Edward Hall在“The Silent Language”中分析了跨文化交際能力中文化和交際的關系,并最先提出了跨文化交際學與商務之間的關系。

跨文化商務交際,顧名思義,就是將文化、溝通與商務三個變量整合形成一門新的學科。其內容主要涵蓋了四個方面:語言,指語法能力、語篇能力和社會語言能力;文化,指具備跨文化意識和正確對待跨文化的態度、學習和比較不同的國家和地區的文化知識和差異、處理文化沖突的能力;交際策略,指為了使交際順利進行所使用的技能,如回避、釋義、求助等;商務知識,指與商務有關的專業知識,包括經濟學(貿易實務、金融)、管理學等。實質上,跨文化商務交際能力是指在不同的文化背景下,運用適當的語言和交際策略解決商務活動中的問題以使交際順利進行的實踐綜合能力。

隨著全球經濟一體化的發展,我國的經濟貿易地位日益上升,在國際商務交際活動中,具備真正的跨文化商務交際能力的人才需求也越來越大。高職商務英語專業,著眼于訓練學生的職業素質和職業能力,培養具有扎實的英語語言基礎,并能在不同文化背景的商務活動中熟練運用商務知識和交際策略處理問題和解決沖突的應用型人才。目前,我國高職商務英語專業在學生跨文化商務交際能力的培養上取得了很大的進步,但也存在不少問題。

二、問題與對策

近年來,我國高職商務英語專業越來越重視對學生跨文化商務交際能力的培養,不少高職院校還專門開設了跨文化商務交際課程。但是,仍然存在不少問題需要解決。

1.關于教師素質。

(1)問題。

首先,教師對跨文化商務交際能力培養不夠重視。有的教師認為在商務英語教學中,文化和交際策略等屬于“邊緣學科”,以語言和商務教學為主,綜合實踐能力培養并未受到重視。

其次,教師的專業能力不夠。有的英語教師對跨文化商務交際能力的定義、范疇、培養宏觀目標和教學內容了解不全面,教學方法落后。

再次,教師缺乏工作經驗。跨文化商務交際能力是一種綜合實踐能力,它需要在真實的商務活動中鍛煉和積累,而我國高職商務英語專業的教師大多數畢業于外語院校和英語師范教育專業,欠缺商務背景,實踐機會少。除部分從企業調入的教師外,達到兩年以上專業實踐要求的教師微乎其微,更不用說“雙師型”教師了。由于缺少在社會生產實踐工作崗位應用外語的經驗,很多教師難以勝任跨文化商務交際教學的需要。

(2)對策。

首先,高職英語教師應該加強自我學習,如參加培訓班,以提高專業能力。Richards(1998)提出,教師應該從教學理論、專業知識、教學技能、交際技能、應變決策和情景知識六個方面提高自己的能力,這些能力也是跨文化商務交際能力所必需的技能,高職英語教師必須首先提高自己相關的能力才能在教學中做到游刃有余。

其次,“走出去,請進來”。高職院校可以讓英語教師走進企業,同時邀請企業人士走進學校。例如,很多企業需要提高員工的英語水平,高職英語教師可以利用為他們提供語言培訓的機會,把交際法、案例法和任務法運用到教學中,和學員共同設計案例、分析案例、組織小組討論和模擬,這樣不僅能提高教師的英文水平,也能為學校的課堂教學采集真實的素材。另外,可以列出專題,邀請企業人士為商務英語教師進行專題講座或組織座談會。

2.關于課程設置。

(1)問題。

高職商務英語專業主要分基礎課和商務課,大部分院校開設了實踐課。然而,跨文化商務交際能力的培養并沒有貫穿所有課程。基礎課重在培養學生英語運用的能力,跨文化商務交際能力中的商務文化、商務知識和交際策略沒有真正開展;商務課主要以傳授學生商務知識為主,理論內容偏多,實踐有限;實踐課主要在高年級開設,以培養學生實踐能力為主要目的,其課程性質決定了教師講授少,學生操練多,但是,跨文化商務交際能力只有在實踐中才能培養,對它的重視如果僅僅體現在高年級,其培養力度是遠遠不夠的。另外,培養形式單一也是學生實際交際能力薄弱的原因之一。

(2)對策。

首先,進行課程改革。一是增開實用性課程并加大學時比例。例如開設商務文化、商務禮儀、商務交際、電子商務、商務談判和商務演講等,均衡語言、文化、商務和交際策略在課程開設上的比例。二是減少大綱教學內容。跨文化交際能力培養沒有在基礎課和部分商務課中很好實施,原因之一是教學大綱要求的內容過多,組織課堂活動過少,如果減少教學內容,教師將有更多時間組織課堂活動,增加與課本有關的文化或商務知識,培養學生的跨文化商務交際能力。三是跨文化商務交際能力的培養不是一門或者兩門課程的責任,而需要貫徹在所有課程中,可以嘗試在教學大綱中對語言、文化、商務及交際策略教學的比例進行規定,保證綜合能力在教學實踐中得到真正培養。

其次,豐富跨文化商務交際能力培養的形式,大量增加校內實訓和校外實踐。校內實訓是在模擬商務環境的實訓室內對學生學習的內容進行綜合實訓。在模擬辦公室里,學生隸屬不同的公司及部門,獨立或合作完成教師布置的任務。校外實踐是指學生在校期間進社會實踐,如“學工交替合作模式”“訂單式培養模式”等。學校一方面要鼓勵教師和學生積極尋找社會實踐機會,另一方面要制定激勵、監督學生社會實踐的政策。

3.關于“3+”培養模式。

(1)問題。

近年來,高職商務英語專業的教學內容已經從“商務+語言”變為“商務+語言+文化”。但“商務+語言+文化”的“3+”教學模式在內容上忽視了學生交際能力的培養,學生由于缺乏溝通技巧及實戰經驗,在交際出現障礙時缺乏基本的應對能力。例如:在一次商務口語測試中,兩名學生扮演同事討論對公司某個項目的看法,他們閑聊各自的穿著,一兩句問候之后,其中一個學生用crimson一詞形容對方的衣服顏色,而對方因為不明白這個詞的意思,憋紅了臉說不出一個字。這位同學既沒有解釋,也沒有轉換話題,對話因此中斷。另外,教師的教學方法也有待改進。例如:在課堂活動中,由于學生共享一份信息卡,雙方的身份、背景及目的一目了然,學生在交際時并沒有運用交際策略的需求,活動的目的只是為了練習語言,對話常常是“明知故問”。

(2)對策。

首先,提高交際策略能力培養的重視度。跨文化商務交際能力包括語言、文化、交際策略及商務知識,在商務交際中,學生運用商務知識扮演交際中語言翻譯、文化傳播者和交際協調者的綜合角色。教師可以制定交際策略大綱,有目的、系統地介紹交際策略,把它貫穿到所有教學中。

其次,改進教學方法,打破傳統的教學模式。例如:為了解決課堂活動中學生交際時出現的“明知故問”的問題,教師可以設計具有信息差的活動,分別給兩個學生一人一張寫有不同身份、背景和目的的信息卡片,經過規定時間的準備后,組織他們對話,這樣他們會在弄明白事情的過程中不自覺地運用各種交際策略,達到解決問題的目的。

4.關于以“知識中心”為主的文化教學。

(1)問題。

目前,高職商務英語專業對文化的培養大多集中在認知層面,強調文化知識的傳授和測試,學生缺乏跨文化的宏觀意識,缺乏學習和比較不同的國家和地區的文化知識和差異的能力以及處理文化沖突的實踐能力。筆者曾就如何對待跨文化交際中文化差異的態度問題在學生中做過調查,結果 80%的學生認為他們在跨文化商務交際中能做到摒棄自己的文化。

(2)對策。

首先,重視學生跨文化宏觀意識的培養。跨文化宏觀意識培養的重點是學生正確對待跨文化的態度和處理文化沖突的原則,它高于認知層面。在對待因文化因素而導致交際失敗的態度上,正確的觀點是“交際的失敗并不一定是非本族語使用者的責任”(Paulston,1992)。我們在交際的過程中應該了解差異并接受差異,適應本族語文化的同時保持自我認同,尋求開放、靈活和有效的跨文化交流的形式。

其次,引導學生自主地學習文化知識和比較文化差異。文化是多方面的,是發展的,我們必須培養學生自主學習和創新的能力。

總之,高職院校英語教師在教學中培養學生的跨文化商務交際能力是一個復雜的問題,需要保持清醒的頭腦,及時發現問題,使高職商務英語專業的學生具備較強的跨文化商務交際能力。

(作者單位:深圳職業技術學院)

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責任編輯賴俊辰