人文關懷，是做好思想政治工作的關鍵

劉麗冰

胡錦濤總書記在黨的十七大報告中提出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”這一重要的思想觀點為解決新時期思想政治工作面臨的問題指明了新的方向，開辟了新的途經。

當今世界正發生廣泛而深刻的變化，當代中國正在發生廣泛而深刻的變革，各種矛盾日益明顯，人文關懷化解社會矛盾、疏通職工思想和加強職工對組織的情感等方面具有獨特的重要作用。

一、何為人文關懷

“人文”是一個內涵極其豐富而又很難確切指陳的概念，

“人文”與人的價值、人的尊嚴、人的獨立人格、人的個性、人的生存和生活及其意義、人的理想和人的命運等等密切相關。

人文關懷就是對人的生存狀況的關懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，對人類解放與自由的追求。一句話，人文關懷就是關注人的生存與發展，關心人、愛護人、尊重人。它著重于生命關懷、著眼于人生、注重于人的存在、人的價值、人的意義尤其是人的心靈、精神和情感。人既是社會的主體、歷史的主體，又是自身存在的價值主體，人不同于一般的“物”，它的根本是“內在”而非“外在”。

二、當前職工思想面臨的新特點

現代化的國際經驗表明，當一個國家的現代化進程開始加速，或者說當一個社會正在急劇轉型，這時不僅社會問題頻繁發生，而且心理問題也大量凸現。當前，我國的社會轉型進入了一個重要的階段，主要表現在，經濟增長速度加快，社會分化程度加大，利益格局差距加深。急劇的社會變遷引發的心理問題逐漸增多。

導致“心理問題”現象出現和增多的原因是多方面的。宏觀層面看，社會變遷的速度快、程度深、力度強，人們對生活世界出現的陌生性。客觀方面看，社會變遷這一最重要的宏觀背景，具體、直接地表現為經濟體制、社會結構、文化模式、價值觀念等各個領域的深刻變化，對人們原已形成的社會心理系統會形成巨大沖擊，從而構成對于人們心理適應性的一種考驗。個體的心理適應性較弱，則是導致“心理問題”現象產生的微觀和主觀層面的原因。社會變遷加劇與人們心理適應性減弱之間的矛盾，具體地表現在現實生活的不同領域之中，從而呈現出不同的心理問題及其形式：

1.是社會競爭加劇所導致的壓力感加重。不論是升學、就業，還是職稱、職務晉升等方面的競爭，都使人們的學習、工作任務加大，標準提高，長期處于高度競爭狀態之下，自然會對人們的身心承受力造成重壓，積之成疾，聚之成患。

2.是改革過程中出現的社會問題引起心理失衡。貧富差距、腐敗現象等使一些人產生了較強的失落感、相對被剝奪感、不公平感等，如果這些心理感受長期得不到改變，甚至進一步加深，勢必使心理失衡現象變成嚴重的心理問題。

3.互聯網的觸角正以驚人的速度向人們延伸，并成為傳播思想文化的主陣地。經濟全球化、政治多極化、文化多元化，挑戰傳統的一元化道德，使人們的價值觀念紊亂，道德評價失范，是非標準模糊。西方社會利用媒體、互聯網上的信息資源優勢，加大對我國思想文化的滲透，腐朽思想的殘余無孔不入，思想領域的爭奪異常激烈，讓人茫然。

三、人文關懷，是做好職工思想政治工作關鍵

1.人文關懷，體現在加強心理健康教育和理順情緒。

要在職工倡導和諧理念，培育和諧精神，引導職工用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。在人與人關系上，引導人們樹立合理競爭、共同發展的理念，提倡包容和協作精神，形成男女平等、尊老愛幼、互愛互助、見義勇為的社會風尚。

2.人文關懷要從關注職工的實際需求入手。根據馬斯洛的需求層次理論，生存需要是人的第一需求。因此做好思想政治工作要立足于人職工生活，重視職工的內在需求，解決好職工的實際生活，讓職工找到心理的歸屬感。要走人職工當中，以解決他們最關心、最直接、最現實的利益問題是重點，想職工這想，急職工之急，把經濟發展成果更多地體現到改善民生上。

3.人文關懷，表現在從關注社會熱點、難點入手，注重貼近生活。

生活是生命之源和人生之本，離開生活的人文關懷是蒼白無力的。要徹底改變遠離生活、脫離生活、回避生活和不注重普及那些與職工日常生活密切相關的知識的現象，把思想政治工作切實做到群眾職工日常生活中，從生活中挖掘生動事例，汲取新鮮營養，展示美好前景，激勵人民群眾同心協力，為創造更加美好的新生活而奮斗，使思想政治工作充滿生活色彩、富有生活氣息。

4.人文關懷對思想政治工作者提出了更高要求。

一是對思想政治的要求。思想政治工作者的人格魅力，有重大的感召工作。思想政治工作必須在生活上、工作上嚴于律己，事事以身作則，才能做好職工的表率。這就要求思想政治工作者要加強紀律教育，增強全心全意為人民服務的宗旨和黨紀政紀法紀觀念，切實解決作風漂浮、貪圖享受、以權謀私、脫離群眾等個人現實問題。

二是對工作能力的要求。思想政治工作者，除了要有非常強的語言溝通能力，還要善于利用現代代科技成果，改進思想政治工作的手段。思想政治工作教育手段必須與時俱進。除了把收聽錄音、收看錄像等電化教育方式同學文件、讀報紙、聽報告等傳統方式集合起來，達到聲形并茂、形象生動的效果。同時，針對現在網絡文化的興起，可以發送電子郵件、騰訊QQ，或者利用單位的集成系統發送文件進行一對一的交流，既可起到保密的作用，又可以減少面對面的尷尬拘束，起到以心換心的事半功倍的溝通效果。

思想政治工作不是空洞的說教，也不是抽象的數學定理。而應成為激勵人的意志、豐富人的精神需求的精神家園。應該不斷吸取人文社會科學的新成果，豐富和發展思想政治工作的知識體系。應該在馬克思主義指導下，以人文關懷為主題，進一步整合社會學、心理學、公共管理學、經濟學等學科，形成具有多學科支撐的不斷發展的思想政治工作知識創新體系。人文關懷化為實踐創新的目標和動力，使思想政治工作在時代的變革面前給人以更多的力量和溫暖。