現代醫院物流系統及管理探討

雷慈莊

摘要：本文結合醫院物流管理的重要性，闡述了物流系統的概念，分析醫院物理系統管理存在的問題，并從物流控制、業績考核等方面論述了推進醫院物流系統管理的措施。

關鍵詞：醫院物流系統管理

物流作為第三利潤源，能有效降低營運成本和提升服務質量，近幾年來。國內醫院開始重視物流管理，在醫院物資供應管理中導人物流管理技術，提高管理效率，推動醫院業務發展。

一、物流系統的概念

要弄清楚物流系統的概念，首先要知道什么是系統。系統是同類或相關事物按照二定的內在聯系所組成的具有一定目的、一定功能和相對獨立的整體，即由內部相互作用和相互依賴的若干部分(或稱為子系統)所組成，具有特定功能的有機整體。作為一個系統，一般具備以下三個基本特征：整體性。要由多種要素組成。要素是相互關聯的。

作為一個系統，物流系統同樣符合上述三個特征。簡單地講，物流系物統就是為實現一定目標而設計的由各相互作用、相互依賴的物流要素(或子系統)所構成的有機整體。它具整體性、跨度性、動態性、復雜性等特征。

二、我國醫院物理系統管理存在的問題

(一)倉儲管理。倉儲管理在整個物流系統中占有重要的地位。目前。國內許多醫院都有物資倉庫和報廢物資倉庫。

(二)控制環節薄弱。醫院物品供應屬于服務性的工作，服務的對象是全院員工和病人，服務面廣而大，專業性強，人性化控制管理難度大，調控流通物品的檔次、數量、分布、儲存量大。

(三)缺乏績效評價。績效評價是物流管理不可缺少的手段，是一個動態的過程，物流績效評價是改進工作缺陷，向發展目標前進的導航。醫院物流鏈功能性管理階段缺乏績效評價，對醫院物流營運成本不清楚，改進工作計劃和措施不健全，不能為監督、控制和指揮系統提供依據，使物流資源的有效性和服務性得不到提高。

三、推進醫院物流系統管理的措施

(一)醫院物流組織一體化。醫院物流一體化是中國醫院物流發展的方向。這就要求醫院設立一個大的物流供應中心，所有的物資供應和保管都由該部門完成，既方便了使用者也使物資管理趨于標準化和統一化；其次，原來的緩慢單一的信息傳遞變成信息共享，使用部門、庫房和采購部門可以同時了解到物資信息，使用部門需求的改變可以及時送達采購和供應部門，使采購部門及時編制和修訂采購計劃，而倉儲部門的庫存信息也可以迅速反饋到采購和使用部門，采購部門根據最新的數據制定和執行采購計劃。

(二)物流控制。物流控制包括事前控制、事中控制和事后控制。事前控制是指依據物流費用的歷史資料及企業現在所面臨的客觀實際情況，再結合管理人員的經驗，對尚未發生的物流活動作全面預算，制定出費用標準，即標準費用水平。事中控制是指在一定的物流活動過程中，以標準費用水平來控制實際發生的費用水平，并揭示差異及差異形成的原因。

(三)業績評價。業績評價要從對物流活動實施分權管理開始，就要把整個物流過程劃分為各種不同形式的責任中心，對每個責任中心，明確其權力、責任及其業績計量和評價方式，建立起以各個責任中心為主體，責、權、利相統一的機制，通過信息的積累、加工、反饋。形成物流系統內部嚴密的控制系統。具體包括以下幾個方面：

1.合理劃分責任中心，明確規定權責范圍。實施責任制度，首先要按照分工明確、責任易辨、成績考核的原則，合理劃分責任中心。其次必須依據各個責任中心的特點，明確規定其權責范圍，使每個責任中心在其權限范圍內，獨立自主履行其職責。

2.編制責任預算，明確各物流責任中心的業績考核標準。編制責任預算，使物流活動的總體目標按各物流責任中心進行分解、落實和具體化，并以此作為它們日常工作的準繩和評價成果的基本標準。業績考核標準，應當具有可控性、可計量性和協調性等特征，即其考核的內容只應是物流部門能夠控制的因素，考核指標的實際執行情況，要能比較準確地計量和報告，并能使各個物流責任中心，在完成物流活動總目標過程中，明確各自的目標和任務，以實現整體和局部的統一。

3.區分每個責任中心的可控與不可控費用。對各個責任中心的工作成果評價與考核，應僅限于能為其工作的好壞所影響的可控項目，不能把不應由

4.建立健全嚴密的記錄、報告系統。也就是要建立一套完整的日常記錄、計算和考核有關責任預算執行情況的信息系統，以便為各責任中心的實際業績提供可靠依據，并能對現責任中心的實際工作業績起反饋作用。

5.制定合理而有效的獎懲制度。也就是對每個物流責任中心制定一套既完整又合理有效的獎懲制度，根據其實際工作成果的好壞進行獎懲，做到功過分明、獎懲有據。

6.定期編制業績報告。通過定期編制業績報告，對各物流責任中心的工作情況進行全面的分析和評價，并以此為依據實行獎懲，以促使各責任中心相互協調并卓有成效地開展物流活動，共同為最大限度降低物流費用水平、提高經濟效益而努力。

(四)加強物流管理的技術力量和人才建設。發展物流管理是一項系統工程，其中管理工作人員的知識結構和水平不容忽視。醫院的競爭，歸根結底就是人才的競爭。使物流合理化，提高物流的服務質量及加快物流速度，這些都需要有一批技術精、素質高的工作人員。我們要想發展醫院物流管理，必須重視物流人才的培養和培訓，同時給他們創造出一個良好的工作環境。

四、結語

在市場經濟環境下，醫院面對降低成本的挑戰和壓力與日俱增，怎樣做好物流管理是解決這一問題的一個重要方面。醫院的物流管理是形成醫院競爭優勢的主要因素。所以國內醫院應在借鑒國際經驗的基礎上，努力改善物流管理，通過構建完善的物流服務體系，來降低醫院運營成本最終達到提高醫院競爭力的目的。

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