高校網(wǎng)絡教學平臺推廣實施探析

楊淑蓮

[摘要]文章通過分析總結Blackboard(以下簡稱“BB”)教學平臺在上海財經(jīng)大學中的推廣應用，著重從“平臺引入”、“應用規(guī)劃”、“推廣實施”和“進一步設想”四個方面闡述BB網(wǎng)絡教學平臺的具體推廣實施。力求客觀分析其中的成績和不足，以期能在高校實施推廣網(wǎng)絡教學平臺方面進行一些探析。

[關鍵詞]網(wǎng)絡教學平臺；Blackboard；推廣實施；高校

[中圖分類號]G40—057

[文獻標識碼]A

[論文編號]1009—8097(2009)13—0092—04

引言：上海財經(jīng)大學BB平臺推廣歷程

網(wǎng)絡教學平臺在構建數(shù)字化學習環(huán)境中發(fā)揮著重要的支撐作用，是推動教學信息化快速發(fā)展、拓展教育教學深度及廣度不可或缺的環(huán)境基礎，是對有限的教學資源和課堂面授教學的有效補充。高效合理的網(wǎng)絡教學應用是提高教育教學質(zhì)量的重中之重，逐步得到各高校的高度重視，已經(jīng)成為各高校競相開發(fā)應用的熱點。多數(shù)高校紛紛購買、開發(fā)構建本校的教學平臺，包括Blackboard、Moole、Learning Space等。然而，目前部分高校對教學平臺的應用并未達到理想的效果，其應用還面臨著諸多瓶頸問題有待解決。筆者親歷了上海財經(jīng)大學引進Blackboard網(wǎng)絡教學平臺的全過程，在此，就最初規(guī)劃設計、實施推廣、教師培訓、校本教材編寫、平臺日常維護等工作對BB平臺在上財?shù)陌l(fā)展做一簡析，分享本人三年的工作體驗和感受。

上海財經(jīng)大學于2006年5月正式購買BB平臺，通過四個月的初步試用，2006年9月，根據(jù)學校統(tǒng)一部署，確定將其作為學校網(wǎng)上輔助教學平臺，在全校進行推廣應用。本學期全部本科課程教學均在平臺開設，發(fā)布教學資源信息、組織教學過程，并實現(xiàn)對本科教學工作網(wǎng)上評估。平臺引入至今，我校分別對BB用戶數(shù)量進行了三次升級，從最初的2，000個用戶升級到目前的17，000個用戶。逐步滿足了“本科教學”、“MBA教學”、“研究生教學”的使用需求。BB在上財?shù)陌l(fā)展，與學校領導的積極推動、政策支持以及教務處的密切配合是密不可分的，當然也離不開教育技術中心的努力實施，其推廣成果得到了BB公司和其他兄弟院校的認可。2007年4月上海財經(jīng)大學被BB公司授予“Blackboard教學平臺樣板基地”的榮譽稱號。同時，經(jīng)歷了幾個學期的沉淀，學校BB第一階段建設已經(jīng)初具規(guī)模，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的課程和優(yōu)秀的信息化水平較高的教師。

截至2009年3月，平臺課程總數(shù)達到4，217門，教師與學生實際用戶總數(shù)為10930人，涵蓋了全校授課教師、所有本科生和MBA學院的學生。

然而，BB平臺在我校的應用推廣并非一帆風順，其中也遇到了一些挫折，走過不少彎路。例如，文科院校教師的計算機基礎比較薄弱，教師對網(wǎng)上教學持抵觸情緒、反感態(tài)度，還有最初規(guī)劃不夠全面、帳戶沒有和學校信息化平臺統(tǒng)一一致，平臺本身的局限無法對課程建設情況、用戶使用情況進行全面的把握等問題。這些問題的出現(xiàn)也激發(fā)了我們進一步去完善體制、優(yōu)化服務、提高技術手段，逐步完善平臺的應用架構。下面，著重從“平臺引入”、“應用規(guī)劃”、“推廣實施”和“進一步設想”四個方面對BB網(wǎng)絡教學平臺的推廣實施進行具體闡述。

一平臺引入

在最初篩選教學平臺時，上財綜合考慮了平臺穩(wěn)定性、功能性、與國際接軌三個方面，而BB平臺在全球擁有多個著名高校的用戶，并經(jīng)過了較長時間的應用檢驗，平臺運行相對穩(wěn)定，因而上財最終選定BlackBoard網(wǎng)上教學平臺。

在購買安裝階段，主要工作包括：確定服務器安裝的硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境；確定web服務和數(shù)據(jù)庫服務的安裝模式，做好安裝前的各項準備，進行遠程安裝。

二應用規(guī)劃

前期規(guī)劃是平臺得以持續(xù)發(fā)展的基礎，也是推廣工作的前期必要準備，直接決定著后續(xù)平臺推廣實施能否成功，具有很強的必要性。

1根據(jù)用戶數(shù)確定使用范圍

制定具體分級目標：用戶數(shù)是多少，能夠滿足一個學院還是全?；蚴悄硞€具體應用范圍。以此為依據(jù)制定用戶使用范圍等詳細規(guī)劃。例如，我校最初2，000個用戶只能滿足一個學院的是使用要求，之后升級至10，000個用戶時，可滿足我校12個本科院系本科課程的使用，而目前17，000個用戶，使用范圍則擴大到：當前學期開設的本科課程、研究生課程、MBA課程的教師和學生。

2確定帳戶信息管理模式

根據(jù)本校實際，選擇合適的方式進行信息管理。一種是由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一導入“教師信息”、“學生信息”、“課程信息”和“教師、學生與課程的注冊關系”：便于對用戶和課程進行統(tǒng)一分配和管理；另一種方式是系統(tǒng)管理員只導入“教師信息”，教師可自行創(chuàng)建課程、添加學生、更改注冊關系；這種方式中，教師具有很強的靈活性，對于用戶和課程均可自主生成和調(diào)劑，但是不便于對于平臺使用情況的系統(tǒng)管理和總體把握；第三種是由院系管理員管理本院系的“教師信息”、“學生信息”、“課程信息”和“教師、學生與課程的注冊關系”，這種方式既具有一定的靈活性，也可以緩解系統(tǒng)管理員全校管理的壓力，但前提是院系管理員愿意并有能力承擔此任務。目前我校是采用第一種方式，以后將考慮向第三種方式過渡。

3規(guī)劃機構角色，進行分院系管理

對于全校使用統(tǒng)一教學平臺的情況，建議最初即進行分院系，這樣可以對每個院系的課程和用戶進行單獨管理，主要有以下益處：

(1)個性化定制顯示界面

根據(jù)不同院系、不同角色(“教師”、“學生”或者“院系管理員”)可定制每個界面顯示的內(nèi)容。例如：我校“教師通知”這個欄目的內(nèi)容，只有“教師”用戶可以看到，“系統(tǒng)管理員面板”則只開放給“院系管理員”，這些均可通過給用戶設定不同機構角色來定制實現(xiàn)。

(2)便于統(tǒng)計查看、搜索用戶、分開管理、發(fā)布通知、分配不同用戶進行管理等

目前我校指定每個學院的“分院系管理員”由各學院“教學秘書”和主管教學的“副院長”擔任，便于對本學院的用戶和課程進行查看管理。

4制定教師、學生、課程等帳號規(guī)則

帳號規(guī)則的制定直接影響后期的管理效率。需要提前規(guī)劃“教師”、“學生”、“課程”以及“教師、學生與課程”的注冊關系四張表，以及每張表需要哪幾個字段，每個字段的規(guī)則具體是什么。以我校帳號的制定規(guī)則為例，四張表分別如下：

(1)教師信息表：“教師登陸用戶名”“教師姓名”“學院名”“Email”

(2)學生信息表：“學生登陸用戶名”“學生姓名”“學院名”“E-mail”“行政班”

(3)課程信息表：“學院代碼”“學院名稱”“課程名稱”“課程序號”“類別”“教師姓名”“教師登陸用戶名”“學年學期號”“BB課程ID”

(4)教師、學生與課程的對應信息表：“課程序號”“BB課程ID”“教師或?qū)W生登陸用戶名”“字符P或S(P代表

教師，S代表學生)”

備注：

●用戶登陸帳號與教務系統(tǒng)的帳號一致

●學生、教師的姓氏字段均采用了教務系統(tǒng)中多個字段的重新組合產(chǎn)生：

學生姓氏字段：學院代碼+培養(yǎng)層次+專業(yè)+班級，例如：101本03財務管理1班

教師姓氏字段：學院名稱+學院代碼，例如101會計學院

●BB課程ID：學院代碼課程序號類別教師登陸用戶名學年學期號(06071)

該工作需要和教務管理、人事管理等其他管理部門協(xié)商討論確定，因為要綜合考慮數(shù)字化校園對帳號一致性的問題。如果還需要進行分院系管理，則需要一并考慮院系代碼、使用“主要機構角色”和“次要機構角色”來區(qū)分學院、教師、學生等來定制不同用戶看到的界面。

5以學期為單位制定帳號導入和使用規(guī)則

教師、學生、課程和注冊關系是不斷變化的數(shù)據(jù)，應根據(jù)實際教學情況制定信息導入、更新、刪除的時間表。我校課程導入是每學期末導入下學期的新課程，便于教師假期備課使用；而教師、學生信息則在學期初進行導入、篩選刪除，具體如圖1：

6管理資源系統(tǒng)框架和容量分配

根據(jù)本校服務器硬盤容量，規(guī)劃每門課程和每位教師、學生用戶的資源容量。

7設定內(nèi)容可用性、工具可用性開放等默認值

8定制課程菜單內(nèi)容和樣式

根據(jù)不同需求定制課程菜單，例如：預設本科課程主要開放九大模塊：通知、教學大綱、教學進度、課程文檔、教師信息、平時作業(yè)、討論版、工具、外部鏈接；而對于精品課程，則開放精品課程要求的教學課件、課程錄像、實驗教學、參考資料、師資隊伍等欄目。需要說明的是，課程的菜單并非固定，教師可以根據(jù)個人需要進行調(diào)整或重設。

9制定進度計劃、細化分級目標

可按每個學期制定中期計劃，具體到教學周、教學月制定短期計劃，包括：數(shù)據(jù)導入時間、用戶使用范圍、課程建設目標、資源建設目標、培訓時間表安排等。

三推廣實施

進行了詳細的規(guī)劃設計之后，即可導入帳戶，啟動下一個階段——推廣實施。實施的過程除了詳盡的計劃之外，還有賴于各個職能部門的親歷合作，才能達到理想的效果。

1各部門通力協(xié)作

網(wǎng)絡教學平臺的有效推動依賴于學校信息化部門、教務管理部門、人事管理部門、教育技術中心四者的協(xié)力配合。首先，網(wǎng)絡教學平臺本身是高校信息化中不可或缺的一部分，需要融入學校信息化的統(tǒng)一管理中，包括帳號一致性、管理一致性等。其次，BB平臺的使用應與日常的教務管理協(xié)調(diào)起來才有生命力，平臺的推廣也需要借助于教務管理部門的督促檢查等行政手段加以干預才更加有效，從而為平臺的推廣提供行政保障。再次，教師參與建設網(wǎng)上課程，需要學校人事部門給予相應的鼓勵政策支持，實行績效掛鉤，通過職稱晉升、業(yè)務獎勵或信息化教學立項的方式激發(fā)教師更多的主觀能動性。最后，教育技術中心作為具體的技術和服務支持部門，需要對平臺提供穩(wěn)固的技術保障和完善的服務支持，對教師的網(wǎng)上教學提供有效指導，因教施訓，編寫上財版校本培訓教材——教師操作手冊，開展日常技術咨詢、維護等工作。

2校領導直接使用平臺帶動政策推動

上財BB平臺使用之初，遇到了很多教師的質(zhì)疑和抵觸，但校領導直接使用平臺后，體驗到了網(wǎng)絡平臺不受時空局限的優(yōu)勢，認識到平臺能夠減輕備課、郵箱收發(fā)作業(yè)等負擔，還能夠提供更豐富的資源展示、監(jiān)控學生學習情況等。校領導及時深入地了解BB平臺的功能和優(yōu)勢，找準BB平臺與本校教學工作的嵌入點，提出了當學期12個本科院系全部本科課程上網(wǎng)的決定，并提出網(wǎng)上檢查的有力舉措，為推廣工作順利進行注入了強勁的源動力。

3分步實施策略

BB平臺的功能相對龐大，對于初步接觸平臺或有不同需求的用戶，最初會感覺無從下手。為了使教師盡快熟悉平臺，我們采取了分步實施的策略：第一階段先要求教師在課程中上傳“教學大綱”、“教學進度表”、“課程文檔”三個基本模塊，第二階段則在此基礎上增加“作業(yè)”、“討論版”、“外部鏈接”等互動教學模塊。每個階段都配合相應的培訓課程和培訓教材，并有教務處課程檢查作為督促。

4分級分批開展培訓

分級分批培訓：教師培訓是一個需要長期堅持的項目，針對平臺的應用，我們面向的培訓對象主要包括教師、助教、新進教師、院系管理員。根據(jù)不同的培訓對象，分別從功能和難度上加以區(qū)分。對于教師、助教、新進教師，重點培訓對課程的編輯、網(wǎng)上課程的設計、小組個性化教學的方法等；對特定學院教師的單獨培訓，可以根據(jù)學院課程的特點，有所側重，例如，數(shù)學系，重點介紹公式的使用，而法學院，可以重點介紹使用案例教學的方法；對院系管理員著重介紹“管理”、“課程查看”統(tǒng)計功能的使用，以及課程簡單編輯，便于指導本院系未參加培訓的教師簡單應用平臺。

另外，對于使用層次不同的教師，區(qū)分“基礎應用”和“高級應用”的內(nèi)容，并在學期初和學期末進行講座式培訓，在高級培訓中增加教學設計等高級功能的講述。

5編寫上財版校本培訓教材——《教師操作手冊》

BB公司本身提供的教師手冊相對簡單，只能滿足一般查閱使用，上財從教師的實際需求出發(fā)，著手編寫了校本培訓教材一《教師操作手冊》。手冊以案例的形式、截圖明晰地指導教師從登陸平臺到編輯課程的所有操作，有效地幫助教師入門平臺使用，大多數(shù)問題參照手冊均可解決，也減少了用戶咨詢的頻率，很受教師的歡迎和認可。

手冊從簡到繁經(jīng)歷了三個不同版本，最后出版發(fā)行。目前，上財教師人手一冊，基本能解決網(wǎng)上課程編輯的初級應用，易懂實用，已被BB公司和其他兄弟院校改版推廣使用。第三版出版發(fā)行的手冊目錄見附錄。

6完善技術、服務支持體系

平臺推廣是一個長期的過程，不可能一蹴而就，因此需要建立健全長效的技術和服務機制，主要有以下幾個方面：

(1)制定管理員操作規(guī)范，指定1—3名管理員，統(tǒng)一管理。規(guī)范包括：服務器日常維護管理、平臺日常工作處理、應用管理、資源管理、統(tǒng)計插件二次開發(fā)等。

●利用系統(tǒng)統(tǒng)計功能監(jiān)督平臺總體使用情況：活動課程達到課程總數(shù)的50％以上；活動用戶達到總用戶數(shù)的50％以上；日平均訪問量達到用戶數(shù)的1—1.5倍；

●日常管理主要包括：查找、新增、修改、刪除用戶(教師、學生)、課程和注冊關系；修改密碼；上傳資源；容量擴容等。

(2)及時發(fā)布用戶幫助資料，開放培訓課程和FAQ

目前上財BB平臺分別生成“教師通知”和“學生通知”模塊，將對應的幫助文件和通知及時發(fā)布；開放《BB平臺應用》的網(wǎng)上培訓課程；根據(jù)日常收集的問題整理FAQ并進行即時更新。

(3)拓展聯(lián)系渠道、及時反饋疑問

上財同時開通了電話、E-mail、答疑論壇、直接幫助，對師生提出的問題及時反饋。

(4)研究深入應用

在日常應用的基礎上，進一步研究平臺提供的高級功能，

包括教學設計、管理、題庫等的應用，力爭每個學期增加新的模塊和內(nèi)容提供給教師和學生使用，使網(wǎng)上課程建設不斷得到充實、豐富。

(5)二次開發(fā)

根據(jù)教學和管理的實際，對平臺現(xiàn)有功能無法滿足的情況，可以通過二次開發(fā)進行彌補，目前，上財已經(jīng)定制開發(fā)了“教務系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合”、“課程及統(tǒng)計工具”兩個插件，前者有效地解決了帳號一致性的問題；后者則滿足了管理方面的需求，可以對課程的建設情況、教師的使用情況進行匯總統(tǒng)計，便于給管理者提供管理依據(jù)，增加了平臺的實用性。

四現(xiàn)存問題和進一步設想

上財BB平臺經(jīng)歷了三年的應用，取得了一些成績，但尚存在一些問題，有些是平臺本身的問題，有些則是應用中遇到的問題，對于后續(xù)的發(fā)展，我們將逐步予以解決，進而將平臺的應用推向下一個進階的階段。

1應用深入性欠缺

大多數(shù)教師只滿足于學校統(tǒng)一要求的幾個模塊，優(yōu)秀課程比例不大，教師的積極性不能有效地發(fā)揮，希望以后通過學校人事政策給予推動。

2資源不愿共享

這是一個普遍存在的問題，期望后續(xù)能夠通過建立健全資源保護和資源共享的機制逐步解決。

3資源、門戶平臺未能有效地融入教學平臺一體化中，建設相對滯后

后續(xù)希望加強院系聯(lián)系，帶動其他資源、門戶建設合作項目，為教學信息化更好地服務。

4技術和服務隊伍有待加強

1—2名管理員應付日常的事務管理，難以有更多的精力投入進一步深入的應用研究和技術提升，人才隊伍的支持體系有待加強。

5平臺本身的局限

平臺用戶、課程的篩選問題：目前系統(tǒng)無法記錄導入用戶、導入課程的時間，也無法通過“機構角色”篩選用戶，無法區(qū)分教師和學生身份，缺乏管理的便利性問題，期望BB平臺在以后的升級版本中給予解決。

參考文獻

[1]曾祥躍.利用Blackboard平臺構建網(wǎng)絡學習環(huán)境的探索與思考[J].遠程教育雜志，2008，(2)：68—70.

[2]岳江紅，杜建萍，焦婧.基于BB的網(wǎng)絡教學模式淺析[J].北京聯(lián)合大學學報，2008，(6)：82—86.

[3]劉蘭娟主編Blackboard教師操作手冊[M].上海：上海財經(jīng)大學出版社出版地，2008.