淺談學校網絡論壇危情防治

戰 凱

摘要:學校網絡論壇是校園中流行的交流方式,是思想政治工作的重要陣地。本文分析了學校網絡論壇危情的表現和原因,為思想政治工作應對網絡論壇危情提出了對策建議。

關鍵詞:網絡論壇;危情處理;網絡思想政治工作

中圖分類號:G416文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589 (2009) 32-0190-02

網絡論壇,即電子公告牌系統(Bulletin Board System),簡稱BBS。它開辟了一塊可以自由發表意見、相互交流思想的園地,并且交流具有相當的匿名性與超越時空限制的便捷性,很快就成為廣大青年學生鐘情的交流方式。但論壇上信息良莠不齊,不良信息擴散迅速、影響面廣,易對論壇參與者的思想造成消極影響。因而,積極應對網絡論壇危情,占領思想政治工作的網絡論壇陣地,已經成為擺在學校網絡思想政治工作面前的重要任務。

一、學校網絡論壇危情的表現

學校網絡論壇因其交互性強、信息量大,已成為青年學生了解國內外大事、校園新聞和娛樂消遣的主要場地。但同時也存在一些問題,應當引起我們的重視。

1.未經把關的信息進入論壇容易。在論壇中,注冊用戶言行有較高自由度,信息發布門檻低。許多用戶會在其中發表現實中沒有機會說、不愿說、不敢說的言論,使論壇成為社會焦點問題或學校焦點問題的意見集中發散地。而這些言論有理有據與否,在發布前無需強制驗證。網絡論壇的這種特點,使論壇中許多內容失真、內容較膚淺的信息未經把關就公開發布,呈現多元化,干擾主旋律的主導作用在論壇中的發揮。

2.消極信息蔓延速度快。論壇交流超越時空限制,信息發布者離開論壇后,其發布的信息仍在論壇中,其他用戶可以隨時觀看,帖子可以在幾天甚至幾星期后,被重新拿出來討論。一人發布的信息可以迅速被眾多用戶閱讀,對其作出支持或反對的回復,既可兩人也可多人對同一問題進行自由討論。網絡論壇的這種特點使得論壇中一些存在惡意攻擊、觀點偏激的言論信息迅速散播、擴大,問題就很有可能從網內傳到網外。

3.不道德的言論時有發生。論壇網絡交流的管理與控制相對寬松,使得部分參與者忽略了自己的道德責任,做出了一些不良行為,如網上謾罵等網絡暴力。這些行為嚴重污染了論壇輿論環境,對參與論壇學生的自我道德修養造成了極大的負面影響。

二、網絡論壇危情發生的原因分析

網絡論壇中的信息傳播具備四個基本條件,即傳播者、信息、媒介和受傳者,缺一不可。網絡論壇的注冊用戶(傳播者)通過論壇(媒介)散播言論(信息),引起其他注冊用戶(受傳者)的反應?？蓮倪@四個基本條件入手,分析論壇危情發生的原因。

1.作為媒介的學校網絡論壇具有匿名性、交互性的特點。用戶可以在任意一臺入網計算機上注冊一個或數個ID,所使用的注冊網名也可以任意取,他人很難看出其真實的基本信息。用戶可以隨意發表言論,而不用擔心承擔責任。其他注冊用戶可以在看到的帖子之后馬上回復,發表自己的意見?；貜偷奶釉蕉?說明帖子所涉及的內容受關注的程度越高,影響也就越大。如果這樣的帖子存在錯誤或偏激內容,極容易激起矛盾,產生危情。

2.作為傳播者和受傳者的學校網絡論壇用戶具有心智不穩定的特點。青年學生精力充沛、敏感好奇,易于沖動。因此當論壇中有錯誤或偏激言論時,容易不加理性分析地盲從附和。另外,他們在民族國家的大是大非面前,有強烈的民族自豪感和愛國精神,難以忍受有損國家和民族尊嚴的事,但缺乏觀察復雜問題的冷靜頭腦,常常借助論壇在網絡上宣泄。

3.作為信息的學校網絡論壇言論具有情緒化的特點。論壇用戶發布的信息是傳播源,失真信息或敏感信息帶有較濃的情緒化傾向,其傳播過程就是某種情緒的散布過程。而此類信息或打著民族國家的旗號,或打上公平道義的標簽,或是迎合的一些學生的心理需求,容易引起群體情緒的反應,降低論壇用戶的分辨能力,引發危情擴散。

另外,從論壇之外的大環境看,一方面,我國正處在社會轉型期,有許多需要解決的社會問題,如下崗失業、貧富差距、腐敗問題等,易成為學生在網絡論壇上討論的熱點。除此之外,在一些涉及民族感情和民族尊嚴的問題上,如臺海局勢、南中國海主權、中日關系、中美關系問題等,也容易因為缺乏冷靜全面分析,引起較為激烈的情緒反應。另一方面,隨著我國各項建設改革不斷走向深入,在這個過程之中可能觸及到了一部分人的利益。缺乏大局意識的少數人可能把網絡當作現實之外釋放不滿情緒的場地,而此類信息可以很容易地復制粘貼到學校網絡論壇上,并可能會引起其不明實情的青年學生的同情情緒,使得網絡危情擴散至網下的學校生活。

三、學校網絡論壇危情防治的對策建議

思想政治工作要強化科學性與規律性探索,主動消解可能出現的網絡論壇危情,使論壇導向向著健康的方向發展,積極占領這塊思想政治工作陣地。

1.快速反應。學校網絡論壇中,輿論的形成非常迅速,一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見,就可以成為點燃一片輿論的導火索。思想政治工作者要做出及時處理和反饋,這并不是說發現帶有不好苗頭的信息后就簡單地刪去,而是要迅速分析帖子及事件的性質、真相以及文章本身的情緒,并在這種分析后做出反應。一是針對帖子所反映的事件,如果事件確實存在問題,就要及時分析、回復;二是針對發帖者,如果發帖者不夠理智,情緒偏激,要及時進行疏導;三是針對其他用戶,如果帖子反映的問題帶有普遍性,就要及時擺事實講清問題,及時化解不良情緒。

2.正面引導。學校網絡論壇中的輿論經常是情緒的表達與問題的反映,問題有些確實存在,有些言過其實,有些甚至只是少數人的意見,所提出的意見往往帶有很強的情緒化傾向。為此,在網絡論壇上開展思想政治工作時,一定要堅持正面引導的原則,體現分析性、政策性和方向性。對提問者,堅持言之有據、評之有理的要求,即有問題可以提,但表達要適度,言辭要懇切,歸根結底是要解決矛盾而不是擴大矛盾;不打擊反映問題的積極性,但反對無中生有,隨意擴大;采納合理性意見,重要的是解決迫切需要解決的問題。

3.柔化處理。學校網絡論壇的特點是自由開放的討論,因此在論壇上開展思想政治工作不能居高臨下,盛氣凌人。思想政治工作者應適應這種特殊環境的要求,以一種寬松的態度和柔化的手段來進行交流。即便是對非常情緒化的意見,也不要采取簡單批評甚至扣帽子的做法。急風暴雨式的方法往往浮在表面,甚至激發抵觸情緒,而和風細雨式的方法卻常常能潤物無聲地觸動內心。思想政治工作要解答疑惑,既要理直氣壯地進行思想政治教育,又要恰如其分地讓受教育者心服口服,有效地化解危情。

4.專家訪談。學校網絡論壇傳播方式是匿名的,這使得各種言論,哪怕是客觀的事實、理性的分析,都會由于傳播者的匿名而遭到網上用戶的懷疑。為此,要在論壇上確立一種正確的輿論導向,必要的時候反其道而行之,在一片匿名的虛擬空間中,針對社會和學校內部的熱點問題,大張旗鼓地請出具有一定知名度的專家學者及學校負責人,不但可以強化正確的主導聲音,還能讓原本情緒化的論壇空間變得冷靜起來。這樣的方法,讓權威人士在一種自由、非見面的空間中與一般論壇用戶直接接觸,既可以拉近彼此的心理距離,又有利于驅除思想約束與負擔;讓權威人士在向所有注冊用戶開放的空間中成為對話的核心人物和意見領袖,既可以使權威人士的言論成為對話的輿論核心,又可以增強對輿論的影響力,強化對輿論對話的引導。

5.巧妙轉移。學校網絡論壇信息多是匿名發布的,具有較強的自由性,發帖者和跟貼者容易出現情緒化和非理性的行為。當論壇上某個負面信息已經引起眾多用戶的關注時,如果簡單的封堵,會引起用戶的反感,使問題復雜化,加重危情。對一些明顯錯誤的信息,尤其是帶有煽動性的信息,思想政治工作者可以使用幽默的網絡語言轉移焦點,引導論壇用戶進入理性分析,巧妙地指出其錯誤性。

6.經常參與。大多數學校網絡論壇會分成若干個版塊。但是,仔細分析各版塊的內容,我們可以發現,每天討論的內容會有幾個側重點。這些側重點或是最近相關版塊主題的最新事件,或是論壇用戶集中的情緒思想反映,其形成過程多是以幾個積極用戶的頻繁發表意見為核心,多數用戶零散參與支持。要在這種環境中引導輿論,思想政治工作者就應力爭以積極用戶的姿態不斷參與,不斷引導,成為論壇中的版主或意見領袖,以平等甚至匿名的身份介入論壇中的交流過程,隱蔽引導意圖,避免教育者的反感抵觸,實現潛移默化的引導效果。同時,把論壇作為與教育對象開展思想交流的平臺和調查了解學生意見的重要渠道,選準防治網絡論壇危情的切入點,提高網絡思想政治工作的針對性、實效性。

Crisis Prevention and Cure on the School's BBS

Zhan Kai

(Xi'an politics institute, Xi'an 710068, China)

Abstract: School's BBS is popular way to communion in the school. It's important field of political and ideological work. This paper analyses the phenomena and cause of crisis on the School's BBS in order to suggest countermeasure for political and ideological work to prevent and cure the crisis on the School's BBS.

Key words:BBS; the Disposal of Crisis; Ideological and Political Work of Network