蔬菜配送配出創業新天地

一天,高軍被一張貼在自家門上的廣告單吸引住了,這是一家私營送菜公司招攬客戶的廣告。讀著讀著,高軍有些心動:深圳人忙碌賺錢,家庭成員簡單,沒有時間采購蔬菜調理自己的飲食生活。這種按主人要求送菜上門的服務,投入小,利潤較豐厚,可操作性強。高軍覺得這是個很好的商機,便坐車來到布吉農產品批發市場找到一個賣菜的老鄉,討教蔬菜配送的相關經驗。在了解了蔬菜配送的相關知識后,高軍拿出所有積蓄注冊了自己的蔬菜配送公司。公司成立后的第一件大事,就是開發客戶。那時高軍帶著10名員工,手持公司的宣傳廣告,在市區繁華街道派發,在一個個高級住宅小區進行“洗樓”。幾周下來,終于有了幾十家住戶下了訂單,公司開始正常運轉起來。公司對客戶的承諾是:上午10點鐘,準時將客戶預訂的菜送到客戶家中。為了趕點,高軍和員工凌晨兩點就要起床,先是到批發市場批菜,然后是整理、清洗、分類、打包,最后安排員工騎單車出發……送一趟菜下來,員工尚可喘口氣,而高軍卻沒有休息的工夫,他得算賬、盤存,接聽、處理投訴電話等。

高軍一有空就抽時間向蔬菜配送行業的同行請教、取經,還到圖書館借閱一些與物流配送相關的書籍。把誠摯待人當做經營金點子的高軍,憑著誠信慢慢贏得了客戶和員工的尊重。有一天,南山區有家公司報菜單時忘了生蔥,送菜車都走了,工作人員才發現。該公司相關人員打來電話,說能不能給補送?對方覺得為了幾斤生蔥讓別人再跑一趟,有點過意不去。高軍本著服務客戶第一的態度,馬上安排人手打的士給該公司送貨。這趟的士費就花了60元錢,而幾斤生蔥的純利潤不到2元。正是這種顧客至上的服務態度,讓高軍在短短幾年里固定客戶由1家發展到300多家,其中有深圳福田區委、中級人民法院、賽格日立、IBM、市實驗中學等。公司蒸蒸日上的業績,使高軍更注重企業行為的規范:送菜上門超過客戶指定的時間,賠償菜金的20%;實行包退包換,退換的品種一小時內補齊……良好的口碑和信譽,使公司快速發展進入前所未有的態勢:1.公司員工由十幾個人,發展到現在的400多人;2.廠房從600平方米發展到3000平方米,目前已購地擴建;3.送菜交通工具由10多輛自行車演變為30多輛加長五十鈴卡車;4.在東莞市、南海市設立了配送中心,上海市場的配送中心已經啟動;5.公司已通過ISO9000質量認證。幾年時間,深圳大大小小的蔬菜配送公司,由20多家淘汰到只有深圳望家歡公司一枝獨秀。

如今,該公司已被列入深圳市政府菜籃子工程項目,享受深圳市政府菜籃子工程的優惠政策,更有本地傳媒稱每天有近百萬深圳市民在吃這家公司送出的菜,高軍成了百萬深圳人的“菜主管”。(廣東 劉曉昆)