憤怒的代價

歷史上吳三桂的“沖冠一怒為紅顏”，一方面是衛道學者的負面教材，一方面也是浪漫男人的瀟灑作為。無可否認，憤怒是每個人情緒上的重要議題，如何控制、如何管理它，將影響每個人的一生!

年輕的時候，我承辦一個大活動，需要一家建設公司參與贊助。整個溝通的過程痛苦不堪，這家知名建設公司從開始就非常不認同這項活動，也表明不愿參與。但如果這家指標性的公司不參與，整個活動就注定要失敗。我在無路可走的狀況下，采取了絕不放棄的死纏爛打策略，一直糾纏到底。

最后一次，我直接找到這家公司的總經理，使盡渾身解數強力說服，沒想到這位總經理被我惹毛了，以很不禮貌的態度要趕我走，我找到機會，把他的不禮貌，擴大為對我的公司的不尊敬，最終以吵架收場。

事后，這家公司為了息事寧人，不但捐錢參與活動，而且付了更高的代價，擺平這件事。當然，這位總經理不久也就從公司離職了。對這件事，我始終感到遺憾，我感覺到我似乎設了一個陷阱，激怒了這位總經理，擴大了事端才達成我的目的。嚴格說來，這位總經理是被我激怒的受害者;對他，我有著難忘的歉疚。

從這件事中我得到一個教訓，就是憤怒是要付出代價的。無論如何都要控制自己的情緒，不能做出任何非理性行為。

可是知易行難，在日后的生活中，我還是常常在情緒波動中付出極高代價。有一次談判，在不耐煩時，我不自覺地輕拍了一下桌子。這個小小的舉動，一樣被對手當成把柄，被解釋成失禮、看不起對手的行為，結果是我不但要賠禮道歉，而且在日后的談判中也付出了代價。

在公司內部會議中，有時我也會被激怒，說出了逾越的狠話，當然，為這些“狠話”，最后我也付出了代價。

我不禁自我檢討，年輕時我就得到教訓，為何年長了反而經常為憤怒付出代價?

結論是公司的成長、工作的順境，讓我心高氣傲，忘了自己是誰，以至于在許多情境下，做出不合理、不正確的舉動，我不是被對手打敗，而是被自己打敗。

小心翼翼面對每一件事，應該變成工作習慣，尤其是處在順境時，更要小心謹慎。我不只告誡自己，不可以憤怒，也不能生氣，就算情緒激動都是危險的。

問題是，我永遠做不到不憤怒、不生氣、不激動，因為永遠有許多不盡如人意的事，會讓我生氣、激動。在不得已的狀況下，我只好再退而求其次，為自己定下了情緒激動的“三不原則”，以免招來不必要的后遺癥。

暫停不繼續，是第一“不”。不論是開會，還是談判，找理由暫停，穩定情緒，是避免陷入窘境的預防措施。不回應、不說話，是第二“不”。禍從口出是最常見的不理性行為。只要不說話，大概不至于陷入危機。最后一“不”最重要，那就是不做任何決定。情緒激動下所做的決定，90%都是錯的，一切等待情緒平復之后再說!

激怒對方，是高手過招常用手法，而你第一步要做到的就是避免憤怒，以及了解憤怒的代價有多高大!

后記:

年輕的時候，憤怒是脫韁野馬，常變成我的困擾。但年長之后，經過仔細地自我控制，憤怒變成我的重要工具，在關鍵時候，憤怒變成我表達堅定立場，絕不妥協的手段;憤怒有時會是一場激烈的情緒展現，讓所有人知道，我已達臨界點，也讓他們知道收斂。當然，最后要回到理性，回到我想要的結果。

這其中的關鍵是，不論怎么“憤怒”都不能失控，一定要在自己安排的劇本中進行，否則還是要付出代價。

選自《自慢:從員工到總經理的成長筆記》