“VIP的英文縮寫早已不再陌生,在這個奢華時代,各行各業都越來越青睞于VIP服務,而“差別化”服務是一種國際慣例。VIP作為市場經濟的產物,是商家為“優質客源”提供優質服務的一個手段,提供顧客獨特的身份感及服務,目前已成為一種身份的象征。”

0當VIP走進駕校,就有些新鮮了,將寶馬這個具有代表性的品牌車帶入教練車這個行列,更是少之又少。我們在昆明市雄霸駕校看到了這輛VIP教練車,雄霸駕校董事長楊金林介紹,從2005年7月份推出VIP服務以來,已經有很多商業人士、外企白領、大學教授等社會高層前來學車。整個學車過程中,教練都是以一對一形式,通過極好的耐心和鼓勵式教學,讓學員尊享了雄霸的VIP特色服務。
對于“享受擺第一,教學擺第二”的質疑,正在接受VIP學車服務的王女士表示,雖然VIP的費用遠遠高于普通學車的費用,但是VIP服務就好比是學校中的尖子班和貴族班,老師是最好的,硬件是到位的,細節是人性化的,這些都讓學習成為了一件快樂的事情,這樣的班級出來的學生“畢業率”肯定不會低。顯然,VIP服務讓整個教學過程都顯得更像是在享受一種過程。
就目前雄霸駕校VIP學員的數量來看,駕校VIP服務存在著相當大的市場潛力,楊金林說:“希望VIP服務除了本質的不同之外,在品質、服務及學員在駕駛時的謹慎度上都能有所突破。”作為清華大學工商管理學MBA碩士、在讀博士的楊金林,對于教學及管理有著他自己獨到的一面。他認為企業自身的文化才是企業最根本的核心,通過系統的集團化操作及管理,把企業做大做強做出特色才是企業發展的重中之重。