給工作添點個性

一年秋天，美國中西部地區一家大型超市連鎖店邀請我去演講，演講的主題是建立崗位意識和重樹敬業精神。

我在演講中一再強調：思想是賦予工作以自己的“個性”。對每個人而言，能找到一種對工作感覺良好的方法至關重要，而最有效的途徑是從彼此相似的工作中獨辟蹊徑，創造出自己的特色。

3個星期后的一個黃昏，我接到了一個電話。打電話的人叫約翰尼，是那家連鎖超市的收銀員。他說聽完我的演講后很受啟發。他每天晚上回家后就開始尋找名人名言或關于人生感悟的小文章，打印出來后，做成名為“每日一得”的小紙條，并在每一份紙條的背后簽上自己的名字，第二天上班的時候送給每位在他的收銀臺結賬的顧客。

一個月后，那家連鎖店的經理給我打電話：“發生的事情真是讓人想不到。今天早晨我到店里來，發現約翰尼的收銀臺前排隊的人比其他收銀臺多3倍！顧客們說，他們之所以排約翰尼的隊，是因為想得到他的‘每日一得’。一位女士還走過來對我說，她過去一個禮拜來一次超市，現在是一路過就會進來，因為她想要那個‘每日一得’。”

經理激動地說：“你知道現在我們連鎖店里最重要的人物是誰？是約翰尼！”

3個月后，那個經理又給我打來電話。他說：“你和約翰尼改變了我們連鎖店！一位賣肉的員工是史努比的發燒友，他買了5萬張史努比的不干膠畫，貼到每一份他賣出的貨物上。現在我們的員工和主顧都感到興奮極了。”

這就是一種工作精神。