演講高手的開場和結尾

開場

1.事先許諾

“在接下來的四分鐘內，你可以學會四種事半功倍的新方法。”“5分鐘以后，你將會明白……”這就是對聽眾的一種事先承諾。

2.激發興趣的提要

演講者可在第一句話中問：“較低的油價，好事還是壞事？”也許每個參與者都曾問過自己這個問題，這很容易引起別人的好奇心。一位眼鏡制造商可以對商場采購員講話時說：“你知道嗎，每四個人中就有一個是近視眼！”

3.實實在在的短問題

“你知道在美國，平均每個人有幾張信用卡嗎？”這是一位美國銀行家談到私人信用時提出的問題，也是一個很容易借題發揮的問題。

4.笑話、故事、寓言、小插曲

最好的笑話是別人沒想到的，開始千萬不要宣布：“我先講一個小故事。”不要自己先笑。講完一個小插曲后，不說：“現在回到主題吧。”如果沒人笑，就不要解釋笑點在哪里了。

5.個人坦白

如果你足夠自信，為何不敢承認弱點呢？“開除米勒先生是我的一大錯誤。”坦白的同時，也在向員工提出要求：“沒有了你，我們很難堅持下去。”

6.當前的事件、新事物、新聞。

如“進門的時候，我們最老的員工跟我說……”，也可以引用廣播、電視或報紙上剛剛報道的消息：“今天《商報》的頭條是……”“今天早上的新聞說……”

7.鼓勵參與者相互介紹

“你跟自己的鄰座打過招呼了嗎？請問一下，他為什么會坐在這里？”這樣可讓現場氣氛更融洽。

8.只說三點

“三”是個神秘的數字。每個人都能記住三點。“只有三件事最重要：效率、利潤和未來。”“在打高爾夫球的時候，你要注意的只有三件事……”

結束語

1.“最后”、“總之”、“最后一點”

聽到這些詞匯，之前不認真聽講的參與者也會知道：馬上要結束了。然后是結束語——最好一句話，如：“這真是了不起的一年！”

2.總結為三點

“我們的產品哲學用三個詞就可以概括：太陽、水和空氣！”

3.反向的事先許諾

“我們承諾教給你十種創意。你已經聽到了。就算你只用了三種，我們的努力就沒白費。”這與開場白的事先許諾相呼應。

激發聽眾積極參與

一位著名的美國企業總經理召開全體大會時，想表揚一位負責整個企業宣傳的員工。首先，他讓各個部門的員工依次起立，并為自己鼓掌。首先是生產部門的員工，然后是銷售部和財務部，最后輪到廣告部，當唯一一個人站起來時，總經理說：“你有資格贏得掌聲。”

接下來，全體員工都站起來，然后爆發出一陣雷鳴般的掌聲。

在為某人舉行的50歲生日會上，所有客人都要講一個跟主人交往的趣事。效果簡直太好了！每個人爭相發言，持續了50分鐘。可以想象一下，要是讓一個人站在上面致辭50分鐘，會是什么效果？

鏈接：

原則：

○你：我=5：1，使用“你”的次數應該是“我”的5倍！這才會打動參與者。

○10個詞的句子很容易理解。

○16個詞的句子可以理解。

○不超過22個詞的句子勉強可以理解。

○超過22個詞，就很難理解了。

海因茨·戈德曼（1919-2005）：世界頂級銷售與溝通大師。其著作《如何贏得顧客》被翻譯成多種文字，全球熱賣300萬冊。他認為，一場演講參與者的印象8餃子原名“嬌耳”，是我國醫圣張仲景首先發明的。

東漢末年，各地災害嚴重，很多人身患疾病。南陽有個名醫叫張機，字仲景，自幼苦學醫書，博采眾長，成為中醫學的奠基人。張仲景不僅醫術高明，什么疑難雜癥都能手到病除，而且醫德高尚，無論窮人和富人，他都認真施治，挽救了無數的性命。

張仲景在長沙為官時，常為百姓除疾醫病。有一年當地瘟疫盛行，他在衙門口壘起大鍋，舍藥救人，深得長沙人民的愛戴。張仲景從長沙告老還鄉后，走到家鄉白河 岸邊，見很多窮苦百姓忍饑受寒，耳朵都凍爛了，他心里非常難受，決心救治他們。張仲景回到家，求醫的人特別多，他忙得不可開交，但他心里總掛記著那些凍爛耳朵的窮百姓。他仿照在長沙的辦法，叫弟子在南陽東關的一塊空地上搭起醫棚，架起大鍋，在冬至那天開張，向窮人舍藥治傷。

張仲景的藥名叫“祛寒嬌耳湯”，其做法是用羊肉、辣椒和一些祛寒藥材在鍋里煮熬，煮好后再把這些東西撈出來切碎，用面皮包成耳朵狀的“嬌耳”，下鍋煮熟后 分給乞藥的病人。每人兩只嬌耳，一碗湯。人們吃下祛寒湯后渾身發熱，血液通暢，兩耳變暖。吃了一段時間，病人的爛耳朵就好了。

張仲景舍藥一直持續到大年三十。大年初一，人們慶祝新年，也慶祝爛耳康復，就仿“嬌耳”的樣子做過年的食物，并在初一早上吃。人們稱這種食物為“嬌耳”、“餃子”或“扁食”，在冬至和年初一吃，以紀念張仲景開棚舍藥和治愈病人的日子。

張仲景距今已近1800年，但他“祛寒嬌耳湯”的故事一直在民間廣為流傳。每逢冬至和大年初一，人們吃著餃子，心里仍記掛著張仲景的恩情。今天，我們用不著用“嬌耳”來治凍爛的耳朵了，但餃子卻已成了人們最常見、最愛吃的食品。

塵中塑摘自《餃子的歷史》

編輯/香玉

來自于演講者的表達方式（如肢體語言、語調、目光交流）！

摘編自《演講紅寶書》

中國人民大學出版社編輯/香玉