該Ｑ的時候他出手了

“我的目標(biāo)是覆蓋所有的網(wǎng)民，我不可能放棄現(xiàn)有的任何一個品牌和業(yè)務(wù)，騰訊是在擴張，而不是單純的轉(zhuǎn)變?！?/p>

馬化騰，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的代表人物。其核心軟件QQ當(dāng)年只是ICQ的中文版本，但是僅僅依靠模仿是不能成就今天的QQ帝國的。技術(shù)優(yōu)勢、結(jié)合市場的緊密思考，曾使年輕的他在不錯的時機一腳踏入網(wǎng)絡(luò)世界。而其后，作為一個公司，則不可避免地面臨如何變技術(shù)、用戶、理想為利潤的問題。他也不斷面臨著一個創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家宿命般的命題：如何不斷找出企業(yè)新的創(chuàng)意點？如何為這些創(chuàng)意項目找到新的贏利模式？

在這場與消費人群的喜新厭舊、與時間的反復(fù)無常、與行業(yè)環(huán)境的隨時變幻的較量過程中，年輕的馬化騰面對不斷出現(xiàn)的困難和瓶頸，一步步扎實地走到了今天。

QQ誕生記

“要相信自己寫的東西可以賣錢?！?/p>

1993年從深圳大學(xué)計算機專業(yè)畢業(yè)后，馬化騰進入深圳潤迅公司，任職軟件工程師，主要負(fù)責(zé)尋呼軟件的開發(fā)，并一直做到開發(fā)部主管的位置上。這段經(jīng)歷使馬化騰明確了開發(fā)軟件的意義就在于實用，而不是寫作者的自娛自樂?！霸S多軟件技術(shù)人員往往對自己的智力非常自信，寫軟件只是互相攀比的一種方式，而我希望自己寫出的東西被更多的人應(yīng)用，也愿意扮演一個將技術(shù)推向市場的小角色?！睂嵱密浖拍畈粌H培養(yǎng)了馬化騰敏銳的軟件市場感覺，也使他從中盈利不菲。“要相信自己寫的東西可以賣錢。”馬化騰是風(fēng)靡一時的股霸卡的作者之一，他和朋友合作開發(fā)的股霸卡在賽格電子市場一直賣得不錯。馬化騰還不斷為朋友的公司解決軟件問題。這使他不僅在圈內(nèi)小有名氣，而且也有了相當(dāng)?shù)脑挤e累。

從1998年開始，馬化騰開始考慮獨立創(chuàng)業(yè)，卻一直沒想清楚要做什么，他隱約感覺可以在尋呼與網(wǎng)絡(luò)兩大資源中找到空間。一次偶然的機會，馬化騰接觸到了一個以色列人開發(fā)的即時聊天工具ICQ，這個東西可以做PC機之間的傳呼機，能夠在電腦上提供即時信息功能，這不正是他一直尋找的創(chuàng)業(yè)項目嗎？于是他聯(lián)合幾位志同道合的朋友一起研發(fā)了中文版本的ICQ，即今天的QQ。

QQ歷險記

為“盈利模式”這個詞匯困擾過，險些被賣掉。

任何創(chuàng)業(yè)都不可能是一帆風(fēng)順的，馬化騰和他的QQ同樣經(jīng)歷過艱難時期，同樣為“盈利模式”這個詞匯困擾過，險些被賣掉。

QQ在誕生之初就受到廣泛的歡迎。相信很多人還擁有跟朋友到網(wǎng)吧注冊QQ，初次體驗網(wǎng)上即時聊天的美好回憶。而且QQ的傳播速度也非?？?，幾乎轉(zhuǎn)眼間就走向了中國的各個城市甚至城鎮(zhèn)。日益增長的用戶對當(dāng)時的騰訊來說并不完全是利好消息，當(dāng)時的騰訊甚至沒有自己的服務(wù)器。而且當(dāng)時馬化騰和他的同事們也沒有想到一個很好的利用QQ掙錢的模式，一時間，騰訊的發(fā)展進入一個兩難的境地。相信很多QQ的老用戶都記得2001年前后的那個時期，申請QQ號碼是要收費的，免費的號碼基本上申請不到。那段時期正是QQ發(fā)展最困難的時期。

在當(dāng)時的情況下，馬化騰和當(dāng)時的高層一度想要轉(zhuǎn)讓QQ。有傳言說他們當(dāng)時找過中華網(wǎng)、新浪等IT公司，希望能夠以100萬的價格轉(zhuǎn)讓QQ，但都被拒絕了。很多事情的好壞往往在當(dāng)下是很難判斷的，當(dāng)時馬化騰可能為QQ找不到好買家而發(fā)愁，而現(xiàn)在他則會為沒有遺棄QQ而暗喜。是金子總會發(fā)光，QQ發(fā)展幾年下來積攢的廣大用戶成為其發(fā)展的法寶，很快，有風(fēng)投公司注意到這個軟件以及騰訊公司，出錢幫助騰訊在香港上市，馬化騰的個人身價也隨之迅速上升，高達17億港幣。

有了資金的支持，馬化騰QQ帝國的發(fā)展就如同插上了翅膀。服務(wù)器的問題解決了，QQ發(fā)展的重要瓶頸之一也就解決了。之后就是如何盈利的問題了。中國移動推出的“移動夢網(wǎng)”為騰訊的發(fā)展提供了另一個機會。移動夢網(wǎng)通過手機代收費的“二八分賬”協(xié)議使騰訊收費會員業(yè)務(wù)成為可能，接下來騰訊賺錢的速度和它當(dāng)初注冊用戶的瘋長一樣驚人。但是馬化騰并沒有覺得高枕無憂，2003年左右網(wǎng)絡(luò)游戲以及MSN的興起讓他產(chǎn)生了危機感。等死還是找死？馬化騰開始研究各種方法培養(yǎng)用戶的忠誠度，做門戶、做游戲成為他當(dāng)時的不二選擇。

網(wǎng)絡(luò)游戲是最吸引用戶的功能之一，馬化騰一開始就注意到了這一點，因而不遺余力的在上面投入大量人力物力，憑借其固有的QQ用戶，QQ游戲很快成為可以與當(dāng)時熱門的大眾游戲相抗衡的網(wǎng)站。同時發(fā)揮其娛樂性的特征，QQ網(wǎng)站也在眾多門戶網(wǎng)站中樹立了自己鮮明的特色，成為廣告投放的熱門。

QQ多元化

虛擬的Q幣，是需要你用現(xiàn)實中的人民幣購買的。

即使在今天，盈利模式也是各個網(wǎng)站在開發(fā)新功能時最頭疼的問題。但是本著不斷求變的方針，馬化騰或者總能找到各項業(yè)務(wù)的盈利方法，或者能夠根據(jù)盈利需要推出不同的個性服務(wù)。與中國移動“移動夢網(wǎng)”達成戰(zhàn)略聯(lián)盟后，Q幣成為QQ用戶中流行的詞匯，你可以用這個網(wǎng)絡(luò)中的貨幣購買游戲點數(shù)，也可以為自己的QQ形象購買衣服，當(dāng)然，這些虛擬的Q幣，是需要你用現(xiàn)實中的人民幣購買的。

2001年，騰訊開始大規(guī)模發(fā)行120元一年的Q卡，后來又開發(fā)了付費的服務(wù)QQ秀和棋牌游戲。其中借鑒自韓國的QQ秀后來大行其道，這種帶有游戲性質(zhì)的虛擬裝備，給QQ用戶選擇虛擬著裝的權(quán)利，當(dāng)然用戶也可以忍受不著裝的尷尬，在對用戶虛榮心的恰當(dāng)挑動之下，QQ秀消費成為潮流。據(jù)了解，當(dāng)初QQ秀項目在騰訊內(nèi)部的審批過關(guān)時，全體高層曾對一個長達80多頁、邏輯縝密的PPT進行了詳細(xì)討論，而現(xiàn)在它已經(jīng)成為騰訊最賺錢的項目之一，而這些錢，也成為騰訊日后發(fā)展門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)的最初資本來源。騰訊從2003年進入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，正好趕上了黃金時期，現(xiàn)在網(wǎng)游創(chuàng)造了200個億的市場，而網(wǎng)絡(luò)廣告加起來才100個億。

QQ在改變

牽手世博會 “更多人也會全面認(rèn)識騰訊，我們不僅是聊天工具QQ。”

當(dāng)需要建立一個高端門戶網(wǎng)站的想法出現(xiàn)后，QQ原有的年輕化和娛樂化等優(yōu)勢突然間變成了劣勢。一個更高端的門戶網(wǎng)站需要新的名字和標(biāo)識，也需要和聊天工具QQ做品牌區(qū)分。對此，馬化騰的解決方法是“不要娛樂的時候就可以不娛樂”，“在不合時宜的場景搞一些活蹦亂跳的企鵝，不是企鵝不對，而是不合適”。

在綜合品牌的大框架下，“騰訊網(wǎng)”成了公司發(fā)展重點，實際上，為了推廣“騰訊網(wǎng)”的高端品牌，其采編領(lǐng)域大規(guī)模的招兵買馬行動，一時間還曾引發(fā)大門戶之間頻繁的人員跳槽。另外，就在2008年，騰訊也選擇了“贊助2010年上海世博會”這一契機，來樹立綜合門戶的形象。

根據(jù)贊助協(xié)議，騰訊要負(fù)責(zé)“網(wǎng)上世博會”互聯(lián)網(wǎng)平臺的總集成、總運行和總維護，還要負(fù)責(zé)世博會網(wǎng)絡(luò)互動平臺、電子商務(wù)平臺、虛擬社區(qū)的建設(shè)，“我相信是對公司技術(shù)的大考驗”，馬化騰說，“當(dāng)然，更多人也會全面認(rèn)識騰訊，我們不僅是聊天工具QQ?！?/p>

這是一個大計劃，涵蓋不同業(yè)務(wù)線的研發(fā)和管理，不同網(wǎng)絡(luò)人群的劃分和營銷，不同品牌推廣的輕重緩急，“因為我的目標(biāo)是覆蓋所有的網(wǎng)民，”馬化騰說，“我不可能放棄現(xiàn)有的任何一個品牌和業(yè)務(wù)，騰訊是在擴張，而不是單純的轉(zhuǎn)變?！?/p>

品牌的內(nèi)涵擴張，也不僅僅發(fā)生在作為門戶的騰訊網(wǎng)當(dāng)中，實際上，騰訊新推出的QQ郵箱就強調(diào)了商務(wù)定制的功能。而最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)QQ聊天工具本身也在改變，據(jù)了解，QQ即將推出新版本2009，據(jù)說會更加白領(lǐng)。

文/蘇笑圖/CFP 編輯/梁崢