Ｒｏｋｅ Ｍａｎｏｒ Ｒｅｓｅａｒｃｈ以設計帶動技術創新

細節管理帶來的競爭優勢

“英國工程師一向以與眾不同的設計風格出名。”羅克·曼勒研究公司(Roke Manor Research)總裁保羅（Paul Stein）在談論如何開拓海外市場時說，“英國的技能基礎之所以與眾不同，原因在于英國的技能基礎是靈活性、創新性和卓越的設計力相結合。在這樣一個具有高挑戰性的市場上，意味著羅克·曼勒研究公司在英國的團隊必須在更短的時間內完成具有創意性解決方案的項目。”

1991年，羅克·曼勒研究公司為德國跨國公司西門子所擁有。但羅克·曼勒研究公司是西門子中很獨特的一分子。“我們主要專注于三個領域—網絡、電信和傳感器。”保羅說，“我們作為西門子的一部分，并不意味著會享受特殊待遇。我們必須根據特定行業的具體情況為客戶提供具有競爭優勢的服務。而要達到這個目的，不僅僅需要技術創新，還需要有敏銳的商業意識和很強的項目管理技能。”

在羅克·曼勒研究公司涉及的所有商業領域，保羅認為公司的成功主要基于兩點，這兩點也代表了英國科學和工程的總體情況。第一點是設計風格—一種可以追溯到工業革命時期的歷史特質，比如像英國著名工程師I.K.布魯內爾的風格。

第二點是近期才發展起來的，但保羅認為它對企業現在和將來取得成功都十分關鍵。“我們必須重視過程管理、產品管理、企業家素質以及任何能讓我們更有效節儉開支的方法。”保羅說，“注意所有領域的細節，這讓我們能夠更好地接受挑戰，規劃好項目實施的進度，實現彈性工作方式以及將精力集中在成本控制上。對于一個工期為18個月的工程項目，如果我們能向客戶做出保證，哪怕只提前一個月完成，那么我們就將拿下這份合同。這就是優勢所在，它意味著提升了生產力。”

以創新科技引領市場走向

羅克·曼勒研究公司取得成功的另一個關鍵因素在于，它在技術創新方面投入了大量資金。

“這就意味著，如果我們的客戶遇到某個難題，比起別的公司，我們可以更快速地幫助客戶解決問題。”保羅說，“比起處于被動的地位，這意味著我們能在客戶知道自己想要什么之前，就已經知道了他們的潛在需求。”關于這一點有一個很好的例子，視頻動態異常檢測器（video motion anomaly detection，VMAD)，這是一款由羅克·曼勒研究公司研發的智能閉路電視系統。在閉路電視裝置在英國市場迅速普及時，羅克·曼勒研究公司發現了這個市場。閉路電視裝置需要一定的人力資源，用以檢測閉路電視攝像機。“一些技術能夠讓計算機檢測到是否有異常事情出現，但這些都需要進行規劃，需要投入人力。而我們的視頻動態異常檢測器則完全不同，它可以自動知道什么情況是正常的，什么情況是異常的，而且不需要進行規劃，當然也不需要添加人手。”保羅說。

“我們要告訴人們，我們來英國發展業務是因為我們擁有獨特的技術。”保羅說。

羅克·曼勒研究公司專注于移動通信業務，但也涉及其他領域，比如無線電頻率識別技術的運用。“在移動通信領域，3G正在復蘇，這將是一個很大的市場。”保羅說，“當無線電頻率識別應用到食品行業時，它將取得突破性的進展。到那時，超市里所有的東西包裝袋上都將有識別標簽（RFID tag），人們在付賬時就不需要逐個掃描了。這種識別標簽同時還有其他用處，比如能向冰箱傳遞食品的保質期信息，能夠報告食物是否生長了細菌。”

保羅說：“當包裝被扔掉后，它會進入再循環中心，這或許就是驅動無線電頻率識別技術為市場所接受并逐漸占據主導地位的主要原因——比如涉及環境保護的塑料再循環問題，所以說，這項技術符合未來可持續性商業戰略的發展趨勢。”從商業的角度看，識別標簽的價值在于它將企業納入到一個更廣闊的商業系統運營中。

羅克·曼勒研究公司還擁有另一個系統工程。這個系統工程的獨特之處在于，它能幫助客戶解決所有關于產品生命周期的事情，而不僅僅是為客戶提供某一項服務。也就是說，它針對不同的市場提供的服務也是不同的。在英國市場上，羅克·曼勒研究公司可以管理一個客戶的全部產品或是系列產品。如果羅克·曼勒研究公司遇到自己不擅長的業務，它就轉包給其他服務提供商，只專注自己專業領域內的業務。但是，羅克·曼勒研究公司最后提交給客戶，卻是一整套終端解決方案。