工作場所的１０大麻煩事

對于工作場所可能出現(xiàn)的有關(guān)人力資源的棘手情形，你要找到適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ā?/p>

作為一名創(chuàng)業(yè)者，你會在工作中碰到棘手的情形，可能是口出怨言的雇員或其它讓人分心的事情，這些都會影響到生產(chǎn)力。

應(yīng)對工作場合中的異常情況從來都不是件容易的事，但要想經(jīng)營一家成功的公司，就必須做到。“被忽視的人力資源問題總是不會容易解決。”瑪格麗特哈特愛德華茲(MargaretHart Edwards)說，她是雇傭法律公司Littler Mendelson的股東。

別擔(dān)心，對于10種常見的棘手的人力資源難題，有專家提出了處理建議。這些問題在沒有專家指導(dǎo)的情況下，可能會把你搞垮或是在跌跌撞撞中摸索。

1 兩名員工開始約會或是分手

根據(jù)沃爾特(Vault，編者注：美國的一家職業(yè)咨詢公司)的“2008年工作戀情調(diào)查”顯示，有48％的員工曾卷入工作戀情。但對于雇主來說，這種工作中的關(guān)系可能會制造各種窘迫的士氣問題、以及法律上的風(fēng)險(xiǎn)，比如性騷擾投訴。考慮到潛在的風(fēng)險(xiǎn)，“雇主的確不得不干預(yù)。”愛德華茲說。

你可以與雇員私下會談，讓他們聲明關(guān)系是自愿的，雙方都情愿，以防止性騷擾投訴的發(fā)生。他們應(yīng)當(dāng)有職業(yè)精神地做事，不會相互透露公司的相關(guān)保密信息等(比如銷售線索)，以保證其他同事的利益。

還要談到分手的可能以及你期待的專業(yè)精神。如果他們是行為隨意的員工，他們應(yīng)當(dāng)知道你會因?yàn)椴划?dāng)行為而解雇他們。

2 員工與同事過多地分享個(gè)人信息

比如，員工與他人談?wù)撟约旱氖虑椋敿?xì)得令人感到折磨，這些事情包括即將破碎的婚姻、最近看了醫(yī)生或是最新的戀情。話題幾乎沒有限制，而對于同事們來說，這一切無處可躲。

蒂姆·楊(Tim Young)是軟件公司Socialcast的創(chuàng)始人兼CEO，該公司銷售額達(dá)到數(shù)百萬美元。他就曾處理過“TMI”(too much information，信息太多)員工。他請這些員工吃午飯并提出了這個(gè)話題。27歲的蒂姆說，“你可以指導(dǎo)他們減少向其他員工分享這類信息的數(shù)量，讓他們把精力重新集中在公司的工作上。”

3 被解雇的員工想要報(bào)復(fù)

一個(gè)憤怒的員工可能會引起許多破壞性后果，包括半夜三點(diǎn)打惡作劇電話或黑掉公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。如果他做得太過頭，那就向警方報(bào)告財(cái)產(chǎn)損失。即使你只是在猜測的基礎(chǔ)上認(rèn)為一名前雇員在做危害公司的事，你也能解釋為什么認(rèn)為這名前雇員可能是罪犯。“如果你幸運(yùn)的話，警察可能會訊問這名前雇員并進(jìn)行調(diào)查。”愛德華茲說。

對于那些可能會造成麻煩的前雇員要提前做好計(jì)劃。如果必要的話向保安公司調(diào)查了解如何申請限制令。同時(shí)，你對待員工的態(tài)度也很關(guān)鍵，會影響到他們的反饋。愛德華茲說，“盡可能以最尊重他人和最人性的方式解雇員工，并盡量減少這類行為。”

4 總是表露政治或宗教立場的員工

宗教和政治是最應(yīng)避免的話題，但有些員工會將它們帶到談話中來。

只說“上帝保佑”和想要使同事皈依宗教，這兩者之間有很大差別。作為雇主，你可以要求一名員工不要與同事討論宗教話題，這些同事會覺得這樣的談話很討厭，或者會報(bào)告工作環(huán)境中存在騷擾或敵意。然而要小心不要因?yàn)閱T工的宗教表達(dá)歧視他們，杰姆斯克里格(James M.Craig)說，他是一位雇傭律師。

記得提醒員工，政治話題可能會讓人們憤怒，從工作中分心。向他們建議，將這類討論留到休息時(shí)間。

5 認(rèn)為同事根本不應(yīng)得到提拔的員工

鮑伯·尼爾森(B0b Nelson)建議與那些對于員工提拔問題有意見的雇員會談。與他們談?wù)撃闼牭降男畔ⅲ屗麄円舱f出自己的立場。告訴他們?yōu)槭裁催@名同事會得到提拔，要把注意力集中在工作技能上而不是性格差異上，要求他們不要再抱怨。“你要聲明，抱怨同事是不合適的，希望他們不再這樣做。”尼爾森說，他著有《1001種獎(jiǎng)賞員工的方式》一書。

這類問題的核心往往是員工感覺到被忽略、不被欣賞。如果員工因?yàn)闆]被他人關(guān)注而感到痛苦，那就制定出一個(gè)幫助他發(fā)展技能的計(jì)劃。而那些感覺到自己被關(guān)注并有上升趨勢能員工則會更愿意表示他們的祝福。

6 正在籌劃婚禮、惹惱同事的員工

籌備婚禮是一個(gè)人生命中的一段幸福時(shí)光，但如果你的同事恰好就要結(jié)婚了，他可能成天都在想著場地布置等事情而忽視了工作，甚至你要承擔(dān)起這部分職責(zé)。

這種問題可能會進(jìn)一步惡化，直到其他員工想向訂婚者表示更多的不滿。作為雇主，你不應(yīng)該閉口不管。把這名員工叫出來，向他表示你的祝賀。然后說生產(chǎn)力正在下降，她在工作時(shí)間的注意力應(yīng)當(dāng)在工作上。“這是個(gè)績效問題，應(yīng)當(dāng)以這種方式表達(dá)。”愛德華茲說。

如果你很好說話，可能會給員工提供短期的彈性時(shí)間表。但如果這名員工依然不肯改進(jìn)，可以要求他離職，這是最好的選擇。

7 酒后或在藥物作用下駕車上班的員工

“美國有些州允許這樣的員工獲得一個(gè)在暫停駕照期間駕車上班的工作許可。”克里格說。當(dāng)然，你要冒的最大風(fēng)險(xiǎn)是如果員工繼續(xù)酗酒以致在工作期間撞到人。“如果你有理由(相信他們還在酗酒)卻不采取任何措施，你就是在自找不作為的投訴。”

如果有員工被暫停駕照六個(gè)月又不能得到工作許可，“你就無能為力了。”克里格說。到這一步，你就得做出決定，是否重新分配這名員工從事案頭工作。你還有權(quán)力終止雇傭合同，但要注意美國的相關(guān)法律規(guī)定。

8 員工藥物濫用的習(xí)慣越來越明顯

蒂姆曾有一名員工養(yǎng)成了藥物濫用的毛病。他私下與這位員工會談，討論績效和行為問題，然后引導(dǎo)他進(jìn)入員工幫助計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃是由Socialcast公司的外包人力資源管理服務(wù)供應(yīng)商提供的。“努力嘗試制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃是很重要的。”蒂姆說。

9 沒有孩子的員工和有孩子的員工之間產(chǎn)生沖突

對于這種微妙問題，雇主千萬不要忽視，否則會造成工作場所中的諸多不愉快。沒有孩子的員工總是被要求為那些有孩子的員工補(bǔ)缺，后者會早退并說他們不能在周末加班。“如果真的有必要倒是可以理解，但時(shí)間長了，這可能會成為一種區(qū)別對待不同階層員工的習(xí)慣。”尼爾森說。

他建議制定出項(xiàng)目和加班輪流制，為每個(gè)人提供均等的不需要理由的請假時(shí)間。還要問問員工們，怎樣做最有效。尼爾森說，“當(dāng)由員工制定并監(jiān)督一項(xiàng)制度時(shí)，最有可能被所有人看作是公平的。”

10 利用公司資金或設(shè)備謀利的員工

不幸的是，每個(gè)雇主都會有偷偷從公司謀利的員工。事實(shí)上，根據(jù)美國注冊舞弊審核師協(xié)會(Association of Certified Fraud Examiners，“ACFE”)的調(diào)查，潛藏的員工欺詐每年會對公司收入造成7％的損失。“由于欺詐引起的損失增長很快。”特蕾西·科恩(Tracy Coenen)說，她是一位法院的會計(jì)師，著有《公司欺詐實(shí)質(zhì)》一書。

員工的偷盜行為在經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)候會增加，員工可能會把一卷紙巾帶回家，或是購買并不必要的辦公物資而只是為了得到一張免費(fèi)的20美元咖啡卡。科恩建議制定出清晰的反欺詐行為制度，教育員工認(rèn)識到什么樣的行為是不能接受的。

對于更嚴(yán)重的欺詐行為，科恩建議中小企業(yè)的老板與欺詐調(diào)查員以及雇傭方面的律師聯(lián)系，以尋求法律建議。她說，“千萬不要忽視欺詐問題。”