經濟低迷期的聰明之舉

面對成本上升、客戶減少的困境，有三種成本不得不省，也有三種成本絕不能省。

在一個完美世界里，企業主應該總是有足夠的時間和精力去定期檢查資產負債表，分析成本，找出不必要的開支大刀闊斧地砍掉。現實中，我們往往只會在經濟蕭條或發展停滯的時候才會為了維持盈利而手忙腳亂地關注起開支問題。恐慌會帶來失誤，讓你付出昂貴的代價。專家警告說：雖然當前的經濟狀況要求企業努力降低成本，但小心別削減過頭，傷了企業的元氣。有三種成本不得不省，也有三種成本絕不能省：

省錢之道

1 對高成本顧客說“不”。為了贏得大客戶，企業在發展階段常為重大項目而一再降低報價。可如果這份工作的成本大于收益，你還是必須下狠心堅決拒絕。38歲的馬丁·戴維斯(Martin Davis)是互動發展機構Ratchet的總裁，前不久他不得不拒絕了耐克公司的一個項目，雖然這是他首次有機會與全球知名的體育用品巨頭合作。他解釋說，“我們不可能在那么少的預算下完成任務。”他的公司有一套高度透明的程序來評估客戶的項目成本，確保成本不會太離譜。

認真檢查每個客戶帶給你的利潤率，你可能會驚奇的發現，曾經心目中最好的客戶其實是最差的。《51個致命的經營錯誤和規避方法》一書作者吉姆·米爾豪森(Jim Muehlhausen)說，“這聽起來很可怕，但你必須放棄這些顧客。不僅為了省錢，更為了讓企業經營變得更輕松。”

2 檢查你的技術成本。《創業財商》一書作者，自動操作系統生產企業SetPoint Systems Inc.公司的聯合創始人兼CEO喬·奈特(Joe Knight)認為，“我們往往在技術方面做了過多投入。小型企業時常被一些對發展其實沒有實際幫助的新科技產品所吸引，頭腦一熱就掏了腰包。”他建議把“需要有”和“想要有”的東西區分開。如果你正在支付軟件許可費，可以跟服務提供商去要個折扣。他說：“我發現完全可以回頭去重新協商軟件維護費用，因為這些公司也正受到經濟危機的沖擊。”

3 辭退業績不佳的雇員。人力資源大概是你成本最高的資產，削減成本的時候很難不打這個主意。小企業咨詢顧問湯姆·朗(Tom Long)建議找出公司里表現最差的10％員工裁掉，朗說：“不管怎樣，這些人不會再侵占你的成本了。”

省小錢，吃大虧

1 不能裁掉優秀人才。不能因為那些核心員工的薪酬更高就把他們裁掉，這會嚴重打擊公司士氣——或許還有企業本身——裁員要講求戰略，留住最好的雇員。米爾豪森說，“如果瑪麗是公司里的重要角色，你最好想辦法把她一直留在身邊。”用一堆成本低廉的新手取代老員工同樣會拖你后腿，這可是戴維斯的切身體會。他說，“最后花的時間更多，還不得不找回更多熟手來彌補新人造成的失誤。”

2 當心本能的錯誤。佩斯大學小企業發展中心主任艾拉·戴維森(Ira Davidson)說，如果你想用好市場營銷開支，千萬別受本能影響，一遇到經濟蕭條期就拼命壓縮廣告預算。“現在反而是增加營銷成本的最好時機，因為你的競爭對手很可能本能地說，‘世道不好，我必須削減營銷經費。’既然其他人撤出了這塊陣地，你就可以趁機搶走客戶和市場份額了。”

3 維持公司福利水平。包括醫療保險和牙科保險在內的良好福利的確成本不低，但在爭奪高端人才的長期戰爭中，這能讓你在大企業面前更有競爭力。如果你現在省掉這部分開支，當經濟環境轉好的時候可能就要花更大代價才能重回正軌。奈特指出，“如果你打算長期經營下去，就必須照顧好手下的員工。我知道許多小企業主不會裁員，但是會削減福利，我卻寧可保留福利但裁掉該裁的人。”

(金 笙)