江培才，德生謙和 樂得自在

Philip是一個明媚的人，他的力量是透過溫暖釋放的，舒展如春的表情就如他管理的酒店一樣大氣親切自然，讓你在與他相識的瞬間，就感到可以托心而處，毫無芥蒂。

事實上，Philip也覺得這是自己的一個“特點”：可以和別人作非常好的交流。感覺，這是因為他從沒有把自己放在一個職位身份的姿態上，待人待景待生活中的一切，都用真誠尊重欣賞體會的心情對待。“包住”與“容納”的智慧日積月累成就了他如今的魅力。

管理之道：給員工最好的發展空間

Philip所帶的酒店是喜達屋集團的驕傲，半年之間成就現在的品質卻有令人不可思議的驚喜之處。采訪Philip之前已經在幾次酒店的休閑活動中體會過二三，酒店的尊貴氣氛以及地勢的優越已無需言表，但從老總、高管到清潔工一致溫暖舒展而投入的表情看，便可體會這個酒店的特別氣質。

Philip絕對不是令人望而生畏絕對權威的總“理”樣子，和風細雨地把團隊帶到每個人都心甘情愿地歡心盡力。秘密何在?問及高管Mary，她充滿感激。Mary回憶當初剛參加酒店籌備工作時，總經理會看出文章語法拼讀的錯誤，然后跟她說這是不應該犯的低級錯誤。深受教育的她便這樣在許多細節的感觸中迅速養成了追求完美的工作態度，進步很快。Mary說總經理已將自己完全地融合在這個團隊中，親力親為又放手鼓勵所有員工做事，創造機會給年輕人；員工不只當他是可敬仰的老總，更是可親可愛的朋友、老師，他在酒店的每一個地方出現，都令員工感到無比的溫暖快樂。

而Philip所說的管理經驗之一就是“注重培訓”。他說他特別注重員工的素質文化培訓，注重給員工機會。而對于管理者本人來說“首要是先做自己，把自己融在團隊中”。在這個團隊中，他覺得自己的角色不是一個權威的什么什么，而更像一個導師，不是指手畫腳地告訴你他要的“結果”，不會告訴你每件事情應該怎么怎么做，而是在背后看你執行的過程，了解細節。當然，他自會提出一些建議。先放手，“包”住下屬的行為，然后再“化解”問題，即使員工錯了要批評指正也要有技巧，這就是一個平等尊重人性的管理態度吧。

邢藝：沒有當領導的架勢，不讓員工“怕”，會不會影響工作效率?給下屬太多機會，會不會擔心他們成長后跳槽?

Philip：不會啊，感覺員工對我很尊重，我們的工作效率還不錯。對于工作的要求我還是很嚴格很嚴厲的。有制度然后公正地執行。

喜達屋集團最成功的地方是給整個酒店行業帶來了不同的全新管理理念、以人為本的企業文化、優秀的培訓文化，如目前我們在酒店內部引入的六西格瑪管理體系，就屬于整個行業的首創，通過它我們希望達到確保每一項服務流程都能絕對的規范和準確。這些方面讓我們每一個喜達屋人深感驕傲。

我從來不擔心員工跳槽，你不給他機會他更容易跳槽。我覺得我的員工成功了，我也就成功了。這是一種良性的循環。注重培訓，幫助員工提升，才能訓練出優秀團隊。對于跳槽的員工，我們都會一直跟蹤他們的成長，會和他們保持聯系，如果他們愿意回來接受重任，我們會開心地接納。其實，經歷了不同的工作之后，經驗的積累也可能會更成熟。而且，我只有讓自己做到更好，讓這個團隊有魅力，才能留住人才。

塑己之本：包容自在樂自生

Philip一直保存著每個星期拍攝的酒店照片，它記錄著酒店從最初的施工建設走到現在的每一個印記。酒店今日已經擁有600余名員工，充滿華貴氣質，每逢節假日更是難求一房。休閑、度假、會議辦公，來賓在這里的每一寸時光都會因為酒店的全部氛圍而變得充實曼妙。而兩年前，Philip受命之時只帶著一個旅行包就搬家到此，很多事務都是邊建設邊籌備。

問Philip當時有沒有充足的準備為此一搏?他笑笑說早已時刻準備做到行業的更高狀態。1997年，剛過而立之年的Philip踏入了酒店行業，2006年底當他離開無錫喜來登調往深圳籌建大梅沙喜來登時，他已是無錫喜來登的副總經理了，這四年的國際一流酒店副總經理生涯，使他更深入地了解到了酒店經營管理的核心工作并積累了最為寶貴的高級酒店管理經驗，一步步踏實而進，時刻儲備，機會來了自然就穩妥把握。而建設中辛苦壓力也是很自然很正常的壓力，成就酒店今天的狀態，也堅定了自己選擇這個行業的信心。

問及他喜歡選擇什么樣的方式休閑，他覺得好難選擇一二。擁有包容智慧的人，多半說不清特別喜歡的事情，因為時刻珍惜一切擁有的“現在”，即使是忙碌的沒日夜之分的工作都一樣可以“喜歡”。

至于休閑度假的選擇，Philip說現在都是先考慮兩個小孩的需要。去海邊的度假酒店，三亞、新西蘭都是很好的地方。松弛的狀態與愛人孩子的笑臉都已經是快樂的最大增值。

在中國工作十幾年的Philip，從小就在海邊長大。大海的一切表情都已滲透在成長的細節之中，“無論身在哪里，只要可以感受海的呼吸就充滿歸屬”。所以，身在異鄉的他少有懷鄉之感，酒店就是家，就是工作，就是愛所與心所享的地方。

邢藝：其實您是很“工作狂”的，但在你的神態中毫無倦意，滿意現在的狀態嗎?您覺得您是一個什么樣的人?

Philip：一直都很滿意每一個生活工作階段，工作生活都很喜歡。我的生活狀態也不能讓我把工作、家、休閑分的太清楚。現在我的家和辦公地都在酒店，平時辦公時我也不喜歡待在辦公室，會隨意走走看看。我不是一個喜歡“安靜”的人，喜歡和人交流，喜歡做事情。出去度假或者出差，我都會將看到的對酒店有參照價值的東西照下來，和大家分享研究，這個過程也是充滿新鮮和快樂的。

每個人都要經歷很多階段，身份職位轉換只是一個標志。年輕時候的我比較在乎自己的感受和理想，現在就會做事溫婉很多。也應該感謝我的孩子，當了爸爸之后，他們給了我很多新鮮的體會。

謙和律己、和善感恩，生命自在，樂便自然而生。