酒水電子商務重在誠信

隨P.18 WINE WORLD 2009.2著酒水產品在互聯網上交易的增多，網絡的快速傳播和品牌放大效應正逐漸顯現。消費者在越來越認同網上采購交易的方便及價格實惠的同時，也產生了信任及交易安全等問題。網絡世界是虛擬的，網上交易卻是真實的，用戶的信任對于酒水交易網站的經營顯得至關重要。中國酒行網定位中高端，主要銷售法國、澳洲、意大利的名莊酒。對于知名產區的酒而言，信譽是第一位的，我們也一直認為只有好的信譽才會有好的客戶群，所以網絡交易的第一步就是要消除購買者的顧慮，讓其放心購買。

對于大部分的消費者，在沒有看到現實商品的外觀、親手體驗使用效果的時候，更多的人不相信網上商品的質量。特別是對于酒水這種只能買回家細細品嘗，仔細辨別的體驗性消費品。在酒水電子商務交易中，消費者受騙上當、遭遇欺詐的經歷也使得人們對網上購物充滿顧慮。所以，酒水電子商務比傳統行業對于企業的誠信度需要有一個更加直觀及可量化的外在表現形式。由于目前國內的社會誠信體系建設還不完善，酒水電子商務要在中國發展壯大，就必須在互聯網上建立起企業的誠信體系。

誠信問題正在困擾電子商務網站。盡管現在借助第三方支付平臺的延期付款方式能夠緩解這一問題，但網絡欺詐依然時有發生。近年來，由于網上購物引發的投訴、糾紛逐年上升。一旦出了問題，用戶根本無法知道網站背后的經營者是誰。網上出現的假酒，就是一些不法商人利用網絡交易的漏洞欺騙消費者的不法行為。對于酒產品的賣家應該讓用戶相信你，注重誠信待人。從長遠來看，只有有信譽的商人才能得到客戶的認同。信譽好自然一傳十，十傳百，非誠信交易，做不長久。

目前，中國互聯網的發展呈上升趨勢，數據統計，中國的上網人數排在世界第二位。酒企業在網上不僅僅只是銷售產品，同時也有品牌宣傳的功能。網絡是開放和活躍的，我們在提供國際水準的葡萄酒B2B和面向客戶的B2C銷售同時，還提供高端紅酒人士交友圈，定期組織紅酒知識講座，推廣普及紅酒文化。網絡的繁榮需要大家的參與，我們希望能有更多的人或商家在中國酒行網這個網絡平臺上免費開店，自由交易，為消費者提供更多、更好的酒品。