家居賣場空間——商品展示與陳列

[摘 要] 展示與陳列在營銷過程中的作用越來越大，特別是在商業賣場的商品銷售中更顯重要。賣場商品的陳列的成敗不僅直接影響到銷售業績還對家居銷售環境的營造，對促進家居商品信任度、增進顧客的聯系、維護和樹立良好的家居企業品牌形象具有非常重要的意義。

[關鍵詞] 家居 賣場 展示 陳列

1.家居賣場的環境氛圍。家居用品是目標人群社會文化、時代背景、個人喜好以及人生觀的具體體現，所以家居環境作為人類的物質生活用品也是人類精神的物質載體。家居賣場設計師只有對商品面目標消費人群的環境和人群的充分理解，才能塑造出適合消費者的環境氛圍。

商品展示與陳列是流通領域內商品與消費者之溝通交流的橋梁，成功交流需要有良好的交流環境。人們依據對社會和生活的知識來聯想商品環境和理解商品的含義。家居通過環境這種精神載體給目標人群以傳情達意、讓環境氛圍會對家具起到有效闡釋、引起目標消費人群的強烈共鳴和提升商品感染力。良好氛圍能夠讓顧客能夠感到自己所看到的家居產品就是自己追求的和自己期望的生活方式，從而提起購買的欲望。

家居賣場環境氛圍的塑造首先是店面裝飾氛圍的塑造。裝飾風格的定位應根據產品特色和目標消費人群的特征來確立自己的賣場風格；然后是展示陳設的氛圍塑造。展示陳設的風格作為對家具風格的詮釋和補充， 就一定要做到與家具的外在氣質保持一致。結合產品特征、裝修風格，以及消費層次等來模擬特定的生活環境和情景來塑造真實逼真、源于生活但又高于生活的居家生活氣息。

2.家居賣場展示與陳列的基本原則。產品展示與陳列不是產品儲存。家居賣場在進行商品陳列時要充分了解顧客目標人群在賣場中的行為和心理特征、充分把握顧客目標人群對商品信息的認知過程來、并設計出行之有效的展示陳列方式來打動目標人群。家居賣場展示與陳列的過程中一般要遵循以下原則：(1)引導信息原則。進行合理的商品布局以引導顧客接受信息，節省顧客購買過程中用于搜尋商品所花費的時間和精力。商品布局時還要考慮商場的目標消費群體的年齡結構、性別比例、購買習慣等一系列相關因素進行合理的商品布局。(2)體現商品特色原則。展示空間的設計為體現商品特色服務，通過各種藝術處理手段來體現商品特色。還可以利用一些裝飾物和道具模擬情景陳列來加強家居商品特征，使顧客形象生動地體會到商品的實際使用效果。(3)促進商品銷售原則。展示與陳列要盡量滿足顧客的方便和愉悅顧客，但這不是商品展示的最終目的。商品展示陳列要與商店的促銷活動密切配合，依據目標顧客人群的購物心理、重視展示的藝術性與感染力、通過藝術性的展示手段引導顧客購買的作用，最終實現促進商品銷售目的。(4)提倡居家文化原則。家居用品是人類藝術文化的物質載體，家居商品不僅體現為一種用品，還體現為一種生活方式和藝術文化形態，這就是家居產品的精神內涵。所以一個商家不僅是居家用品的銷售者，更是一種生活方式和藝術文化形式的提倡者。商家只有找準適應現代生活的產品文化核心，塑造特色商業文化空間來贏得顧客青睞。(5)品牌形象性原則。不同的品牌個性決定了不同的品牌形象定位。家居商品的陳列必須要符合品牌的形象氣質和特點、必須使陳列與品牌的整體形象吻合。(6)美觀性原則。商品的陳列要美觀大方，富有藝術感。美觀而富有藝術性的陳列會增加顧客的視覺美，提升商品的層次、增加購物樂趣、激發消費者的購買欲望。(7)安全性原則。家居產品在展示陳列時既要考慮吸引力，也要保證商品展示陳列時的安全性。大型家具要陳列在穩定牢固的地方，小件商品不易散落，吊掛物的懸吊緊固件要科學合理，商品陳列不能阻礙人流疏散通道和安全逃生門等。(8)人性化原則。家居陳列盡量提倡一種生活化的經營，體現在產品陳列上會比較人性化、溫情化、輕松自在。對于沙發、軟體床等觸感性很強家具陳列時盡可能方便顧客體驗。

商品應陳列應在顧客視覺方便觀賞的位置。一般情況下，由人的眼睛向下20度是最易觀看的。人類的平均視覺是由110度到120度，在店鋪內步行購物時的視角為60度，可視范圍為1米。

商品應陳列于顧客便于體會的位置。陳列的易取性、易放回性是方便顧客在購買商品的時候，容易從多角度進行商品確認。

3.家居賣場展示陳列類型。家具產品的陳列效果會左右商品在顧客心中形象進而影響銷售。家居賣場展示陳列類型主要以下幾種常見方式：(1)分類陳列：就是將商品按類別集中組織陳列。這種陳列方式能讓顧客快捷、方便的獲得自己想要的信息。讓顧客能迅速、系統的了解商品，也給觀眾選擇、比較商品提供了方便。(2)綜合陳列：將不同種類、不同規格的商品經過合理的搭配處理，綜合布置到一個空間。(3)特寫陳列：在特定空間集中介紹某一種商品，模仿電影特技的處理方式，通過視覺放大或加強，將某個或某種產品的陳列表現的非常突出。這種方法適用于新產品，特色商品的陳列。(4)主題陳列：以一個主題內容為中心，圍繞特定的主題或事件選擇布置商品，組合成具有某種主題思想的文化空間。(5)季節陳列：隨著季節的變化，將該季節急需的商品組織陳列到某個空間。這種陳列方式能夠很好的組織、引導消費。(6)節日陳列：在特定節日期間，結合節日的特點、性質和要求，通過商品的組織和陳列，既體現賣場節日氣氛，又達到商品促銷的作用。(7)場景陳列：將商品按照生活中的使用狀態以某種情景和場面塑造出來。這種陳列突出商品特色、體現商品優勢、引起顧客的共鳴。

4.賣場家居陳列方式。家居陳列位置的設置應使顧客流線通暢、便于瀏覽與選購、方便營業員工作管理的原則。賣場有以下幾種常見的陳列方式:(1)柜廚陳列:把商品陳列于柜廚內的陳列方式。(2)展臺陳列:利用展示臺陳列商品的方式。(3)地臺陳列:通過搭建地臺的方式來陳列放置家居產品。(4)展架陳列:利用格架來陳列產品。(5)懸吊陳列:通過空中吊掛的方式展示產品。(6)動態陳列:利用機械傳動或電動手段陳列商品。(7)壁面陳列:利用墻面、展板上釘、貼、掛的方式陳列商品。(8)場景陳列:通過生活場景再現的方式陳列商品。

參考文獻：

[1]王 偉 王 雄:展示設計.遼寧美術出版社，2006年

[2]馬義爽:消費心理學.北京:首都經濟貿易大學出版社， 2002年