基于ＷＳＲ理論的ＥＲＰ實(shí)施分析

[摘 要] ERP實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，本文從系統(tǒng)工程領(lǐng)域的WSR理論出發(fā)來(lái)討論ERP實(shí)施，指出基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息平臺(tái)、管理系統(tǒng)三者之間的有效配合是ERP實(shí)施的關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞] ERP實(shí)施 WSR理論 物理 事理 人理

WSR方法論是我國(guó)著名學(xué)者顧基發(fā)教授于1995年首創(chuàng)的一種全新的系統(tǒng)方法論。該方法論以東方的哲學(xué)觀為指導(dǎo)，由東方背景中所特有的哲學(xué)的、文化的、社會(huì)的和經(jīng)濟(jì)的范疇所組成。東方的哲學(xué)觀指出，社會(huì)事態(tài)由物、事和人組成。因此處理這類(lèi)事態(tài)的任何項(xiàng)目都應(yīng)從機(jī)能整體性的角度考慮物理、事理、人理這三個(gè)要素。

物理主要涉及物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，回答有關(guān)的物是什么，能夠做什么，他需要的是真實(shí)性。

事理指的是做事的道理，回答怎么樣去做。人理是指做人的道理，主要回答應(yīng)當(dāng)如何做。處理任何事和物都離不開(kāi)人去做，以及由人來(lái)判斷這些事和物是否得當(dāng)，并協(xié)調(diào)各種系統(tǒng)項(xiàng)目中涉及到的所有團(tuán)體之間主觀上的相互關(guān)系。我們意識(shí)到，有些問(wèn)題只運(yùn)用物理和事理的知識(shí)是無(wú)法解決的，必須考慮到人理的作用，但考慮人理的同時(shí)，不能脫離了物理和事理。以科學(xué)的物理分析為基礎(chǔ)，以可靠的事理分析為手段，輔以一定的人理分析，才有可能得到令人滿(mǎn)意的結(jié)果。

ERP實(shí)施并不是單純的信息系統(tǒng)問(wèn)題，其中企業(yè)原有數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)化水平是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是運(yùn)行結(jié)果的保障。另一方面，企業(yè)信息化項(xiàng)目還是個(gè)管理問(wèn)題，只有“管理+IT”的實(shí)施模式才能保證ERP實(shí)施的成功率，其中信息平臺(tái)，軟件開(kāi)發(fā)等與管理實(shí)踐過(guò)程緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，信息平臺(tái)，管理系統(tǒng)三者之間的有效匹配?；A(chǔ)數(shù)據(jù)可以歸類(lèi)維WSR模型的物理方面，信息平臺(tái)可以歸類(lèi)維WSR模型的事理方面，而管理系統(tǒng)則與WSR模型的人理方面聯(lián)系緊密，三者之間的關(guān)系如圖1所示：

1.人理（管理系統(tǒng)）：實(shí)施ERP系統(tǒng)成功與否，人的因素第一。ERP系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)深刻的觀念革命和管理變革，企業(yè)根深蒂固的傳統(tǒng)文化和員工固有的心智模式對(duì)實(shí)施形成了巨大的阻力。各級(jí)“一把手”要親自領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)實(shí)施過(guò)程，解決實(shí)施過(guò)程中重大決策性問(wèn)題，力爭(zhēng)上下一致，統(tǒng)一思想，一鼓作氣，從企業(yè)政策規(guī)章、人員素質(zhì)等多方面共同創(chuàng)造高度有效的實(shí)施軟環(huán)境積極推行。沒(méi)有職工的積極參與，任何先進(jìn)的技術(shù)與管理手段，企業(yè)都不能取得很好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.事理（信息系統(tǒng)）：主要分為信息系統(tǒng)的軟件支持和流程信息化實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面。軟件支持包括ERP軟件的操作知識(shí)和ERP軟件開(kāi)發(fā)知識(shí)。再者就是業(yè)務(wù)流程知識(shí)在軟件中的實(shí)現(xiàn)。ERP軟件是對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的系統(tǒng)，核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)“流程”的管理。實(shí)施過(guò)程中要進(jìn)行流程的變革與重組，在排除了人力的障礙后就是如何在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，只有流程很好的在系統(tǒng)中體現(xiàn)出來(lái)，才能正確指導(dǎo)各部門(mén)的作業(yè)。

3.物理（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）： ERP實(shí)施行業(yè)流傳最廣的一句話(huà)是“三分軟件，七分組織，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”。可見(jiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的重要性。數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤會(huì)影響系統(tǒng)切換上線(xiàn)后數(shù)據(jù)檢查和后期使用的準(zhǔn)確性，錯(cuò)誤數(shù)據(jù)會(huì)在自動(dòng)化流程的處理下擴(kuò)散到整個(gè)組織，甚至有可能會(huì)使相關(guān)管理人員據(jù)此做出決策而造成巨大的損失。實(shí)施人員須確保物料清單主數(shù)據(jù)、庫(kù)存基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及其他相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入，為軟件的運(yùn)行，計(jì)算和預(yù)測(cè)打好基礎(chǔ)。

總的來(lái)說(shuō)，ERP軟件是信息系統(tǒng)發(fā)揮作用以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值的途徑和手段，決定實(shí)施效果的根本原因不是信息系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性，而是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息平臺(tái)、管理系統(tǒng)三這之間的匹配，即ERP軟件蘊(yùn)含的方式方法與IT系統(tǒng)內(nèi)在模式和過(guò)程的一致性和統(tǒng)一性。在此我們提出基于WSR的ERP實(shí)施三駕馬車(chē)模型，如圖2所示，其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，信息平臺(tái)，管理系統(tǒng)分別是代表一個(gè)方面，驅(qū)動(dòng)著ERP實(shí)施全過(guò)程，確保項(xiàng)目快速有效的進(jìn)行。因此，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息平臺(tái)、管理系統(tǒng)三者之間的有效配合，是ERP實(shí)施成功，給企業(yè)帶來(lái)效益的關(guān)鍵。

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