知識管理環境下的企業信息資源管理創新

[摘 要] 本文首先分析了知識管理對企業信息資源管理的影響，得出在知識管理環境下，企業信息資源管理的核心是“人”，而非技術，并對企業信息資源管理的模式進行創新，提出了新環境下的生態系統管理模式。通過構建企業信息資源生態系統，使“人”成為知識管理環境下企業信息資源管理的核心。

[關鍵詞] 知識管理 企業信息資源 信息資源管理 生態系統

在經濟全球一體化，知識管理興起的時代，信息(知識)資源已經成為企業的戰略資源。企業如果希望在競爭中及時抓住機遇并領先一籌，則必須占有信息資源并對信息資源進行有效管理。也就是說，企業在市場上的競爭實質上已演變為信息的競爭，信息資源的管理能力已成為企業核心競爭力的重要內容。因此，優化信息資源管理是現代企業增強自身競爭優勢，提高核心競爭力的最有效途徑。因為知識管理的興起對企業信息資源管理產生了重大沖擊并提出了新的要求，所以，結合知識管理對企業信息資源管理的影響，對其管理模式進行創新，這是企業信息資源管理優化的重要途徑之一。

一、知識管理對企業信息資源管理的影響

目前，學術界對知識管理和信息資源管理之間的關系還沒有統一的界定，但不能簡單地認為知識管理是信息資源管理的繼承和發展。因為二者是針對不同問題而提出的不同解決方案，所以不存在誰代替誰的問題，而是并存發展、相互影響、相互促進的，信息資源管理為知識管理提供了良好的基礎和平臺，反之，知識管理也對信息資源管理產生了巨大的影響。

知識管理的興起，對企業信息資源管理的具體影響主要有以下兩點：

1.拓展了信息資源管理的范圍。在知識管理的企業中，信息資源的范圍發生了變化。信息資源管理的對象不再只是傳統的內外部信息資源，還包括隱性知識，即對以人的頭腦為載體、具有隱含特征的知識進行管理，而這需要通過對“人”的管理來實現。

2.優化了信息資源管理的目標。知識管理的目標是力圖能夠將恰當的知識在恰當的時間傳遞給最恰當的人，以使他們能夠做出最好的決策。因此，在知識管理的企業中，必須進行良好的信息交流，一方面保證知識的快速傳遞，另一方面確保知識的精、準、全、新。信息技術雖然可以促進交流，但是只有“人”能決定是否進行交流以及交流的內容。

由以上分析可知，知識管理環境下，企業信息資源管理應注重對“人”的管理，即應將“以人為本”的人本管理思想在企業信息資源管理中加以應用，把“人”作為知識管理環境下企業信息資源管理的核心。傳統企業信息資源管理的核心是技術，注重運用信息技術來收集、儲存和傳遞信息，卻忽略了“人”的重要性，這使信息資源管理對創造新知識和分享隱性知識的促進作用十分有限。因此在知識管理環境下，對企業信息資源管理進行創新很有必要。本文對企業信息資源管理的模式進行創新，將生態學理念應用于信息資源管理。通過構建企業信息資源生態系統，使“人”成為知識管理環境下企業信息資源管理的核心。

二、企業信息資源生態系統——企業信息資源管理新模式

1.企業信息資源生態系統的定義及構成要素。企業信息資源生態系統是企業范圍內的信息資源各要素及其相互關系的總和。由廣義信息資源的定義知，信息資源既包括信息本身，也包括與信息相關的人員、設備、技術等各種資源，因此企業信息資源生態系統的要素包括以下八項：信息人、信息、信息技術、信息組織結構、信息制度、信息基礎設施、信息文化、信息戰略。

2.企業信息資源生態系統構成要素之間的關系。企業信息資源生態系統各構成要素相互聯系、相互制約、相互作用、相互影響，任何要素的變化必然要引起其他要素乃至企業信息資源生態系統的整體變動。但是，一方面人的信息素質的高低、信息意識的強弱， 直接影響信息的接收率和整個生態系統的好壞，也就是影響企業信息資源管理的效果；另一方面因為其他資源要素，如信息基礎設施、信息戰略、信息技術等，如果沒有熟練且智慧的信息人支持都將失去意義，即系統中任何其他資源要素的作用，在空間和時間上都比信息人的控制作用要小。所以“人”是企業信息資源生態系統的核心要素，在整個系統中起到能動的和積極的作用。核心的外圍是幾個信息資源要素相互依賴、又相互促動的螺旋式上升結構。這種依賴和促動的關系首先以信息技術的發展為基礎，因為人是通過一定的信息技術獲取信息資源，并通過信息技術的進步提高獲取、利用和管理信息資源的能力。企業的信息組織結構、信息、信息制度、信息戰略、信息基礎設施中的任一項要素在信息技術的發展下都會直接推動整個企業信息資源生態系統的前進。最外圍是企業的信息文化，雖然它不能對企業信息資源生態系統的前進產生直接的影響，但是其潛移默化的作用也是巨大的。企業信息資源生態要素關系如圖1所示。

3.企業信息資源生態系統的結構模型。因為“人”是企業信息資源生態系統的核心要素，在整個系統中起到能動的、積極的作用，所以企業信息資源生態系統的構建是圍繞著“人”而形成和展開的。該系統的生成、演變的狀況既是由“人”引起的，也反過來構建“人”。它是一種“以人為本”的信息存在狀況。本文的企業信息資源生態系統以信息技術、信息組織結構、信息制度、信息基礎設施、信息文化、信息戰略為基礎，通過“人的信息活動”，對信息進行發現、重組和分享，進而為用戶和企業提供有價值的、優質的信息和信息服務。企業信息資源生態系統結構模型如圖2所示。

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