“閱讀空氣”，職場求生新引擎

空氣，無色無味，難以察覺，人類卻不能沒有它。同樣，無論是在談判桌上，還是在會議室里，無論是朋友相處、職場關系，還是整個社會所形成的氛圍，都流動著不同的空氣。因此，我們要有足夠的sense，去感受這樣的空氣，洞察空氣的變化與流動方向，說適當的話，做適當的事，制定適當的策略，以占據職場主動。

現在，從中國、日本到全世界，從職場、商場到政界，培養“閱讀空氣”的能力，正成為一門新顯學。

什么是“閱讀空氣”

根據調查，日本有七成年輕人在企業待不到三年就離職了，其主要原因不是能力不足，而是“溝通”還要開闊視野，閱讀“全球的空氣”，這樣，才能高瞻出了問題。許多富有創意的年輕人，由于不善“閱讀空氣”，導致在團隊中溝通不良，即使有好點子也難發揮，甚至待不久就得離開。

現在的職場教育訓練只重視專業能力與管理知識，卻忽略了最基本的對于環境變化的觀察能力。日本筑波大學教授土井隆義在《朋友地獄：“閱讀空氣”世代的生存法則》一書中指出，自上世紀 80年代以來，教育方式逐漸轉向個性化，尊重每個孩子的不同個性，讓他們擁有決定自己前途的能力。這種模式雖然培養出了創意與有能力的一代，卻教不出懂得自律、能看得遠、會溝通的人才。閱讀空氣已成為現代生存必要的關鍵能力。從去年開始，“你也閱讀一下空氣吧！”成為日本管理界最熱門的詞匯。

“閱讀空氣”不只是職場或商場的技能，也是從政者不可或缺的必要能力。

兩千多年前，《孫子兵法》就用“知己知彼，百戰不殆，不知彼而知己，一勝一負，不知彼不知己，每戰必敗”，提醒權衡局勢與閱讀空氣的重要。

“閱讀空氣”并非只是單純察言觀色，而是培養人觀察環境氛圍、提出并溝通改善意見，再加上落實執行的綜合能力。

除了個人，企業也應隨時閱讀空氣，改變經營策略。好的創意，要能推銷出去，讓上司與團隊了解并接受，若不懂得“閱讀空氣”的藝術，不懂得體會當下的氛圍，只一味強調自己的想法有多好，會讓溝通出現阻礙，甚至不被接受。因此，學習“閱讀空氣”與溝通技巧，成為現代人的重要課題。

懂得閱讀空氣，開啟成功大門

日本慶應義塾大學社會學研究科博士內藤誼人在《閱讀空氣的技術》一書中指出，“閱讀空氣”必須掌握幾大關鍵：首先要掌握狀況，確認在場的人是哪些人、彼此的職務和利害關系如何、自己跟這些人的關系又是如何；其次是溝通發言時，選擇適合的用語；第三是隨時注意氛圍的形成與轉變，慎選發言時機；四是觀察在場人士的眼神與表情變化，因為其中藏著許多值得閱讀的信息。

那么，怎么做，才會懂得“閱讀空氣”？

一個領導人不只要懂得閱讀自己國家的空氣，遠矚，并創造有利于自己的空氣。新加坡前總理李光耀就是一個善于閱讀全球空氣，并利用全球環境，發展自己的人。

從閱讀空氣到創造空氣，其中的關鍵在于創造有利的勢頭。

創造“閱讀空氣”的工作環境

對企業而言，教導新人學習閱讀空氣，縮短適應環境與學習曲線變得很重要。

一些企業開始塑造員工張開五感（視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸感）“閱讀空氣”。

如何成為閱讀空氣達人？

日本財經雜志《Theory Business》集結企業領導人、藝術創作者、學者等各行各業頂尖人士，送給年輕上班族突破職場瓶頸的關鍵句，培養“閱讀空氣”的能力：

1．發生意見不同的爭論時，先把那股氣 Hold住年輕人常常沒聽完對方的話，覺得被誤解，就急忙辯駁，而不把話聽完，這樣很容易留給人不好的印象。

2．顧及團隊利益

任何會感動大眾的作品，都是靠團隊的力量才能完成的，不管你多么有才華、有創意，光靠一個人的本事是無法做成大事的。因此，不要因為一時的情緒沖動，毀了團隊之間的感情與互信。

3．到你產品會出現的現場，“停、看、聽”創意，不是關在辦公室里就能想出來的。富士

電視電影事業局長龜山千廣強調要“到現場去！”例如做電影的，就要親自到影院去，真實的現場、真實的第一手意見，都是市場調查必須經歷的途徑。從現場搜集的珍貴的第一手信息，可以讓你知道自己哪里做得好、哪里有待改進，跟顧客的需求距離有多遠，下次如何把事情做對。

4．不只“想做什么”，而是“想成為什么人”思考“我想做什么樣的事”，針對眼前的情況來思考，屬于短期的規劃；思考“我想成為什么樣的人”，則把思考的線拉長拉遠，從一生的規劃來看自己的人生藍圖。

現在做的每一件事，都是為了將來想要成為的那個自己而鋪陳、奠定基礎。現在的工作，只要能學到東西，對你的目標有幫助，那么，你所賺到的就不只是薪水，還包括將來用得上的經驗、技能與人脈。

5，以快樂的心情工作，才能做出令人快樂的產品

太陽劇團總裁拉馬爾認為，如果你的產品是要讓人感到快樂的，你就要以快樂的心情來創作，這樣才能讓人感受到你那份心情。若你在創作作品的過程中充滿痛苦與焦躁，你的作品就會帶著那樣的情緒，傳達給大眾。

6．無論多小的事，都要設定標準與完成時間

日本戴安芬前社長吉越浩一郎最知名的創新是“零加班”，他要求員工提升工作效率，不準加班。他強調，讓工作效率提高的秘訣，其實就是“注重細節”，無論多小的事，都要設定標準與完成時間。

7．不喜歡的事也有必要去做

人如果只做自己喜歡的事，就會永遠限制在那個框框里，難以突破。這樣，當社會形勢變化，

自己原有的專長被取代或是不再被需要時，你就會失去競爭力。其實，許多自己“不喜歡”的事，正是磨練更高的技術、增加思考深度與廣度的關鍵。因此，年輕人應該跳脫“喜歡”與“不喜歡”的二分法，去看這件事是否能為自己加分，打造不一樣的競爭力。

8．從第三者的角度看事情

一般年輕人看事情，往往從自己的角度出發，只以一種角度來看世界。從單一角度看事情，往往狹隘失之偏頗。合適的做法是從雙方的角度來看問題，把自己放在對方的位置，從對方的角度來看事情。更深一層的做法，則是從“第三者”的客觀角度看待事情，因為“你”、“我”都是有利害關系的當事人，“他”則是冷靜、客觀的第三人，往往可以觀察出你我不曾發現的盲點。

9．“見面三分情”是永遠不變的真理

無論網絡科技多發達，“見面三分情”是永遠不變的真理，真實的“人”的感覺，永遠無法以科技取代。特別是關于“閱讀空氣”，如果是在MSN上，彼此看不到對方的眼神與表情，完全以文字判斷，經常會引起誤解。其實，同樣一句話，搭配上表情與聲音，可以有各種不同的含意，傳達不同的感受，這是 MSN的文字簡訊、表情符號所無法比擬的。