賈軍：用經營企業的理念來經營團隊

志同道合 同欲者勝。

軍事家孫武說“上下同欲者勝”，這是賈軍的個人人生信條。在下定決心進入保險業的那一刻，她對自己的定位就是在一個理念相同的團隊中成長，在一個理念相同的團隊中做大自己的保險事業。

賈軍，2002年加入首創安泰人壽保險有限公司大連分公司，現帶領DL110團隊。在這6年的時間里，憑著自己的熱忱與真誠，一路走來，贏得好評如潮。“前行路上有良師如你，是我的幸運”，這是客戶對她的最高評價。

始終以客戶為先是成功的基石

在賈軍還未涉足保險行業的時候，她在為家人買保險時就發現，很多代理人自己還沒有弄懂產品，就出去找客戶談。結果可想而知，一定是談一個，丟一個。因此在踏入保險業的第一天賈軍就要求自己必須對公司的每一款產品都研究透徹。每次公司新產品出來后，賈軍都會花費心思仔細研究，找出產品的賣點，適合的人群、最大的亮點。對于每一個銷售，她總是站在客戶的立場上，根據客戶個人財務狀況，家庭經濟結構等，幫助客戶分析保險需求，制定計劃、選擇產品，依據客戶的需求“量身定做”一款合適的產品。

在賈軍看來，保險行業的售后服務比什么都重要，保單的促成可能依靠客戶對代理人與產品的認可，但未來長期的認可是靠售后服務決定的。如果只憑一時熱情，客戶簽單后就不聞不問，這樣的客戶遲早會流失。客戶服務是一項長期的工作，需要持續不斷的付出。賈軍強調，尤其要重視客戶的理賠服務，代理人應盡量詳細準確地告訴客戶該怎樣才能順利得到理賠。每一次她會替客戶承擔這些工作，協助客戶收集理賠資料，幫助他們填好所有的表格，做到服務專業化，讓客戶沒有后顧之憂。

用經營企業的理念來經營團隊

長期以來，賈軍一直對團隊這個概念抱有一種歸屬感和榮譽感，總感覺到團隊應該給每位成員的是與她有著同樣感覺的一個組織。但經過多次的經歷與分析之后，她發現，許多的團隊并沒有她所想象中的理想化。因此，作為一個團隊的管理者，賈軍去學習企業管理課程，并把它有效地運用到了對團隊的管理中來。

賈軍把人才視為團隊的第一生命力，她始終認為不斷吸納高素質的人才補充到團隊中來是首創安泰人壽DL110的頭等大事。她喜歡把人才比喻成新鮮的血液，只有不斷的有新鮮血液補充進來，身體各項機能才會高效率的運作，而她，作為團隊的心臟，成為了輸送人才的關鍵。賈軍在選拔人才上把相同的價值理念和綜合素質作為惟一的標準。對于專業知識與銷售技能，她要求自己的團隊成員要不斷地給予自己充電學習，彌補知識與技能上的不足。賈軍認為，在經濟與社會迅猛發展的今天，衡量一個團隊真正能力與水平的不在于先天的學歷，而在于后天的知識與技能的不斷學習。

在賈軍的團隊中，有10個人多年來始終跟隨在賈軍的身邊，他們是這個團隊的核心，而正是這些團隊核心發揮的力量，把OL110打造成一支像雁一樣的高效能的團隊。賈軍一直堅持在團隊中建立統一的價值觀，也就是具體凝結為團隊中的理念和團隊精神，實現的是價值共守，精神共通、情感共流、命運共擔。讓團隊中的每一位成員清楚明確團隊這些價值觀對每個人的影響，從而發揮團隊成員全力以赴地說到不如做到，要做就做最好。第二名就意味著失敗這樣共識的觀念，用希望別人對待自己的方式對待別人。每次晨會賈軍都會激勵隊員去發現共同認可的價值觀，這種激勵不僅是提升士氣的最有效手段，也使團隊間的凝聚力得到強化。

志同道合共筑首創安泰人壽

進入保險行業，使賈軍深刻了解首創安泰人壽， “以最高道德指標，持續提供最佳的保險理財服務，滿足客戶追求安定，健康及尊嚴生活的需求，并獲得最高客戶滿意度”——首創安泰人壽的公司使命讓賈軍決心在這里做好自己的保險事業。

現在，賈軍帶領的DL110是一個擁有80多人的代理人團隊，雖然不是公司中最大的團隊，但是這里的每一個人都是因為和賈軍有著同樣的想法和夢想而加入到DL110中來。專業，創新、誠信，以客戶為先，這些理念已經成為了這個團隊的團隊目標。賈軍強調，在DL110中，代理人、業務主管、業務經理，不論縱向還是橫向都服從于這個團隊目標，并且每個人都基于這個目標在不斷地努力。在DL110中，公司目標，團隊目標，個人目標三者達到了最大的和諧統一，每一個成員在實現團隊目標時，也沒有忽略團隊中個人業績目標和個人人生目標，這既是實現公司目標的需要，也是對團隊中的每位成員負責任的一種表現。“上下同欲者勝”，在首創安泰人壽6年多以來，賈軍始終以這個理念來帶領著團隊，兌現著對隊員的承諾，對公司的承諾。

在對美好未來保險事業的規劃與憧憬中采訪漸近尾聲，我再次打量了這位擁有多個獎項的保險界精英——齊耳短發，秀麗的臉龐，一身淺色套裝，言談之中的自信與大度，讓她顯得收放自如。“大氣的內心是平時修煉的”、“用感覺、自信征服客戶”這兩句賈軍平時拿來教育隊員的話在她的身上得到了完美的體現。在學習中進步，在收獲中成長。愿賈軍繼續保持她的自信與大度，把她的理念灌輸給更多的代理人，帶領著DL110團隊與首創安泰人壽這艘大船一起航行，為追求更高的夢想共同前進。