第４招 “充電”好時機 集中搞培訓

經濟過熱時期，企業經常需要加班加點，使企業在學習充電以及員工技能提高方面欠帳較多。當下是企業員工集中充電的好時機

[觀點]

工作負荷減少時

正是培訓好時機

在經濟危機時期，許多企業把削減培訓費用也作為“過冬”的措施之一，但是，培訓費用的削減并不意味著培訓工作可以跟著打折扣，更不應該以經費不足為理由讓培訓工作進入冬眠狀態。恰恰相反，經濟危機時期正是進行員工培訓、提高員工技能的好時機。

在經濟過熱時期，企業往往訂單接連不斷、生產經營和各項管理工作都滿負荷運行，甚至經常需要加班加點，企業往往忙于應付，另外企業擔心培訓員工為他人作了嫁衣，加之各部門本來就忙得不可開交，所以，往往把應該安排的培訓耽擱下來，使企業在學習充電以及員工技能提高方面欠帳較多。

這也導致了企業上下級之間抱怨增加，上司往往抱怨下屬整天瞎忙，不善于分析和解決問題，不善于防范問題，只能在問題變得嚴重后自己出馬替下屬解決問題或為下屬救火；下屬不善于抓關鍵問題、不善于表達問題，使得所提建議領導采納較少，從而抱怨領導不深入基層、不體諒一線員工的疾苦、不采納自己的真知灼見。

在工作負荷很滿或超負荷運行時，即使已經安排了培訓課程，參訓的管理人員或骨干員工經常請假缺席，或被領導叫走處理緊急事務，影響了培訓的效果。當前經濟危機形勢下，工作負荷明顯減少，可以免去以前培訓所受的這些干擾，讓員工專心致志地學習充電。

[案例]

培訓費減 效果不減

黑龍江一家企業前幾年每年派出4個班到上海各培訓一周，每個班大約由30名中層干部（包括子公司干部）組成。往返交通和住宿費每人約3000元，共36萬元；培訓老師授課費每位老師每天1萬元，每個班5天，4個班20天，培訓授課費共20萬元，再加上培訓管理及配套觀光旅游，每年用于中層干部的培訓費用近70萬元。

隨著經濟危機的蔓延，2008年后半年起，公司各項費用預算都進行了壓縮，2008年后半年到2009年上半年的中層培訓費也由70萬元壓縮為35萬元。盡管培訓費用打了對折，但公司人力資源部門認識到經濟危機時期正是培訓學習的好時機，所以本著“費用壓縮，內容不減反增”的原則，把培訓方案由“走出去”改為“請進來”，也就是請授課老師到黑龍江的公司本部去培訓，每個班的培訓學習時間由原來的5天增加到10天，培訓內容增加了《合理化建議的深化與提升》、《分析與解決問題技能訓練》、《優秀管理者的十八般武藝》、《危機管理與問題管理》、《經濟周期理論與歷次經濟危機回顧》等以前沒有安排的新課程。

培訓方案修改后，不僅內容得到了充實，而且費用明顯降低。培訓授課老師一部分從上海、北京、哈爾濱等城市外聘，一部分由公司資深管理人員進行專門準備和試講后兼任，外聘老師培訓課天數24天，因外聘老師地區來源增多，平均授課費下降為每天9000元，授課費共21.6萬元，內部培訓師授課16天，每天授課補貼2000元，共3.2萬元。雖然培訓天數增加1倍，但授課費只由20萬元增加到24.8萬元，外地授課老師的往返交通、住宿和接待費每人次平均3000元，共2.4萬元，培訓教材等其他費用約5萬元，合計培訓費為32.2萬元，在超額完成培訓任務的前提下，公司人力資源部門受到公司高層的嘉獎。

這樣的培訓方式不僅節約了費用、增加了課程內容，而且有一個原來意想不到的收獲。培訓方案由“走出去”改為“請進來”后，學員們不再整天想著借培訓之機觀光旅游，而是專心學習，學到的知識量和學習效果比以前明顯提高。

[點評]

造就高素質員工隊伍

培訓不應只是簡單地請老師講課，讓學員來聽課，而應立足于企業發展和個人發展的需要，以提高技能、解決問題為導向，周密設計培訓方案，并進行相應的培訓效果評估。

培訓方案應包括培訓需求分析、培訓目標、培訓方案的內容、培訓進程控制與意外情況應對預案、培訓效果評價五個關鍵部分。其中培訓方案的內容應包括：（1）學員名單及學員特征；（2）授課老師及課程內容、課程大綱或教材；（3）授課形式、場地及配套器材；（4）授課日程及作息時間；（5）費用預算；（6）聯絡人、注意事項等。意外情況應對預案包括會場停電、設施故障、授課老師萬一不能到場等意外情況的應急安排。

在經濟危機時期，有些企業對培訓采取了“四壓”措施，即壓縮費用、壓縮課程、壓縮課時、壓縮參訓人數，而忽視了培訓效果和培訓目標，這樣的做法不利于企業長遠發展。

正如上面案例所述，通過培訓方案的修改或培訓模式的創新，完全可以在壓縮費用的情況下做到培訓量和質兩方面的保證和提高。低費高效搞培訓的方式還有很多，例如：去掉培訓的中介環節改為自行設計培訓方案、聯絡授課老師，也可以省去中間環節，節約費用。

上面案例中的做法仍然有改進的余地，培訓效果評估從簡單到復雜，包括學員反饋（評議）、知識轉移、個人績效（行為改變）、組織績效、投資回報五個層次。多數培訓單位通過培訓后填寫問卷或口頭了解第一層次的培訓效果評估，即從學員反饋和學員對授課老師的評議方面進行了培訓效果評估，少數單位也通過培訓后的考試進行了知識轉移效果評估，但大多數單位對后三個層次還沒有進行評估。

為了有針對性地提高培訓效果，企業應結合本企業的增收節支目標，把培訓學習與管理優化、技術革新、合理化建議結合起來，把日常工作中的問題加入培訓課程，提高員工分析和解決實際問題的能力，借助經濟危機的時機為后續發展訓練出一支高技能、高素質的員工隊伍。