前幾天給一某公司的技術總監送合同去。他最初是我陌生的客戶,從接觸到現在也有一段時間了,因為他老出差,單子最近才全部弄好。見面時,大家已經很熟悉了,他現在是清華大學計算機學的博士后——呵呵,我一直比較敬仰他。他問我說:“你能告訴我,你當初選擇做保險的原因嗎?我覺得選擇做保險的動機很重要!”他最后還補充了一句。
對他的問題,我當時還沒反應過來(腦子里成天想的就是客戶的反對問題了),想了一下后,我把我最初做保險的原因告訴了他,大致如下:我大學學的是新聞,所以畢業后順理成章地成了報社記者。因為對金融領域感興趣,后來經過自己的努力后進入報社財經新聞部門,跑銀行和保險口子。當時的我,對這兩個領域都比較陌生,所以一開始接觸后,每天充電后壓力才減輕。在工作中,特別是做保險方面的報道時,我老是有很多的困惑:在我眼里,保險是很神圣的東西,它有很好的作用,可在實際生活中,卻有很多關于保險公司/代理人和客戶出現糾紛的事,消費者對保險的態度也是一副”談而色變”的感覺。
后來,跑保險多了后,我才發現這個問題存在很多方面的原因。中國的保險行業起步比較晚,國家為了鼓勵保險行業也做了很多的保護措施,還有保險公司的利益驅使和代理人在利益驅使下的不同做法,進入保險行業的門檻太低。就像消費者所說的“集市上賣白菜的也可以做”。對保險本質的認識不夠,導致后面很多問題的出現:分紅效益不是像保險公司承諾的那樣,生病后理賠時,保險公司會有很多的理由拒絕。保險行業是“一榮俱榮,一損俱損”的行業。長期下來,大家對保險的印象就是:代理人賣保險時說得天花亂墜,到理賠時就不是那樣了;收錢時對你特別好,收錢后就見不著人了。
其實,后來真正做保險后才發現,做好保險不是簡單的事,它需要考慮的事太多了。因為不想讓客戶覺得賣前很熱情,賣后見不著人的感覺,所以買后我會盡量記得客戶甚至其家人的每個值得紀念的日子,常發短信,盡量讓客戶覺得雖然忙,我也記著他們。其實,做保險真的能夠提升一個人的很多方面。但最初的壓力也讓我猶豫:到真正做保險后,才發現自己身邊的朋友因為自己做保險而不是其他原因,而遠離自己。我是個對朋友很真心的人,喜歡每個周末我家都有朋友來吃飯的熱鬧。但就因為我做了保險,一些朋友遠離,甚至以后給她們電話,說其他事時,她們也變得很敏感了——真應了一句話,“做保險,可以檢驗你身邊的朋友是不是真心和你交往的!”有的朋友即使不買,也不會因為你做保險而遠離你??僧敃r,處于保險初期,本身就有很多壓力:再加上朋友的做法,讓我真的很郁悶。說什么“大家喜歡做新聞的你,不喜歡做保險的你!”,說什么“大家都不愿意聚會了”時,我當時覺得自己有點失敗,原來自己曾經很在意的一些朋友,是因為我的工作而不是因為我的人品和我在一起的?很郁悶,但自己后來也解脫了:生活是我自己的,我選擇后就應該好好的走下去,別人代替不了我的生活,我也不會因別人的意愿去生活。我身邊還是有沒有離開我的朋友,這些才是應該好好珍惜的。
呵呵,不過,做到今天,因為我做保險,身邊朋友對保險的認識更正確了,有的還介紹朋友給我——這是我最開心的事,我的能量有限,所以只能在有限的能量里去做好自己該做好的事。