以科學發展觀統領高校醫院文化建設

摘要：高校醫院文化建設是社會主義文化的重要組成部分，是高校貫徹落實科學發展觀，推進高校又好又快發展的重要內容。堅持以科學發展觀為統領，充分認識高校醫院文化建設的重要意義，準備把握高校醫院文化建設的主要內容，創新高新醫院文化建設的具體措施，切實加強高校醫院文化建設，是當前乃至今后一個時期我們高校醫院管理者需要研究的重要課題。

關鍵詞：科學發展觀； 高校； 醫院文化； 建設

中圖分類號： G４７ 文獻標識碼：Ａ文章編號：１６７２－９７４９（２００9）０2－０１０６－０２

在當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素。高校醫院文化建設是社會主義文化的重要組成部分，是高校貫徹落實科學發展觀，推進高校又好又快發展的重要內容。堅持以科學發展觀為統領，切實加強高校醫院文化建設，是當前乃至今后一個時期我們高校醫院管理者需要研究的重要課題。

一、堅持科學發展觀，充分認識高校醫院文化建設的重要意義

醫院文化是指醫院在一定社會基礎上，在長期的醫療服務活動中由集體創造，經過長期歷史積淀逐漸形成的具有行業性特征的物質財富和精神財富的總和，是醫院職工普遍認同的群體意識及社會公眾對醫院的集體認知。醫院文化一旦形成，將發揮導向作用、約束作用、激勵作用、凝聚作用、輻射作用。

1．高校醫院文化建設是高校實踐科學發展觀的必然要求

科學發展觀貫穿了馬克思主義的基本立場、觀點和方法，體現了世界觀和方法論的統一。它集中反映了社會主義建設的內在規律，創造性地回答了什么是發展、為什么發展和怎樣發展的重大問題。高校是創造和傳播先進文化的重要場所，是社會文化建設的重要組成部分。隨著高校開放發展，高校醫院對外從事的是社會醫療經營活動，對內從事的是醫療服務活動，主要服務對象是校內教職員工和學生，因此，高校醫院文化建設既是社會文化建設的重要組成部分，也是高校校園文化建設的重要內容，醫院文化建設的好壞不僅影響到社會文化建設，也影響到一所高校對外的形象；不僅影響到醫院的經營效益，也影響到對師生的服務質量；不僅影響到社會群體的利益，也影響到校內師生的健康水平；不僅影響到和諧社會建設，也影響到高校的和諧發展。科學發展觀的核心是以人為本，高校醫院文化建設的本質同樣是以人為本。堅持科學發展觀，加強高校醫院文化建設，努力構建和諧醫院，無論在社會主義和諧社會建設和高校建設發展中都具有重要的意義。作為高校醫院管理者更應該以科學發展觀為統領，從人民群眾的根本利益、從教職員工和學生的根本利益出發謀發展、促發展。

2．高校醫院文化建設為高校醫院可持續發展奠定良好的根基

以人為本是科學發展觀的核心，是包括高校醫院在內整個經濟社會發展的根本目的，與我們黨提出的始終代表最廣大人民的根本利益是完全一致的，與我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨和立黨為公、執政為民的本質要求是完全一致的。堅持以科學發展觀為指導，加強醫院文化建設，就是要建設以人為本的文化體系，就是要尊重員工的各項權利，重視教職員工的發展需求，把教職員工滿意作為醫院管理工作的出發點和落腳點，使其成為高校醫院發展戰略的重要組成部分。加強高校醫院文化建設，必須始終堅持以員工隊伍為本，尊重人、關心人、培養人、發展人，不斷提高教職員工的物質和精神生活水平，努力幫助他們實現自身的社會價值和人生目標，為醫院發展貢獻力量。通過醫院文化建設，全面提高醫院醫務人員的整體素質，提高醫院的整體醫療水平和信譽，真正贏得醫院發展的巨大的潛能源。因此，在高校醫院建設中，醫院文化建設與醫院可持續發展兩者之間具有相互依存、相互促進的作用。

二、堅持科學發展觀，準確把握高校醫院文化建設的具體內容

醫院文化既包括醫療設備、醫院建筑、醫院環境、醫療技術水平和醫院效益等有形的物質形態文化，也包括醫院在長期醫療活動中逐漸形成的以人為核心的管理理念、價值體系、制度規范、優良傳統、價值觀念、以及員工對醫院的關愛程度、依賴感、責任感和榮譽感等。堅持以科學發展觀為指導，加強醫院文化建設要把握以下幾方面的內容。

1．要以高質量的醫療服務贏得廣大患者的信賴

質量是生命，高質量的醫療服務是高校醫院生存的根本，在高校醫院文化建設中，在服務理念上，必須堅持以病人為中心，改善就醫環境，實施全方位優質服務，把病人利益第一、社會效益第一、醫院質量第一、醫院信譽第一的原則和要求落實到實處、在醫院主旋律上，要唱響“把愛心獻給病人，把方便讓給病人，把溫馨送給病人”的醫院文化建設主旋律。在醫療服務各個環節上，要簡化流程，方便病人，用高質量的醫療服務贏得廣大患者的信賴。

2．要建立科學合理的人才資源管理與利用機制

醫療服務市場競爭的核心是人才的競爭，誰擁有了大批代表先進社會生產力發展要求的人才，誰就擁有了在激烈競爭中立于不敗之地，并實現快速發展的前提和基礎。高校醫院管理，首先體現為對人力資源的管理與利用，這在高校醫院建設中越來越起著決定性的作用。因此，高校醫院必須按照科學發展觀的要求，針對自身實際努力構建科學合理的人才資源管理與利用機制，做到“事業留人、待遇留人、感情留人”，使大量高素質醫務人才成為推動高校醫院發展的最具活力的因素。

3．要構建具有能體現本院價值觀念的規章制度

高校醫院的制度是高校醫院在管理制度上的文化特征，只有那些具有本院特色、體現本院價值觀念的規章制度才是醫院文化的內容。醫院要加強制度和機制建設，建立并執行能體現本院價值觀念的規章制度，避免制度管理流于形式，使其真正發揮高校醫院各項制度的作用。

4．要塑造病人至上、無私奉獻良好的醫院形象

現代醫院管理的一項重要任務是要塑造病人至上、無私奉獻良好的醫院形象，良好的醫院形象是高校醫院無形的資產。要在整個醫療活動中尊重病人的主體地位，做到關愛病人、善待病人，盡可能消除醫院的“白色恐怖”，在醫療服務各個環節上，簡化流程，方便病人，努力為病人提供一個優美舒適的治療環境，用熱情去關懷、去交流、去溝通，給病人送上溫暖，使每一個到醫院就診的患者都能得到盡可能好的關心、照顧、治療和康復。

5．要加強醫務人員的職業道德建設

醫務人員的職業道德，主要包括強烈的責任心、同情心、愛心、耐心、事業心和奉獻精神，它是醫務人員的思想觀念、文化知識和職業素質的綜合反映，是特定的職業道德意識、道德關系、道德行為的具體表現，是高校醫院醫務人員醫德境界、醫德原則、醫德規范的體現，是高校醫院醫務人員價值觀的最直接的反映。

三、堅持科學發展觀，創新高校醫院文化建設的具體措施

高校醫院文化建設只有在科學發展觀指引下才具有強大的生命力，堅持以科學發展觀為指導，加強高校醫院文化建設，應在以下幾方面有一個新的轉變。

1．在服務上體現以人為本

以科學發展觀為統領，指導醫院進一步端正辦院宗旨和辦院方向，使高校醫院的發展、布局、服務、診療等各個方面都體現“以病人為中心”的思想。切實加強科學管理，提高醫療服務質量，為人民群眾提供優質、安全、滿意的醫療服務。高校醫院要從素質教育、職業道德教育入手，做到關愛病人、善待病人，增強醫務人員的責任意識、服務意識，改善服務態度。在注重醫療質量的同時，高校醫院要努力為患者營造一個良好的就醫環境，讓患者放心、安心、舒心。

2．在人才使用上體現以人為本

高校醫院要根據實際和醫療市場的需求趨勢，調整內部科、室結構，加強專科專病特色建設，合理配置人力資源，對優秀人才要給予政策傾斜并加強支持力度，努力營造想干事、能干事和干成事的良好氛圍。注重高校醫院人才總體結構，提高人才使用效率。使醫院既留得住現有人才，引得進急需人才，也用得著人才，讓人才發揮應有的作用，不斷提升醫院技術優勢，為醫院的發展建設貢獻力量。

3．在制度建設上強化以人為主體

要強化醫務人員是高校醫院的主人，理念在建立制度時必須考慮醫務人員的主體地位，重視醫務人員的需要、動機、行為、興趣和情感等，增強制度的實效性，發揮他們在民主管理中的作用，使他們內在的潛能充分發揮出來。制度要體現有利于調動醫務人員的主觀能動性，使之成為維護高校醫院秩序的約束力，使之成為培育醫務人員養成良好的工作行為和健康思想的手段，成為指導醫務人員解決醫療活動中存在問題的方法和準則，使高校醫院始終處于可持續發展的良性循環狀態。

4．在行風建設上加強醫德醫風

堅持“以人為本”的思想政治工作，堅持思想教育為先，教育廣大醫務人員牢固樹立職業理想，講究職業道德，提高職業技能，嚴守職業紀律，并將職業道德教育滲透到各個領域。在開展醫德醫風建設過程中，必須始終把提高職工的政治思想、業務素質作為工作的著眼點，長抓不懈，使廣大醫務人員能夠自覺遵守社會主義醫德原則和規范，樹立社會主義榮辱觀，嚴格地履行白衣天使的職責，以高尚的醫德醫風、精湛的醫療技術工作在醫療服務第一線。

5．在發展上體現和諧發展

樹立全心全意為病人服務的理念，并將這理念作為高校醫院文化管理的最終落腳點，建立尊重、關愛、體貼病人為道德的新型醫患關系；倡導人性化服務、人文關懷，樹立良好的服務形象以病人需求為工作的目標，以病人滿意為工作標準的服務理念。只有醫患雙方互相理解、互相信任，多做換位思考，就能夠實現和諧的醫患關系。

醫院要想在日益激烈的醫療市場競爭中贏得社會效益和經濟效益的最大化，必須堅持用科學發展觀統領醫院文化建設，牢固樹立“以人為本”的價值觀，把全面、協調和可持續發展的理念貫穿于醫院工作的全過程，持之以恒地開展好醫院文化建設，促進醫院全面、協調、可持續發展。

參考文獻

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［責任編輯：張俊華］