王建宙：臻于至善

行業內喜歡將幾位運營商領導人進行比較，尤其是“二王”—中國移動掌門王建宙，中國電信掌門王曉初。

兩人淵源最早應該是先后出任杭州電信管理局局長、而后又先后執掌中國移動這家中國最大的運營商。有人認為當年王建宙是憑借運氣才在2004年從中國聯通董事長搖身一變，變為全球最大移動運營商的當家人。然而在今天的新格局中，他進一步證明了自己的“實力”—他保證了新移動在電信重組毫發無傷，自己也不但沒有像外界預估的那樣功成身退，還在全球第一的道路上繼續向前。

借電信重組變成全業務運營商之后，王曉初領導的中國電信再次認為有機會與中國移動一決雌雄。中國通信界的霸主地位可能在中國移動、中國電信之間游離轉換，而巨無霸的領軍人物，也是非二王莫屬。

王曉初決策果斷，辦事干脆，在公開場合也是快言快語，頗多亮眼出現。相對于備受追捧的中移動，王建宙并不喜歡突出自我，更追求在平淡和隨意中顯示影響力。王建宙說自己“是個靜態的人”，“說不上熱愛風險”，慣于通過“長時間思考才做出決策”。

當然，正如我們所看到的那樣，作為全球市值最大的電信公司的總裁，王建宙正在獲得越來越大的話語權。每年冬季的達沃斯論壇上，王建宙是少數幾個能用英語在臺上自如表達的中國國企經理人。一些國際同行也開始傾聽他的意見。沃達豐的CEO埃倫·薩林曾經將自己的一篇演講稿發給王，希望聽取他的意見。

出色的語言能力與國際商務交流能力是王留給外界的一個突出印象。但是，王建宙在1996年調入郵電部門之前，長期在浙江郵電電信系統工作，沒有任何對外交流的機會，那么他是怎么練習英文的呢？休息日到西湖邊帶國外游客，免費給人家做導游，或者開會時領導在上面講話，他在下面同時做翻譯練習。王建宙對個人的規劃與要求可見一斑。

中國移動這些年在打造市場競爭力方面也下了不少工夫。盡管這些工夫經常被人們所忽視。人們通常將中國移動想象成一個撞上“移動代替固話”這撥大運、又盡享牌照壟斷紅利的幸運人，仿佛外部環境可以決定一個公司全部的業績。孰不知，公司的管理水平究竟怎樣？員工的素質究竟怎樣？

王建宙是中移動里推行“精細化管理”的頭號沉迷者。“公司的效益和質量都在小問題、小事情里。”王建宙一旦發現團隊中有精益求精的管理表現，一定迅速將之推舉為全集團榜樣，不斷宣揚。

如果你有幸去中國移動那里走走，也許你也會碰到相同的情景。一位電信業朋友告訴我。有一次他去中國移動的呼叫中心，發現他們在討論開會，聽兩段錄音，兩個員工回答客戶的同一個問題，一個花了45秒鐘，另一個花了兩分鐘，結果客戶都滿意了。他們一遍一遍地聽，一遍一遍分析，為什么一個人要兩分鐘，另一人只要45秒。

對于類似地“臻于至善”的做法，短期內對鞏固中國移動的市場地位起到了非常大的作用。中國移動的管理不僅在運營商中是最優秀的，而且絕大多數國企都做不到這樣的精細化與執行力。

中國移動已經擁有超過4億6千萬用戶，并將在相當長時間內保持增長，這就是中國移動最大的優勢。王建宙表示，語音業務很長時間內依然是運營商的主要收入，只要保證用戶不流失，中國移動在幾年內的優勢地位就不會改變。

當然，即使換掉“中國移動”這四個字，人們還會使用它的服務—換句話說，中國移動的品牌得益于龐大用戶量和收入，還不具備非常明顯的品牌效應。雖然“一個中國移動”品牌宣傳與推廣從2006年就已開始，但還沒有展示 “一個中國移動”的合力。