佩得森:傾力科技傳播

“愛德曼在科技傳播領域積累了雄厚的實力，始終保持優勢，擁有包括微軟、惠普、三星、摩托羅拉等知名企業在內的眾多科技領域客戶，并且我們相信愛德曼今后在該領域還會有強勁增長。”近日，全球最大的獨立公關公司愛德曼全球科技傳播業務部執行副總裁彼得·佩得森(Pete Pedersen)在北京辦公室接受記者專訪時，就科技傳播這個話題打開了話匣子。

《國際公關》:你如何看待中國市場的科技傳播?美國科技企業在中國市場的傳播應當采取哪些針對性措施?

佩得森:在中國的每一個城市，信息產業的發展程度都不同。美國的科技企業一定要認識到，中國是一個非常復雜、多元化的市場，同時中國的消費者對產品的要求非常苛刻，如果一家美國企業認為進入中國市場只需要宣傳就可以了，那他就犯了一個致命的錯誤，因為中國的用戶看重的是企業的能效、價值以及產品的性能。作為公關傳播人員，在中國市場上要非常謹慎，要學會如何讓中國的受眾能恰如其分地得到其需要的信息。

很多的美國企業也逐漸認識到與中國政府合作的重要性，只有與當地政府保持良好的合作，才能取得成功。比如google、微軟等公司已經與中國政府有了越來越多的溝通和合作。同時，中國本土的科技企業，比如聯想，很有創新能力，在國際上有很強的競爭力。其他國際企業要意識到，中國的民族品牌已經開始在走上世界舞臺，共同參與國際市場上的競爭。

《國際公關》:與其他公關公司相比，愛德曼在科技傳播上有何不同?你們是如何為客戶進行服務的?

佩得森:有的公關公司可能對科技企業的工程或者技術領域非常了解，而愛德曼的優勢在于，一是善于結合并發揮不同利益相關者的優勢;二是善于結合多元業務的優勢，比如在醫藥領域，很多方面都需要科技來支持，愛德曼會把這兩者結合起來進行傳播。

在為客戶提供科技傳播服務時，我認為愛德曼成功的核心就是多元能力的結合。比如我們為Windows Vista進行推廣，它其實是一個非常有趣的軟件，但是如果這個軟件沒有一個核心的實體(比如惠普電腦)，那么這個軟件就無法運行。但有了惠普電腦，如果沒有其他操作軟件，還是無法體現它更多的優越性。因此，當我們推廣微軟的時候，我們把它的各個合作伙伴都結合到一起，各個平臺共同推進。

《國際公關》:科技傳播在愛德曼的業務中有多大比例?今后會有什么樣的發展趨勢?

佩得森:在愛德曼，科技業務的利潤占到整個公司的20%，我認為在今后的3年中這個比例會有所增加。首先是我們的員工，他們在媒體關系以及對科技行業的理解方面都是很強的;第二是我們的客戶，包括微軟、惠普等，他們在今后將會不斷地推動我們前進;第三是對行業的信仰，我們已經從傳統的“上傳下達”發展為多元的利益相關群體傳播的模式，我們與媒體、政府、決策制定者都保持緊密的聯系，以此推動客戶以及整個科技行業的進步。這三個因素將會推動我們的科技傳播業務持續增長。

《國際公關》:在數字媒體時代，如何更好地做好科技傳播?

佩得森:數字媒體時代一個非常大的變化就是用戶可以與企業進行直接的線上溝通，把自己的信息直接反饋給企業。這在以前是不可能的。比如戴爾建立了一個“思想風暴”的網站，用戶可以在線上對戴爾的產品設計、營銷和技術支持等提出意見和建議。通過與用戶進行實時交流，品牌形象得到很大提升。

同時，科技產業的一個特點就是企業本身有強大的技術能力，可以把各種信息以及視頻上傳到網絡。對于公關傳播人員來說，要充分發揮科技企業的這種優勢，與受眾進行溝通。