公關(guān)業(yè)踏上健康發(fā)展新征程

本期刊出了兩篇重要的文章，一是關(guān)于公共關(guān)系行業(yè)資質(zhì)的報道，二是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)實務(wù)的是與非。表面上是報道了兩件不同的事情，但內(nèi)容中卻反映了一個共同的議題，就是公關(guān)行業(yè)在發(fā)展中如何規(guī)范，而回顧中國公關(guān)業(yè)的成長經(jīng)歷，即是在不斷規(guī)范中發(fā)展起來的。

1999年公共關(guān)系作為一種社會職業(yè)，列入了國家職業(yè)大典。2009年，隨著中國國際公共關(guān)系協(xié)會獲得國家首批行業(yè)資質(zhì)，中國公關(guān)行業(yè)將以嶄新的姿態(tài)服務(wù)于國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展。從公關(guān)“職業(yè)”到“行業(yè)”的確立，我們走過了十年的時間。這十年，全球化的進(jìn)程使國際間無論從政治關(guān)系到經(jīng)濟(jì)格局乃至文化思潮變得更加錯綜復(fù)雜，你中有我、相互依存的情況呈現(xiàn)常態(tài)，而世外桃源式的發(fā)展已不復(fù)存在。這十年，新媒體的發(fā)展也讓信息傳播以前所未有的速度覆蓋到世間最偏僻的角落。在大量危機(jī)事件的突發(fā)和平息的過程中，在一個個品牌神話的創(chuàng)立和泡沫的破滅里，中國公共關(guān)系業(yè)迎來了快速發(fā)展的時機(jī)，同時公關(guān)專業(yè)化和公關(guān)的倫理也在接受著更加嚴(yán)峻的考驗。

此時此刻，行業(yè)資質(zhì)的獲得就具有了兩個重要意義，一方面印證了社會對中國國際公共關(guān)系協(xié)會所代表的廣大公關(guān)業(yè)界努力工作的認(rèn)可，另一方面也標(biāo)志著一個更加規(guī)范的公關(guān)市場環(huán)境將建立，同時也將對公關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈各方的環(huán)境凈化產(chǎn)生積極的影響。

《成功營銷》雜志在一年前有篇文章題目叫《三界之中看公關(guān)》，那兩界實際講的是產(chǎn)業(yè)鏈的另外兩個相關(guān)方——企業(yè)和傳媒。從公關(guān)自身來講，這些年公關(guān)公司工作委員會一直在不斷規(guī)范行業(yè)行為，比如提倡職業(yè)操守，發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，抑制價格的惡性競爭及不正當(dāng)?shù)墨C頭手段等。但出于生存的無奈，公關(guān)業(yè)一方還很難完全抵制住來自上下游的不規(guī)范行為，如無償占有競標(biāo)書創(chuàng)意、有償新聞等。

因此，我們在為公關(guān)業(yè)的不斷規(guī)范感到欣慰時，也期望整條產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)范，更期待國家主管部門制定出一整套符合中國國情和價值體系的、與時俱進(jìn)的相關(guān)法律法規(guī)。因此，隨著國家對行業(yè)協(xié)會商會的資質(zhì)評估的逐步展開，各行業(yè)自律的加強(qiáng)與規(guī)范的實施，一定會創(chuàng)造出一個和諧發(fā)展的大環(huán)境。

規(guī)范的另一個議題是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。網(wǎng)絡(luò)等新媒體的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的不景氣是促成網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)快速成長的原因，在經(jīng)歷了從Web1.0到Web2.0的換代，人們發(fā)現(xiàn)了博客、SNS等基于口碑的傳播方式的諸多優(yōu)勢，于是就有了市場，當(dāng)然也就有了逐利的“刪帖公司”。隨著3G、Twitter等新技術(shù)和新傳播模式的涌現(xiàn)，市場還會不斷擴(kuò)大。為此，建立網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的規(guī)范，詮釋網(wǎng)絡(luò)傳播管理專業(yè)的職能是應(yīng)對不規(guī)范行為的有效方法。最近公關(guān)公司工作委員會正在業(yè)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的調(diào)研，以期在對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的現(xiàn)狀了解的基礎(chǔ)上，制定出相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，界定“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”的職能范圍。

而那些“三鹿百萬元網(wǎng)絡(luò)公關(guān)費(fèi)”的始作俑者一旦被人們識破，估計會像拿著湖北石首事件的照片當(dāng)作新疆7·5事件的證據(jù)一樣，為人所不齒。