跟杜拉拉學職場生存法則

今年暢銷書《杜拉拉升職記》除了在如何尋找好工作上能對我們加以指點外，更多的則是教我們如何在一個擁有嚴格“叢林法則”的外企生存和升職的秘訣，畢竟優秀人才太多，真正發揮出來的并不多，如何用事實說話，展現自己的優秀，是任何一個職場新人都要學習的。

當然，何為優秀？評判標準有很多。專業知識與實踐的結合、靈活的應變能力、較強的抗壓能力等等都是優秀的評判標準。通常情況下職場新人的表現和能力好還是不好，主要是其直接主管說了算的。所以優秀的人才要學會處理好和上級之間的關系。

與上級保持一致性

杜拉拉剛升職做廣州辦行政主管的時候，曾經很為與她的上級玫瑰溝通傷神，經常因為溝通問題造成“結果一報上去，玫瑰罵人的電話又到了”。看拉拉是怎么解決的：

現在的問題是，她不能正確地做出判斷，到底哪些問題該請示，哪些問題該自己做決定；在公司政策許可范圍內，到底哪些事情的處理只要符合政策就行，哪些又該特別按照玫瑰前輩的專業經驗來處理……拉拉找不到更好的辦法，只得在和玫瑰建立一致性之外，認真研究了玫瑰主要控制的方面，找出規律后，拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰請示，并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不會讓自己犯錯并成為替罪羊，她便決不多嘴，堅決執行；對于玫瑰不關心的沒有價值的小事，拉拉就自己處理好而不去煩玫瑰；還有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建議的，拉拉就積極提供些善意的信息，供玫瑰做決定時參考用。幾個回合下來，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的電話了。

所謂與上級保持一致性首先要求對自己的工作職責有清醒的認識，明白什么是自己的活兒，這些活兒里哪個是最有價值的同時，也是領導最關注的，這一點對新晉職員來說尤其重要。所以工作前先要積極與上級溝通，明了自己的工作職責以及上級對你的期待。就具體工作而言，與上級保持一致性要求：上級覺得重要的事情，你也要覺得重要；上級認為緊急的事情，你也要認為它緊急；要報告緊急而且重要的事情，其他的事情則可以根據情況決定是否報告。

獲得上級的支持和資源

在杜拉拉把工作開展得順風順水的時候，她卻不招領導李斯特待見，甚至成了出氣筒。我們來看面對這種情況她是怎么化解的：

1．我把每一階段的主要工作任務和安排都做成清晰簡明的表格，發送給我的老板，告訴他如果有反對意見，在某某日期前讓我知道，不然我就照計劃走——這個過程主要就是讓他對工作量有個概念。

2．遇到問題我還是自己想法解決，然后盡量挑一個老板比較清醒而不煩躁的時候，跟他單獨地只討論某一方面的一個大的困難。我讓他了解困難的背景，等他聽得頭痛的時候，我再告訴他，我有兩個方案，并把兩個方案的優劣分析給他聽，他就很容易在兩個中挑一個出來了。這樣，他對我工作中的困難和困難出現的頻率、我的專業程度以及我積極主動解決問題的態度和技巧就有了比較好的認識。

3．每次大一點的項目實施過程中，我都會主動在重要階段給老板一些信息，就算過程再順利，我也會讓他知道進程如何，把這當中的大事brief（摘要）給他。最后出結果的時候我會及時地通知他，免得他不放心，我從來不需要他來問我結果。這樣，他覺得把事情交給我可以很放心，我的執行力絕對沒有問題。

4．在需要和別的部門的總監們，或者和president（總裁）和VP（副總裁）一起工作的時候，我特別注意跟他們進行清晰、簡潔而且主動的溝通，盡量考慮周到。寫mail或者說話都非常小心，不出現有歧義的內容，基本上做到不出現總監們抱怨我的情況，這樣一來，我的老板就覺得我很牢靠，不會給他找麻煩。

當然，除了在與領導建立良好關系外，自身的能力也是不可或缺的，杜拉拉在外企叢林法則中立于不敗之地，并不是簡簡單單靠著對領導的服從，更重要的是她的硬實力。歸納一下，其中有幾點是值得職場新人學習的：

第一，清晰地制訂業務計劃并有效地實施，其中對于用于工作目標設定的SMART原則文中重點作了介紹：

S就是specific: 意思是設定績效考核目標的時候一定要具體——也就是目標不可以是抽象、模糊的。

M就是measurable: 就是目標要可衡量，要量化。

A是attainable: 設定的目標要高，有挑戰性，但是一定要可達成的。

R是relevant: 設定的目標要和該崗位的工作職責相關聯。

T是time-bounding: 最后，設定了目標，要規定在什么時間內達成。

第二，承受壓力的能力：在嚴峻的工作條件下，要能堅忍不拔，想辦法獲取資源、支持和信息，努力實現甚至超越目標。

在接受上海總公司裝修項目的時候，拉拉這方面覺得自己受器重，高高興興地接受了指派。而玫瑰那邊卻已經開始休病假，連交接都沒有做。拉拉發現玫瑰是自己一手在跟這個項目，上海行政部別的人對此幾乎一無所知。她便干脆找來幾個主要供應商，又扯上IT經理，黏著采購部的同事，成日忙得昏天暗地。拉拉自己每天都要加班到晚上11點以后，基本上都是最后一個離開辦公室的人。

第三，適應的能力：及時調整自己的行為和風格，以適應不同的個人及團隊的需要（工作重心會變化，老板會換人，客人也會變，別和他們說“我過去如何如何”，而要多去了解對方的風格）。

第四，學習的能力：愿意學，堅持學，及時了解行業趨勢、競爭狀況和技術更新，并且學以致用。

第五，結果導向：設立高目標，信守承諾，承擔責任，注重質量、速度和期限，爭取主動，無須督促。

具備了以上條件，才真正具備了謀求一個好職位的資格。

（摘自《發現》）