中西方文化差異在人力資源管理中的應用

[摘 要] 隨著經濟全球化進程的加快，中西方文化差異在企業人力資源管理中得到了更大范圍和更高層次上的交流和融合。多元文化共存的背景下，解決文化差異及其引起的文化沖突對企業人力資源管理的影響，對企業的發展至關重要。本文主要從文化差異對人力資源管理的影響和文化差異在人力資源管理應用中的建議展開討論。

[關鍵詞] 文化差異 人力資源管理 影響 建議

一、文化差異對人力資源管理的影響

隨著全球經濟與文化的聯系日益深入，為了在激烈的市場競爭中取得競爭優勢和主動權，越來越多的企業走出國門，在全球范圍內尋求資源的有效配置，與此同時，中西方文化差異給企業人力資源管理提出了新的課題。企業的人力資源管理在很大程度上受到一個國家文化，包括價值觀念、思維方式和社會習俗的影響與制約。文化影響著企業的招聘方式、晉升、績效評估方法等一系列人力資源管理政策。例如，在跨國公司設計薪酬時，要考慮不同國家的不同看法。中國人把加工資同公共效益掛鉤而外方則與物價指數、通貨膨脹等因素相聯系。同樣，在提拔干部時，中國人重視政治素質資歷和人際關系，而外方則量才而行。因此，跨國公司的人力資源需以企業為整體，以管理者對本土文化和當地文化的熟悉程度，對當地文化的適應力、融合力為條件選拔。

中西方文化差異對于企業的人力資源管理來說是把雙刃劍，由于文化差異導致的管理理念和交往上的差異，使企業制定人力資源管理戰略的難度增大。實踐證明，由于不同文化背景的人因價值取向和行為方式的不同而產生的文化摩擦，是跨國公司經營與管理失敗并使其全球戰略的實施陷入困境的根本原因之一。傳統人力資源管理中，成員有共同的價值觀，管理環境單一，在跨國企業中，成員有不同的文化背景，管理組織難度較大。但中西方文化差異也使人力資源管理職能更加多樣化，并且促使人力資源管理的實現方式發生變化，提高了人力資源管理在企業中的地位。

二、文化差異在人力資源管理應用中的建議

1.整合企業文化，加強溝通，建立共同價值觀念

不同的國家具有不同的文化價值觀念，并視之為正統，他們都各自按照自己的思維和觀念辦事，給企業的人力資源管理帶來了很大的困難。因此，人力資源管理者要找到不同文化的結合點，吸收雙方文化的精髓，發揮其共性和個性的優勢，取長補短，從而采取強有力的措施，有步驟地建立起具有本企業特色的，又能適應環境的新型企業文化，逐步建立起共同的價值觀。并通過組織各種活動等方式，加強員工之間的交流與合作，使其充分了解對方的文化背景、價值觀念等，增進跨國員工之間以及員工對企業的認同，使員工的個人文化能夠真正融入到企業文化，將自己的思想和行為同公司的宗旨和業務結合起來，從而充分發揮中西方文化差異在人力資源管理中的價值。

2.積極進行跨文化溝通與培訓

跨國企業應采取多種手段加強文化溝通，如企業內確定一種利于溝通的通用語言；多使用任務單、備忘錄、檢測表等形式簡潔、快速、準確地傳遞信息；收集員工的合理意見，做到使員工暢所欲言；組織中西研討會，加強交流。同時人力資源管理者要加強跨文化培訓。所謂跨文化培訓，就是指在具有多種文化背景的組織、群體內所進行的旨在消除或降低各種文化差異所引起的各種障礙、文化沖突的培訓活動。跨文化培訓的目的是通過使員工了解各國不同的文化，學會尊重各自的文化，提高員工對不同文化的敏感度以及在國際環境中的工作能力，減少由于跨文化溝通不當帶來的失誤和在日常工作中由于文化差異引起的文化沖突。跨文化培訓被許多跨國公司認為是減少文化沖突、實現有效跨文化管理的主要手段之一。主要內容有對文化的認識、文化的敏感性訓練、語言學習、跨文化溝通及沖突的處理、文化的適應性訓練、地區環境模擬等。

3.管理本土化策略

跨國公司人力資源管理本土化指跨國公司的海外子公司無論是管理者還是普通員工，一般都在東道國招聘、選拔及任用。實質是跨國公司將生產、營銷、管理、人事等經營諸方面全方位融入東道國經濟中的過程，也是在承擔著東道國公民責任，并將企業文化融入和根植于當地文化的過程。使用本地人可以消除由文化背景和語言上的差距引發的種種誤解，并且可以利用他們在當地良好的人際關系，迅速打開市場，提高企業競爭力；有利于跨國企業降低海外派遣人員和跨國經營的高昂費用；縮小子公司當地與母公司所在地之間的差異水平；并能選用最適合該崗位的職員。還有利于東道國經濟安全、增加就業機會、管理變革、加速與國際接軌。因此，應積極推動當地人才的培養和錄用。

三、結語

總之，人力資源管理者對跨國公司人員進行管理時，應在充分了解本企業文化和國外文化的基礎上，深入、系統、全面地研究企業中的中西方文化對人力資源管理的影響，使不同的文化達到最佳的結合，發揮其最大優勢。企業只有建構起自己的跨文化管理戰略，有效實現企業的中西方文化差異的管理，才能增加其在跨國經營中成功的可能性，增強競爭力。

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