移動商務組織的創新模式

[摘 要] 隨著移動電子商務時代的發展，組織結構應該發生根本性轉變即建立以移動電子商務技術合作為特征的合作組織，實現組織的再造。在電子商務企業合作中你中有我，我中有你。虛擬化代表了新的組織生存方式。在移動電子商務模式下，建立動態聯盟。由于移動電子商務的虛擬合作組織的建立，組織也呈現出新的特點，實現了組織的創新。

[關鍵詞] 移動電子商務組織 虛擬企業 移動商務

技術進步、生產過程和創新模式的革命正在成為社會發展的動力。而使用移動電子商務技術的移動商務組織正是現在社會技術發展的力量。移動電子商務技術為這些企業組織的發展提供了機遇和挑戰。3G和技術的更新，將帶動移動產業的空前迅速的發展。移動電子商務對許多人來說，已經不是一種時髦，而是一種生活和職業的需要。

一、移動商務發展的瓶頸

盡管電子商務在我國取得了一定的發展，但是由于現階段移動通訊運營商、銀行、商戶、和移動電子商務的使用者自身條件等諸多方面存在的一些限制，中國移動電子商務仍處于起步狀態。目前來看移動通訊網的落后，是移動電子商務發展的最大瓶頸，而移動商務企業組織也有待改善。一方面，傳統的電子商務，有許多局限性，不能充分滿足現代企業的敏捷性靈活性的要求，它是傳統的B2B電子商務的應用集成，采用緊耦合的獨立解決方案，對單個企業軟件進行改裝，取得專用的解決方案，僅能解決特定的問題，當企業商務需求改變時，很難改裝這種集成配置去解決新的問題，極大限制了商務應用的可擴展性，靈活性很差，系統維護費用較高，且限制了可管理伙伴的數量。另一方面，隨著市場的發展，顧客對產品的需求發生了很大的變化，傳統的組織和管理模式已不適應市場競爭的要求，企業內部在組織和管理觀念上也發生了重大變化:以往的追求以單贏為惟一目標，這種完全競爭觀念已經被協同競爭觀念所取代，企業更加強調相互信任、相互合作與協同，以實現雙贏和多贏。企業間以合作協同為主導，風險共擔，利益共享的企業聯盟。

總之，由于經濟環境的改變，以及管理觀念的變化，為移動商務組織的變革奠定了管理基礎。而網絡時代的到來，為移動商務組織和管理模式的實際推廣，提供了現實可能。

二、在移動電子商務模式下移動企業組織的創新

電子商務是通過互聯網進行的商業行為，而通過無線網絡進行的商業行為則稱為移動商務（Mobile-commerce，簡稱MC）。移動商務是指通過便攜電腦、個人數字助理、手機、傳呼機等移動終端設備連接到無線網絡上進行通訊、互動及交易等活動，通過無線網絡來實現貨幣的價值，實現物品和服務的交換。

霍夫曼（Hoffman，1880;1990）認為當今國際競爭力不僅取決于技術進步，還取決于組織創新、生產和管理方法的不斷改造。組織創新的特點主要在于彈性、質量和合作性。組織創新比之技術進步更為復雜，成本更高。其成功與否往往取決于工作作風、人際關系、和諧度及工作環境的適應性等條件（考格特Kogut，1993）。

移動電子商務企業組織由于使用了IT信息技術，組織結構形成網狀，組織呈柔性。如某行業通過創新實現了跨越式飛躍。某行業組織創新主要有EDP電子數據處理部門的建立，為集中信息、改進操作效率奠定了基礎；而信息服務專業化，新專業化分工的發展（系統分析家、軟件程序人員），其他傳統低效工作形式的消失，導致了組織結構的重大變化。主要表現在以下方面：

1.在移動電子商務模式下，建立合作組織，實現產業價值網絡的整合。昔日的組織結構已不能滿足電子商務時代的要求。現代組織是以技術合作為主要特征。因此通過信息推動，建立合作組織，再造組織，也就是說組織不是一個個原子狀態的個體，而是錯綜復雜的有著千絲萬縷聯系的網絡上的節點。這個網絡通常有個領頭組織，供應商根據領頭組織的需求進行技術升級，提供專門技術；領頭組織則起著組織技術轉移與技術創新的作用。這種格局大大降低了交易成本和協調成本，提高了組織的經營能力。網絡結構使小公司可以參與象大公司才存在的職能整合。小公司有了依托實現了跨越式飛躍。由于網內組織實力各不相同，領頭組織和自己的追隨者分別扮演著不同角色，領頭組織獲利就大，由他帶領使網內每個成員獲利，通過不斷創新以保持合作網的整體活力。同時該體系實現了升級，優化。

2.在移動電子商務模式下，建立虛擬組織。在移動商務模式下，各企業使用虛擬市場來尋找合作伙伴，希望加入虛擬企業的各企業在虛擬市場上注冊資源、業務和服務過程。而虛擬市場就為這些企業提供媒介服務，搜尋整個虛擬市場，查找能夠提供特定服務的、可能合作的伙伴，然后端對端的連接公司內部系統，實現異構兼容。通過這種方法，實現了組織的網絡化、開放化。提高了組織的效率。虛擬作為一種模擬現實的思想源遠流長。直到今天，在現代通訊技術的支持下，網絡技術在虛擬企業得到了廣泛應用，虛擬企業作為一種移動電子商務的組織才變成一種普遍組織創新的選擇。

3.在移動電子商務模式下，建立動態聯盟。是基于商業機遇中的項目、產品或服務組合而成的，因而項目結束也標志著合作關系的停止，這也使得移動商務組織具有很強的靈活性。

三、移動電子商務組織的主要特性

移動電子商務組織是提供公共交易信息服務、公共交易平臺服務和公共應用系統服務的帶有中介性質的組織。本文主要指以下特性:

1.知識特性：移動電子商務組織靠的是知識連成為一體。當今，知識已成為一種重要的生產要素。知識將移動電子商務企業聯接起來。可以認為移動電子商務企業就是建立在知識基礎上的一種企業間的合作。在計算機網絡系統的幫助下，可以在很短的時間內，完成知識的傳遞、處理、聚合和提升的過程。

移動電子商務企業將編碼知識傳遞給組織成員。成員一方面運用自身處理知識的能力對這些已編碼知識加工、整合，提升出新的知識流；另一方面運用自己的經驗捕捉交換信息中隱含類知識，創造出新的知識流。這兩方面互動，使成員間的知識不斷碰撞，通過蓄積和共享，形成商務組織特性的知識。

2.創新特性:移動電子商務企業為創新提供了廣闊的發展空間。熊彼特J．A．Schumpeter提出了創新的概念，并將其定義為“企業家對生產要素的重新組合”。現代企業的創新涵蓋了很多方面，本文指的主要是移動商務的技術創新、合作創新、管理創新、市場創新等方面。一方面，創新以移動電子商務組織為條件，通過移動電子商務網絡建立，為企業創新提供了創新機制，企業創新資源得到了重新整合，提高了創新效益；另一方面，移動電子商務是創新選擇的必然結果。由于企業率先創新使企業成為了某一行業的創新的領先者，企業可得到率先的超額壟斷利潤。有利的競爭優勢。但率先創新往往要承擔更大的市場風險。率先創新的企業在合作創新過程中，往往將創新知識內部化，承擔合并成本，但同時又要大量投入維護性投資來保證收購公司的運作。

3.開放特性。顯而易見，移動電子商務企業使每個成員擺脫了地域限制，現代通訊技術使移動電子商務成為現實。移動電子商務擴大了企業的獲利空間，不同企業可以利用自己的優勢為不同的市場提供價值服務，而不需要精通和掌握該市場的每個領域。

4.組合特性。近代20年來，移動電子商務思想才得以和企業組織發展相結合，高效、大容量的通訊工具，將分散在各地的企業單元組合成一個完整的企業。

總之，隨著移動商務的發展，顧客對產品的需求發生了很大的變化，傳統的組織和管理模式已不適應市場競爭的要求，組織結構發生了根本性轉變。

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