推動中小企業物流信息化的對策

[摘要] 加快企業物流信息化建設是大勢所趨，物流信息化建設有利于促進物流企業管理水平的發展和提高，可以實現企業資源的優化配置，增強物流企業的競爭能力，提高企業經濟效益。

[關鍵詞] 物流信息化 企業管理 競爭能力

中小企業物流信息化是指中小企業通過各種物流信息技術，輔之以配套的組織創新，實現企業管理方式的變遷，提升企業績效和競爭力。中小企業的物流信息化有三個主要特點：一是重投資，更重應用。物流信息化要務實，不僅要追求結果——競爭力和績效的提升，同時通過對過程的控制，充分發揮信息化投資的效用。

一、戰略上規劃實施

中小企業信息化應本著“統籌規劃，整體設計，分步實施，逐步推進”的原則。信息化項目應著眼實際應用，將管理創新、技術創新和知識創新結合在一起，每一個項目的實施都要經過科學論證和詳細規劃，并進行精確的成本測算與效益分析。在統籌規劃的基礎上，逐步實施，切不可貪大求全，更不可短期同時進行多個項目。具體的操作可分別本著減少成本、增加利潤、扁平渠道、提高效率的思路，從財務管理信息化入手，逐步建立基于互聯網的辦公自動化系統、企業資源共享系統、客戶關系管理系統、企業資源規劃系統和網絡營銷系統與電子商務。在各系統逐個成功對接后，自然便形成了完整的企業信息化平臺。

二、加強信息化平臺建設

對于中小企業來說，通過物流信息平臺得到最新的物流信息比建立一個管理信息系統實現內部供應鏈的信息化更重要。中小企業迫切需要一個公共物流信息平臺。由于互聯網的發展以及物流信息技術運用的成熟物流信息平臺已成為物流行業發展的一大趨勢。中小企業不僅需要聯合起來，更需要大型企業以及政府部門的投入，以構筑一個信息化的公共平臺。用供應鏈管理理論，先有一個大型的物流企業以業務為核心利用互聯網構建一個信息平臺，由核心物流企業的信息平臺向其上下延伸，其上下游企業都是一些中小企業、供應商和客戶，該大型物流企業向其上下游的客戶免費構建信息系統，再以該企業為核心形成一個以供應鏈管理為核心的企業信息平臺。

三、重視物流人才培養

要解決目前專業物流人才缺乏的問題，較好的辦法是引進與培養相結合。但是重視在職人員的再教育，加強現有物流人員的培訓和提高比引進新的物流人員更有意義。這是因為:①在職人員的數量要比新補充人員的數量多;②在職人員的素質對企業的影響較大， 同時對新補充人員也有一定的示范作用;③在職人員具有一定的實踐經驗，如果再及時、系統地培訓，可較快提高業務水平;④科學技術總是在不斷進步，即使是高學歷的在職人員也需要不斷地接受繼續教育，以適應知識經濟時代的要求。實現人力資源向人才資源的轉換，可采取組織培訓、掛職學習等方式。在培養中，一要加強企業與科研院所的合作，使理論研究和實際應用相結合；二要注重在實踐中培養、鍛煉人才，以便形成一支熟悉物流運作規律、具有開拓精神的適應現代物流產業發展的企業家隊伍和物流經營骨干隊伍。三要重視所有員工的基礎培訓、業務培訓和觀念培訓，提高企業的整體素質。中小企業應發揮其人員調動靈活的優勢，通過不斷補充新鮮血液，采用末位淘汰機制，使企業員工自覺自愿地進行“洗腦”、“充電”，不斷地實現企業人員素質優化。

四、適時采用先進的信息管理技術

倉庫管理系統、運輸管理系統、條形碼技術、射頻識別技術、電子數據交換技術、供應鏈管理技術等技術都是現代信息化技術，應廣泛推廣。特別是RFID的使用，RFID也稱為智能標簽技術、無線射頻自動識別技術，是當今自動信息化技術的重要組成部分。RFID對社會運行效率的巨大作用，使其迅速地滲透到社會的各個角落，進入我們的生產、流通和生活各個領域。從第二代身份證到公交車乘車卡、從電子進門證到高速公路自動收費，無不是RFID的杰作。在物流領域和商品零售領域，RFID將取代條碼技術成為物品信息標簽，實現物品信息的自動讀取、傳遞和處理，極大地提高信息處理效率。但是，現代信息化技術對中小企業來說一定要慎重對待，適時采用，既要適度超前，又不盲目投資。

五、營造良好的物流發展環境

政府在扶持中小企業信息化中起著重要作用。充分發揮政府職能，大力倡導、積極扶持中小企業實現物流信息化。為企業創造良好的外部支持環境，積極推進物流信息化建設，來營造良好的物流發展環境，為中小企業的發展創造條件。

第一，發揮電視、報刊媒體的主渠道宣傳作用，大力宣傳信息化的內容、目標、意義，喚起中小企業特別是企業的決策者對物流信息化建設的重視，使他們充分認識到企業物流信息化是增強企業核心能力，增強企業競爭能力的重要手段，是企業應對入世挑戰的利器，認識到物流信息化是一種趨勢。

第二，給予一定的資金援助。政府可為中小企業在購置信息化設備時提供信貸擔保，給予優惠貸款；同時也可給予正從事物流信息化的中小企業降低稅率、稅收減免的財稅支持；對物流信息化確有成效的中小企業給予一定的財政補貼，建立和完善中小企業物流信息化的資金扶持體系。

第三，積極培養一批具有示范性、帶動性的項目和企業。企業物流信息化的成功實施，不僅能夠給企業自身帶來觀念的轉化和經營的效益，還能給其他企業以啟示，并且在企業的互動實踐中逐步使探索從經驗走向理性、走向成熟。

第四，政府牽頭，構造中小企業信息化公共服務平臺。充分利用政府的信譽與資源，向企業推薦成熟軟件和優質供應商；搭建為中小企業信息化服務的公共平臺供中小企業租賃使用，并同時提供網絡、技術、信息、人才的共享配套服務，以降低中小企業物流信息化的成本和風險。

第五，政府應根據中小企業物流發展的需要，從市場準入、稅收管理、整頓規范市場秩序、簡化通關、優化城市配送車輛交通管理等方面，對現代的物流政策進行調整。