論體驗經濟時代體育旅游產品的設計與實現

[摘要] 在體驗經濟時代，旅游及其產品被賦予了更深的內涵和更高的期待，針對這些問題，提出了體育旅游產品在開發策略上也應有針對性的創新，旅游產品體驗化創新設計思路。

[關鍵詞] 體驗經濟 體育旅游產品 設計

美國俄亥俄奧羅拉戰略地平線LLP公司創始人約瑟夫·派恩(B1Joseph pine Ⅱ)和詹姆斯·吉爾摩(JamesH1Gilmore)在1998年提出體驗將成為一種獨特的經濟提供物而開啟未來經濟增長鑰匙的新觀點， 并提出了經濟發展正在經歷著從商品經濟到服務經濟再到體驗經濟的轉變， 將成為現代企業開拓市場的一個新思路。他們在合著的《體驗經濟》一書中將體驗定義為：“企業以服務為舞臺， 以商品為道具， 以消費者為中心， 創造能夠使消費者參與， 值得消費者回憶的活動”。

體驗經濟時代，人們的旅游消費行為發生了重大的變化，其追求的目標不再完全是商品和服務本身，往往更看重一次旅游消費過程后的體驗，以及體驗過后的回憶。體驗經濟被其稱為繼農業經濟、工業經濟和服務經濟階段之后的第四個人類的經濟生活發展階段，或稱為服務經濟的延伸。由于體驗與旅游直接而天然的聯系，旅游業將繼娛樂業之后成為世界上成長最快的體驗經濟領域。

一、體育旅游產品特征

旅游產品是指為滿足旅游者審美和愉悅的需要而被生產或開發出來以供銷售的物象與勞務的總和，從構成上看有兩種形態:一是核心旅游產品，即由旅游地開發建設的景區、景點、旅游活動項目及其相應的旅游設施和服務的綜合體，是決定旅游產品主題、功能、品位和吸引力的核心要素;二是組合旅游產品，它是由旅游經銷商(旅行社) 及相關行業與媒介，圍繞核心產品進行的產業組合和包裝，并向旅游市場推出和直接銷售的終端產品，即旅游線路產品。

體育旅游廣義上講是以體育資源和一定的體育設施為條件，以各種體育健身娛樂活動生活作為主要內容，以旅游商品的形式，即旅游者在旅游中所從事的各種身體娛樂、身體鍛煉、體育競賽、體育康復及體育文化交流活動等與旅游地、體育旅游企業及社會之間關系的總和，它是能為旅游者在旅行游覽過程中提供融健身、娛樂、休閑、交際等各種服務于一體的經營性項目群。從狹義上講，體育旅游是為滿足旅游者的各種體育健身、娛樂的需求，借助各種形式的體育活動，使旅游者身心得到和諧發展。體育旅游是人類社會發展到一定時期，為了滿足人們日益增長的社會文化、自尊與自我實現需求而出現的產物。但無論什么樣的旅游產品，都具有與一般旅游不同的明顯特征：

1.體育旅游產品核心是體育。體育旅游與一般旅游不同之處在于體育旅游是用以滿足消費者尋求刺激、放松身心等一系列需要為目的的各種以體育為載體的旅游。

2.體育旅游產品的范圍較為廣泛。按旅游主體參與體育活動的程度，將體育旅游產品分為參與性和非參與性兩種。

3.體育旅游產品具有很強的專業性，旅游者的參與度高，體育旅游注重顧客體育感情培育的同時應注重體育旅游者的安全。

二、體育旅游產品設計的流程

體育旅游產品設計是一個系統化的過程，旅行社在進行體育產品體驗性設計時必須遵循一定的工作流程，提高旅行社的生產效率，確保旅行社產品的質量。參考工業產品的設計流程， 體育旅游產品體驗性設計的流程大概如下:

1.設計決策階段:旅行社根據體育旅游資源、旅游目標市場，通過衡量體驗性設計給旅行社帶來的利益與風險，決定是否進行產品的體驗性設計。

2.設計實施階段:旅游市場調研是產品設計實施的基礎，設計實施階段是旅行社針對體育產品的特點，從各個不同的角度，使用不同的方法，分別進行設計的過程。體育產品體驗性設計的實施階段應該包括有形的實物產品和無形的服務產品的體驗性設計。

3.設計的實現階段:本階段主要包括兩個方面的內容，首先，是運用體驗營銷將體驗性體育旅游產品推向旅游市場的過程，其次，是對體驗性體育旅游產品的控制，以及按照經營情況和旅游消費者的反饋意見改進完善設計的過程。

三、體育旅游產品設計實現

縱觀我國體育旅游產品發展的狀態，任何一種形式的開展幾乎都還是停留在觀光和參觀訪問的層面上，旅游企業提供給旅游消費者的還是一種靜態的產品，缺乏參與性、互動性、更少有趣味性和娛樂性;只是突出旅游的智性功能而忽略了作為旅游產品應該提供的娛樂審美功能。

體育旅游產品是一種享受型產品，重視對消費者的精神和心理需求的滿足，以其參與性、刺激性、專業性、挑戰性正好滿足了人們的需求，符合時代的主題。體育旅游活動過程能讓旅游者經歷和感受各種各樣的、屬于自己的體驗。

2008年中國申奧成功等于給北京和中國做了一個巨大的世界性廣告，通過奧運向世界展示北京和中國，這是最突出的效應。首先，為滿足歐美發達國家旅客對中國“獵奇”的心理需求，北京可結合奧運主題——體育，加快體育旅游發展，使吸引海外游客的產品豐富起來，促進北京旅游業大踏步前進。高舉“新北京，新奧運”的旗幟，推出奧運旅游的產品，增加旅游設施，提高服務水平，在“綠色奧運、人文奧運、科技奧運”的主題下，設計出以“人文、綠色、科技”三大品牌為主的豐富多彩的旅游產品，以吸引更多的中外游客到北京來。其次，迎合當今時尚熱點——奧運體育，滿足當今人們個性化、多元化的消費方式，各地區可立足地方特色，充分開發體育資源，推出專項體育旅游產品，創造新的體育項目來吸引游客。例如，推出攀巖、登山、沙漠探險、自行車旅游、漂流、滑雪等項目，吸引海內外青年客源層和專項旅游愛好者；針對老年人則可推出老年人長跑、太極拳表演等以健身為目的項目；舉辦體育旅游節慶活動，如泰山國際登山節、北京國際馬拉松賽、黑龍江滑雪節、龍舟競渡等傳統體育項目，通過廣告促銷、公關活動、人際傳播的口碑效應等進行傳播，再次，要積極溝通，創造需要，以顧客為中心，滿足、創造體育旅游消費者的個性化需要，以獨特的魅力吸引國內外眾多游客。

四、結束語

由于體驗經濟是從消費者角度出發，以消費者為中心的經濟，所以在這種經濟指導下的旅游業將使旅游者獲得精神享受，得到體驗，留下難以忘記的愉悅記憶。體驗經濟提供了一個全新的視角和思考方向，克什克騰旗旅游在增加了體驗價值后才能使旅游者真正得到豐富的體驗和完美的享受。

參考文獻:

[1]林南枝:旅游市場學[M].天津:南開大學出版社，2002

[2]陳紹艷楊明:體驗經濟時代下的體育旅游與體驗營銷 [J].山東體育學院學報，2006，6，32—33