“三位一體”培養應用型電子商務人才

[摘要] 電子商務的教學過程中，要根據社會對電子商務人才的需求進行開設相應的課程，建立“基礎+模塊”的課程體系。引入問題解決式、博客、項目驅動式這些先進的教學模式，利用互聯網的資源進行電子商務的實踐教學，通過增加設計性實驗、開放實驗室的方法調動學生學習的主動性，培養學生的創新能力。詳細論述通過課程設置、教學模式、創新培養三位一體的教學體系，培養應用型電子商務人才。

[關鍵詞] 三位一體 電子商務 人才培養 應用能力

電子商務是一門集商務技術、信息技術和管理技術于一體的新興的交叉學科，是信息化社會的商務模式。電子商務專業以培養能夠應用現代信息技術進行商貿活動的復合性人才為目標，不僅要求學生掌握基本的理論知識，更要求具有較強的動手能力和靈活的實際應用能力。“三位一體”是基督教神學里的一個概念，表示獨一的真神擁有三個不同的位格，分別是圣父、圣子和圣靈，但三個位格卻又是合一的。在電子商務的教學中也可以引入 “三位一體”的概念，通過課程設置、教學模式、創新能力三個方面入手，構建完整的教學體系，從而培養符合社會需求、能夠解決實際問題的應用型電子商務人才。

一、根據社會對電子商務人才的需求進行課程設置

一般來說，電子商務人才分為技術型、商務型及綜合管理型，這三類人才基本的就業崗位可以進行如下的細分。

1.技術型人才崗位方向

電子商務美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作；電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發人員）：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；電子商務平臺設計（代表性崗位：系統管理/軟件開發人員）：主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、安全設計等工作。

2.商務型人才崗位方向

企業網絡營銷業務（代表性崗位：網絡營銷人員）：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作；網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易；新型網絡服務商的內容服務(代表性崗位：網站運營人員/主管)：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等；電子商務支持系統的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等；電子商務創業：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。

3.綜合管理型人才崗位方向

電子商務平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力；企業電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。

圖1 電子商務課程體系結構

Fig 1 The Course Structure of E-Commerce

在課程設置中，根據就業崗位的差異，以 “基礎+模塊”的方式，開設相應的課程，如圖1所示。對電子商務專業的全體學生均開設基礎部分所包括的課程，對于技術、商務、綜合管理不同就業方向的學生分別開設模塊中所對應的課程，從而使學生掌握滿足不同崗位的相應知識，以培養具有崗位針對性的應用能力。

二、創新教學模式

電子商務教學過程中，通過教學模式的創新，著重培養學生的學習能力、動手能力、交流能力、發現問題和解決問題的能力，從而達到應用型人才培養的目標。

1.“問題解決”式教學模式

“問題解決”式教學模也被稱為拋錨式教學，是建立在有感染力的真實事件或真實問題的基礎上，強調把學習設置到復雜的、有意義的問題情境中，通過讓學生合作解決真正的問題，來學習隱含于問題背后的科學知識，形成解決問題的策略，并培養學生自主學習的能力。

電子商務應用的飛速發展導致其理論體系相對滯后，為了培養社會急需的應用型人才，教學過程中可以根據電子商務社會現象提出問題，學生自行查閱學習，然后交流整合，提出解決方案。這樣，一方面知識更新加快，另一方面自主學習的能力得以提高。“問題解決”式教學模式包括創設情境、提出問題、自主探究、合作解決及交流展示5個過程。

創設情境，即呈現電子商務方面自然、社會、生活現象，使學習能在和現實情況基本一致或相類似的情境中發生。提出問題，即學生根據觀察到的現象，調動學生的學習積極性，使他們產生對知識的渴望，從而提出電子商務學習問題。自主探究，即學生根據問題自行查閱資料，要引導學生充分利用互聯網的資源，在獨立思考的基礎上進行課本的學習、參考書的翻閱、網絡資源的瀏覽，把握適合自己的閱讀技巧，針對問題提出自己的看法。合作解決，即學生分組，各成員合作提出解決電子商務問題的方案，重點是交流整合，從而達到知識互補、完善，形成相對完成的解決方案。交流展示，即組與組織間交流，展示電子商務解決方案。這樣的教學模式更能使學生對知識形成深刻的、結構化的理解，形成自己的、可以遷移的問題解決策略。

2.博客教學模式

博客是近幾年繼Email、BBS、ICQ之后出現的第四種網絡交流方式，是一種表達個人思想和網絡鏈接，內容按照時間順序排列，并且不斷更新的出版方式。在電子商務的教學過程中，完全可以引入博客這一互聯網上的新事務，通過個人知識管理、信息交流平臺及敘事反思三個過程實現個性化、互動化教學。

個人知識管理，是將課堂內無法講述的知識，以博客的形式展現，學生可以自行決定學習時間、地點和內容，從而實現個性化教學。信息交流平臺，博客可以作為教師和學生課后在網上的交流平臺，可以作為學生進行自主學習、研究性學習和協作學習的平臺，以實現網上互動學習，充分調動了學生學習的主動性。同時，博客也可以作為教研室的虛擬教研平臺，在網上探討教學和研究等。敘事反思，博客中可以包括學生的學習反思，老師的教學反思，將自己在學習或教學中的體會、感想、經驗、心得記錄下來。

3.項目驅動式教學模式

電子商務本身是一個實踐性很強的學科，如果能夠以完成某一任務、實踐項目作為教學方法，可能激勵學生學習積極性和創新精神，從而達到應用型人才培養的目的。項目驅動式教學模式，是師生通過共同實施一個完整的任務工作而進行的教學活動，是生產一件具體的、具有實際應用價值的電子商務產品為目的。包括項目選擇、項目實施、項目演示、項目評估4個過程。

項目選擇，即由學生或教師在現實中選取一個項目，學生分組對項目進行討論，并寫出各自的計劃書。項目可以是社會真實項目，也可以是虛擬項目。項目要能將某一教學課程的理論知識和實際技能結合起來，與企業實際生產過程或現實商業經營活動有直接的關系，從而調動學生積極性、主動性。真實項目最好有經濟收入，會帶來更大的學習動力。項目實施，即項目具體實現過程，要求學生運用新學習的知識、技能，解決過去從未遇到過的實際問題，從而培養學生實踐動手能力，創造潛能的發揮。項目演示，即由學生闡述項目實施機理。培養學生表達，交流的能力，成功推銷自己。項目評估，即師生共同評價項目工作成果，主要評估項目實施的方法、應用技術及演示的過程。

三、通過實踐教學培養學生的創新能力

1.加強設計性實驗，充分發揮學生的主動性、創造性

電子商務實驗可以分為驗證性實驗、綜合性實驗及設計性實驗三個層次，其中，設計性實驗更能調動學生的興趣，學生不再是過去被動的接受，而是主動去研究，使學生能夠運用已掌握的電子商務理論知識，撰寫電子商務營銷策劃書及電子商務創業計劃書，提出電子商務建設方案，進行電子商務網站的建設，從而提高學生的創新能力。

2.以互聯網為依托，進行電子商務的實驗教學

雖然電子商務模擬軟件可以再現電子商務的動作過程，但畢竟與實際應用存在一定的差距。電子商務是在互聯進行的商務活動，學生可以通過在互聯上的實際操作，親身體會電子商務，既保證了教學與現實應用的同步，又培養了學生的實際應用能力和創新能力。例如，鼓勵學生在淘寶網上免費開店，銷售一些商品，進行真正的電子商務交易。

3.實驗室全天候開放，為創新能力的培養提供條件

結合項目驅動式教學模式，為使項目建設具有的客觀條件，可以全天候開放實驗室，在時間和空間上給學生較大的靈活性，激發學生學習的積極性和主動性。實驗室應按照真正電子商務運作要求配置實驗室網絡設備、軟件，給學生創造實時的研發環境。學生可以進行大學生創新性實驗、電子商務網頁大賽、大學生模擬創業大賽等項目的實現，真正提高其創新能力。

四、結束語

電子商務不斷發展，社會對電子商務人才的需求也在不斷增加，但由于高校在人才培養方面普遍存在與社會需求相脫節的矛盾，所以，電子商務專業學生的就業率并不高。通過課程體系的優化，教學模式的創新及創新能力的培養，這種“三位一體”的教學體系的建立，有助于培養適應社會需求的應用型電子商務人才。

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