也談建立企業門戶網站的必要性

摘要： 文章概述了我國目前互聯網的現狀，闡述了企業門戶網站的定義，分析了建立企業門戶網站的必要性，并指出了如何建立企業門戶網站。

關鍵詞： 互聯網 企業門戶網站 建立 必要性

一、我國目前互聯網的現狀

據最新統計數據顯示，截至2008年2月底，我國網民數達2.21億人，超過美國，躍升全球第一。不過另一方面，我國整體互聯網普及率僅為16%，低于19.1%的全球平均水平。

互聯網的快速發展使企業可以實現快捷的信息傳送以及直接的客戶介入，但企業中各個系統的相對獨立性使信息渠道比較混亂。企業系統中各類人員的信息渠道多種多樣，互不兼容，沒有一個統一的應用界面讓系統使用者可以根據自己的需要獲得想要的信息，這不利于電子商務應用模式的建立和開展。如何通過建立一個單獨的界面給企業遍布全球的現實客戶、潛在客戶、供應商、雇員和合作伙伴提供全面的企業信息和應用呢？企業門戶網站（Enterprise Portal）誕生了，并成為一個新的熱點。

二、企業門戶網站的定義

在當前的情況下，尚不能準確地對企業門戶網站下一個完整的定義，企業門戶網站與IT業有些名詞一樣，不同專業的人們和機構對“門戶”也有不同的理解，并有很多術語用于描述企業為其客戶、合作伙伴和員工的方便而采用的“門戶”，如企業門戶、社團門戶、員工門戶等。同時根據應用的具體功能不同又把企業門戶網站細分為信息門戶、知識門戶和應用門戶等，并且這種劃分方法已逐漸得到認可。下面介紹一下這三類門戶。

1.企業信息門戶。企業信息門戶的基本作用是為人們提供企業信息。企業信息門戶提供了一個了解企業的訪問入口，所有訪問者都可以通過這個入口獲得個性化的信息和服務。對企業來說，信息門戶既是一個展示企業的窗口，又可以集成企業的內容、商務活動及社區等，動態地發布存儲在企業內部和外部的各種信息，同時還可以支持網上的虛擬社區。企業信息門戶強調對結構化與非結構化數據的收集、訪問、管理和集成，這類門戶必須提供數據查詢、分析和報告等基本功能，企業員工、合作伙伴、客戶及供應商都可以通過企業信息門戶方便地獲取自己所需的信息。

2.企業知識門戶。企業知識門戶是一個平臺，該平臺是知識加工平臺、決策平臺、知識發布與獲取平臺的集成，它使企業各部門職員之間的信息共享和交流更加流暢。這里的“知識”不僅包括數據庫、文檔、企業政策方針和過程手續等，甚至包括存在于員工頭腦中的工作經驗與專業技能等非具體化的信息資源。

企業知識門戶是企業信息門戶的延伸與發展。信息門戶的重點是信息的收集、整理及傳輸，有效利用企業已有的信息、知識和公共關系，并能收集、分析、增值、共享信息和知識。企業知識門戶的重點是企業信息的加工與處理。企業知識門戶的目的是使恰當的人在恰當的時間使用恰當的知識，企業信息門戶主要通過數據挖掘、數據加工技術使零散的信息成為知識，供決策支持服務。

3.企業應用門戶。企業應用門戶實際上是對企業業務流程的集成。它以商業流程和企業應用為核心，把商業流程中功能不同的應用模塊通過門戶技術集成在一起。從某種意義上說，我們可以把企業應用門戶看成是企業信息系統的集成界面，企業員工和合作伙伴可以通過企業應用門戶訪問相應的應用系統，實現移動辦公，進行網上交易等。

以上三類門戶雖然側重點有所不同，但隨著企業信息系統復雜程度的增加，越來越多的企業需要能夠將以上三類門戶有機地整合在一起的通用型企業門戶網站，這已是一種趨勢，我們在這里把它們統一稱為企業門戶網站。

三、建立企業門戶網站的必要性

在國外，特別是在美國，實施企業門戶網站戰略已經被列入了許多大企業的日程表中。與國外相比，國內了解企業門戶網站概念的企業十分少，而計劃建立企業門戶網站的企業就更加微乎其微。但是，互聯網在國內的發展速度相當迅速，中國企業建立自己的門戶網站，為自己的客戶、員工和代理商提供綜合性服務的重要性不言而喻。

從網絡經濟的特點來看，速度和知識是網絡經濟的兩大支柱。首先，企業只有借助于網絡才能獲得發展的先機，這就要看誰能夠以最迅捷的動作聯系客戶、供應商和代理商，組織生產和銷售。毫無疑問，企業門戶網站是實現上述目標最有力的手段。

從資源利用的角度來看，企業門戶網站可能是以最小成本，實現最大程度開發利用現有資源目標的可行途徑。企業門戶網站將需要占用多臺不同硬件系統的應用集成整合到較少的系統設備上，從而節約了硬件的投入。企業門戶網站采用高效的互聯網作為信息傳輸的工具，相比建設或租用線路價格低廉，同時減少了人力投入。

由此看來，企業尤其是大中型企業，不論是從節約成本角度還是從提高競爭力角度考慮，建立企業門戶網站都是有效的方法。

四、如何建立企業門戶網站

既然企業門戶網站功效如此之大，那么企業要想建立企業門戶網站應該如何去操作？一般來說，企業要成功地部署企業門戶網站可按照如下幾方面進行。

1.前期準備工作。企業在建立企業門戶網站之前，要進行大量的信息調查工作，弄清楚企業的商業信息是如何使用的。對于大多數企業而言，這意味著要進行商業信息應用的調查和研究。調查的目的是了解誰使用信息，信息是如何使用的，以及信息如何流入和流出。

2.產品與技術的選擇。在進行完信息的使用調查之后，企業就要選擇門戶產品和技術。門戶軟件不僅要滿足商業信息和應用訪問的需要，還要滿足事先定義的技術層面（如協議）的要求。目前，由于有相當數量的公司推出了企業門戶網站解決方案，這為企業提供了較大的選擇余地。

3.企業門戶網站的建設。選好技術和產品，接下來就是建設了。這方面需要注意的是企業信息要集成到門戶有關目錄之下，或安排在某個主題里，以便用戶可以容易地找到所需要的信息。信息的組織及個性化、應用和服務以能夠滿足用戶的需求為目的。

總之，企業門戶網站應針對所服務對象不同而具有不同的形式。要做到主題鮮明突出，力求簡潔，要點明確，以簡單明確的語言和畫面告訴大家本站點的主題，吸引對本站點有需求的人的視線，對無關的人員也能留下一定的印象。企業借由網站把自己推向社會，提高企業的知名度，使社會很快地接受自己的產品。

參考文獻：

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