萬文英 燕莎 改革創新的產物

我國零售業從計劃時期的全國“三店”單一業態發展到現如今的百貨商店、連鎖店、超市、便民店、專賣店、專業店、倉儲商店、shoppingMall等多種不同形式的零售業態，零售市場也從封閉發展到全面性開放競爭，我國已成為世界第三大零售業市場。

雖然以傳統的百貨業態為主的零售業態正日趨向多樣化模式轉變，其主導地位也逐漸消失。但曾作為“都市櫥窗”的百貨商店在提高商業品位，滿足個性化需求方面，仍具有不可替代性的商業業態。其中，北京燕莎友誼商城作為我國現代百貨的典型代表，以高檔精品的百貨模式，開啟了現代零售業發展的先河，其影響深遠，至今都值得我們學習和借鑒。

勇于冒險 開現代百貨先河

上世紀80年代，北京旅游業迅速發展，配套的商業服務卻很落后，更別說什么大型商場或專賣店了。計劃經濟下的全國“三大店”：副食店、糧店、百貨店，遠遠不能滿足已經富裕了的大眾需求。隨著我國改革開放的不斷發展，計劃經濟向市場經濟的轉型，人民生活水平普遍提高。1992年，第一家合資零售企業——燕莎友誼商城誕生了，從此開啟了我國零售業現代百貨的先河。“燕莎商城是我國改革開放的產物。”回憶起燕莎商城創立之初，“元老”萬文英高興地說：“那時候，全國只有‘三大店’，國外的商場是什么概念，發展現代百貨我們更是一頭霧水。但市政府積極鼓勵我們搞現代百貨店、搞合資，吸收國外的先進的理念、管理、經營。尤其是鄧小平南巡以后，開放搞活的政策，促進了全國經濟的迅速發展，我們對未來的經濟充滿信心。……