變革的關鍵在于領導力

很顯然，ABCUS公司的發展遇到了瓶頸。正如CEO羅熹體會的那樣：自己上班的時間一點不見少，踏實睡覺的時間一點不見多，但是銷售額已幾年不增長。因此，要走出困境，必須要實施變革。如何成功實施變革？從品牌管理部門的角度看，abacus公司面臨的是品牌管理問題；深入地看，面臨的是戰略管理問題；再深入地看，面臨的是企業家自身領導力問題。

本案例中，變革的契機出現在品牌總監馬曉魚和羅總一起參加了一個特勞特定位理論研討會。正如我們經常遇到的情形一樣，通過研討會專家煽動性的講解，使羅總受到了強烈刺激，產生了變革的沖動。當然，一同參加會議的品牌總監也感覺遇到了一展宏圖、實現壯志的機遇。如此，上下同欲，通過品牌調整實現企業變革的思路躍然紙上。

但是，從科學的管理理論看，通過品牌管理為切入點實現企業變革（如裁撤某些事業部）的思路是不正確的。其實，品牌戰略是企業發展戰略的子戰略，應該服從企業發展戰略。品牌總監的思路有“本末倒置”之嫌。雖然品牌戰略也會對企業發展戰略起反作用，促進或制約企業發展戰略的實現，但起決定作用的仍然是企業發展戰略。本案例中，一方面，abacus公司的發展戰略有問題，致使品牌管理混亂。另一方面，品牌管理也有問題，制約著公司發展戰略的實現。兩個問題相互交織，可謂“剪不斷，理還亂”。

更深入研究發現，羅總的領導力出現了問題。隨著企業規模的擴張，特別是企業外部環境動態不確定性的增加，羅總的領導力碰到了天花板，就好比我們經常形容的“總感到全身不舒服，但又不知道那里不舒服”。

因此，要解決abacus公司的問題，需要有系統思維。

首先，需要明白企業面臨的是變革管理問題，而不是日常的品牌管理問題。因此，無論是變革管理的運籌者羅總，還是作為變革管理的操作者（如品牌總監），需要按照變革管理的理論來指導實踐。從科學的變革管理理論看，變革管理成功的關鍵是領導力。對民營企業而言，老板的領導力又是核心中的核心。如果老板形成了思維定勢和心智模式，就很難走出“路徑依賴”，領導力將難以提升，企業變革的基礎也就出現了問題。因此，提升羅總的領導力，是abacus公司走出增長瓶頸的關鍵，否則，變革出現半途而廢是正常的，這樣的情景將會在未來公司發展過程中一幕一幕重演。

其次，變革的思路要正確，應從企業戰略管理入手，厘定戰略和發展規劃，之后，再制定品牌子戰略，調整品牌體系，這樣才能事半功倍。

還有，變革管理的操作者可以按照項目管理的思路管理變革。單純地靠熱情，缺乏系統的思考和安排，變革管理工作難以做到位。美國項目管理協會發布的項目管理知識體系包括九大領域、五大過程組和44個過程，為變革管理提供了結構化的工作路線。

因此，站在案例主人的角度。我對品牌總監的一點建議：

應從更廣闊的視野思考和解決企業的品牌問題，就品牌解決品牌往往沒有答案。還有，企業變革究竟是微風細雨般的漸進式變革，還是急風暴雨般的革命性變革，要依據企業的內外部環境，取決于羅總的領導力，關鍵是“可控”二字。本案例中，羅總的領導力決定了采取如果采取革命性變革，將會失控，也就不難理解羅總的決策了。清華大學的MBA學到的知識不能照搬到企業，關鍵是要與企業實際融會貫通，否則，將只是紙上談兵。