ＣＩＯ“翻身”進行戰略轉型

以往任何一個時代都沒有像今天這樣重視CIO。然而，在日漸激烈的全球競爭和日趨加快的技術變革大潮中，中國的CIO們能否力挽狂瀾，經受住技術、管理以及運營不斷變化的三重考驗？一系列因素顯示，CIO“轉型”已迫在眉睫。

最近幾年，IT圈有一個越來越值得人們關注的現象，很多知名國內外IT廠商都紛紛聘請國內行業、企業中的CIO和CTO在其服務、行業或技術部門擔任要職，雖然這種人才流動現象在國外已經相當普遍，但是對于長期被國際IT廠商當做技術和服務理念培訓對象的國內CIO們來講，這種變化可以被認為是“革命性”的“翻身”。

然而，在席卷而來的全球化大潮中，中國CIO應如何應對瞬息萬變的市場競爭，他們的處境又如何呢?

近日，IBM公司攜手清華大學發布了首次針對中國CIO群體進行的《中國CIO調研》報告，并為每一位準備進行戰略轉型的中國CIO歸納出五大制勝綱領。

戰略型CIO將產生

中國CIO的生存狀況一直是業內的關注焦點。在《中國CIO調研》報告中，IBM將“戰略型CIO”的內涵首次植入了中國的CIO群體。

該報告的調研結果顯示，當前中國企業對于IT的引入還處于發展階段。不管是CIO在戰略決策中的地位、戰略性運用IT的領域，還是IT戰略議程設置，《中國CIO調研》的結果與全球調研結果相比都有顯著差異。中國CIO調研結果表明，CIO在企業中承擔戰略決策任務的還不占多數，特別是有接近1/3的CIO不認為自己是高級領導團隊中的重要角色，56%的CIO表示他們正在參與戰略決策。相比而言，在國外80%的CIO是高級管理團隊中受到信賴的成員，而69%的CIO表示他們正在大量參與戰略決策。（見圖1、圖2）。雖然與全球的狀況相差不大，但是只有5%的CIO認為他們在極大程度上參與了企業的戰略決策。

對此，CIO領導力中心執行總監Harvey Koeppel表示: “近兩年來，在全球范圍內，企業的高級管理層開始日益認識到技術是創新和競爭優勢的核心，因此，越來越多的CIO已經加入到戰略決策團隊中。IT的影響力和價值正在得到體現。”

“新的時代賦予了CIO領導企業進行戰略轉型的歷史使命，這也是CIO價值的終極體現。”IBM大中華區副總裁、全球信息科技服務部總經理張烈生說。為此，《中國CIO調研》從三個維度提出了針對性的發展建議: 首先，中國的CIO需要把更多的精力放在利用IT提高企業業績上面，而非一味追求降低運營成本; 其次，CIO應策動和領導企業的業務轉型計劃，從而改善IT與業務部門之間的有效互動性; 第三，中國CIO還需要進一步磨礪，增強客戶體驗、促進外部合作與開拓新市場的能力。

靠能力爭取決策權

據記者了解，在本次調查中，多處涉及到CIO在企業中的話語權和決策權的討論，而隨著企業對于IT重要性認知程度的不斷提高，CIO們要求提高地位的呼聲也越來越強烈。

然而，分析人士認為，CIO們在參與決策之前，必須具備較高的管理能力和決策判斷能力。因為，“大型企業聘請企業CIO擔任要職，他們看中的一定不是這個CIO所具備的技術背景和技能（不管他的背景或技能有多強），他們看中的應該是這個CIO在IT技能背后，多年積累起來的對企業信息化管理、運營以及市場策略方面的經驗。”

值得注意的是，在《中國CIO調研》的整個報告中，沒有一條涉及到對如何提高CIO IT技能的描述，這說明IT技能應該是CIO的生存基礎，也是必備的基本條件。

如果說IT是一把“利劍”，那么CIO就應該是一個“劍客”，而“劍客”不僅要有一把鋒利的“劍”，更應該有一套爐火純青的“劍術”，也就是CIO要精通企業運營和管理，知道如何利用自己手中的劍。另外，更重要的是，中國的CIO思考問題的角度應該有所改變，應該站在整個企業的高度甚至是整個行業的高度來規劃企業內、外部的同步發展。

作為此次調研的主要負責人，清華大學經濟管理學院副教授朱巖博士認為: “事實證明，從企業業務部門中成長起來的CIO，往往要比IT技術人員具有更強的洞察和解決實際問題的能力。”這實際上就說明了，“運營管理能力”是一個CIO成功的關鍵增值砝碼。

機遇與挑戰并存

從來沒有一個時代像今天這樣，IT在企業運營中的地位受到如此重視。舉一個國內汽車企業的例子，在5年前，該企業的IT人員在公司里非常分散，總部的信息化部門也只有20多人，整個企業的信息系統沒有一個整合的平臺。

然而在信息部門整合之后，企業派來了高管作為企業的CIO，新的CIO具有深厚的企業部門工作經驗，對企業業務和管理流程都非常熟悉，他深知如果要充分發揮技術的能量，一定要得到高層的充分重視。因此，在他的推動之下，該企業成立了一個信息化委員會，并要求公司的副總裁和每個部門的高管都成為委員，每季度開會討論業務創新、投資，以及業務創新所需要的技術和支持等。

這是一個很成功的例子，它證明了一個有決策能力的CIO在一個企業里可以發揮至關重要的作用，當然，現在中國的大多數企業還沒有實現這樣的情況。但是，在全球化與經濟飛速發展的歷史背景下，中國CIO正面臨著前所未有的大好機遇。在這樣的形勢下，中國CIO調研的受訪者也開始意識到，信息技術的轉型力量已經真正滲透到企業活動的許多領域（見圖3）。

隨著IT基礎設施和流程自動化建設的大面積開展，企業管理者們開始重新認識IT對于企業創新發展的作用與價值，這是CIO把自己融入到企業發展戰略中的絕佳契機，《中國CIO調研》也為CIO們提出了制勝中國企業的五大綱領:

其一，大多數中國企業的CIO正處于一個在企業中的地位快速上升的時期，這給予中國CIO高速成長的機會; 其二，CIO的職業內涵在中國正在發生實質性轉變，但在如何應對這種壓力方面，CIO們還沒有明確的認識; 其三，CIO們正在面臨“軟技能”短缺的巨大挑戰，在中國文化的背景之下，領導的藝術除了需要符合剛性的管理方法外，還需要掌握中國特有的溝通和協調技巧; 其四，優秀的CIO們能夠利用企業變革的契機進入到高級管理層; 其五，打造優秀CIO的公式是“自我超越+溝通能力+時機選擇”。