嬰達喜：打造母嬰行業第一品牌

在連鎖加盟如火如荼的今天，眾多項目魚龍混雜，創業者如何從中發掘“朝陽行業”并且持續贏利？嬰達喜用300多家加盟店的驕人成績給出了自己的答案。

三萬元如何做老板？

“忒麻煩了吧？”看著妻子開出的購物清單，焦輝忍不住小聲嘟囔。

1999年，17歲的焦輝懷著對未來的無限憧憬來到北京。然而在這座陌生的城市里，僅有高職學歷的他，只能靠打散工、出勞力賺些微薄的工資。一年后，他才終于找到第一份正式工作——在一家快遞公司當業務員。

從此開始終日奔波。焦輝曾有的全部夢想仿佛都淹沒在熙來攘往的人群中。如是六年。六年之后，他終于有了3萬多元的存款。他是多么想給剛剛成婚的妻子一個安穩的生活，他是多么想給即將出世的孩子一個美好的未來……然而以這樣的積累速度，要想在這座城市安家立業何其之難！焦輝欲哭無淚。

2007年初，孩子呱呱落地。妻子辭了工，專心在家坐月子、帶孩子。生活的重擔一下子全壓在焦輝身上。為這娘倆采購吃穿用的重任，自然而然也落在他頭上。在快遞公司上班，好不容易輪到他休息，他還得東奔西跑好幾個商場，有時候甚至得在同一個商場里的不同樓層轉悠，才能把妻子交代的東西給辦齊。

同事見他這樣辛苦，忍不住支招：“你去嬰達喜啊。那地兒東西特專業，也便宜，想買的一次就能全買到?！苯馆x趕到嬰達喜母嬰護理用品店一看，可不是，從孩子和妻子吃的、用的到穿的……應有盡有。不光有知名品牌，還有一些他聞所未聞見所未見的產品，譬如孩子的抗菌內衣。而且價格比商場里便宜不少！

焦輝一次性把東西搬回家，趕緊上網搜索“嬰達喜”。這是一家專業的母嬰護理用品連鎖公司，短短半年就已經在北京遍地開花。

“現在一家就一個孩子，所有大人都圍著這一個孩子忙活。從懷孕開始就沒少作準備；孩子出生后更不用說，奶粉、尿不濕，全給孩子買最好的。咱大人寧可少花點也得給孩子吃最好的、用最好的?！币褳槿烁傅慕馆x頓時眼前一亮，“都說女人和小孩的錢最好賺。按網站上的介紹，開家嬰達喜門店投資也不大。這不正是自己夢寐以求的小本創業項目嗎？”

他當即決定到嬰達喜總部考察，自己開店做老板。

亂戰1200億母嬰市場

三萬元就想當老板？開什么玩笑？熟悉焦輝的人都對他的決定嗤之以鼻。

焦輝卻掰著手指給記者算了一筆賬：小孩剛出生時每月奶粉一般要兩罐，4個月后基本需要4罐，按每罐150元計，一年便花費六七千元；尿片也是一項重要開支，按每天五塊尿片計，一年需花3000多元；孩子的奶瓶需要6個左右，按每個40元計，再加上奶嘴花費，也花了約500元；此外加上小勺小碗、圖書、畫片、童車、家具、童裝、玩具等，一年花費約兩萬元。“這還只是小孩從出生到一周歲的花費，而且這些被消費的產品還只是中檔品牌?！?/p>

中國的母嬰護理用品市場到底有多大？

據統計，中國大陸每年新生嬰兒1600萬，0～3歲的嬰幼兒約6900萬。隨著千禧寶寶潮、金豬寶寶潮、奧運寶寶潮等新一輪生育高峰接踵而至，這一數據還將遽增。目前超過半數的中國城市家庭，0～6歲嬰幼兒每月花費占家庭總收入的20％以上。而且隨著人們生活水平和受教育程度的提高，越來越多的家庭將更關注嬰幼兒用品的安全性、教育性和個性化。調查顯示，目前中國母嬰產品市場規模大約為1200億元，并且有望保持年均15%的增長率，2010年該市場規模將達到1700億元。

然而這一市場目前正是“亂”字當頭。因為投資門檻不高，一般3～15萬元左右，大大小小的母嬰店應運而生。在日益激烈的競爭中，個人投資的母嬰店困于資金和規模，往往貨品不全，拿價較高，有些甚至流于“雜貨鋪”式的經營。而行業老大老二，很少實體店，基本通過DM直投和B2C電子商務網站擴張。

亂世出英雄

2007年7月。北京回龍觀。焦輝的嬰達喜母嬰護理用品店開門迎賓。從簽約到正式開張，僅用了半個多月，而且一開張生意就異?；鸨?！

這一切都得益于嬰達喜的ERP系統+督導管理模式。

嬰達喜自主開發的EPR系統深入到每個連鎖店，保證每天將門店的銷售情況傳回總部?？偛糠治鼋y計后合理調配產品；與此同時，嬰達喜采用督導負責制，一個督導負責10個門店，督導的業績和門店的銷售情況直接掛鉤。首先督導會下到門店當地幫助加盟商選址；同時，督導會在當地進行市場調研，了解當地母嬰產品的品牌、品種、價格以及當地的消費能力、消費習慣等等；在此基礎上，督導會指導加盟商設計門店的產品線，包括該賣什么價格檔次的產品、賣多少、什么時候賣、如何陳列；最后為加盟商量身定做設計一套開業方案，包括每一款產品銷售技巧、日常促銷活動、ERP系統和POS機的使用、母嬰知識培訓、會員的開發等。開業后，督導們還會頻繁下店給予調整和指導。

2008年9月2日，記者走進店鋪，正好看到焦輝專心為一對年輕父母推薦服裝：“這個年紀的孩子非常好動，建議您可以試一下這種款式比較寬松的?！薄斑@個季節健康、時尚是流行元素，孩子可能會更喜歡這款。”……據說在嬰達喜督導的培訓下，焦輝不到一個月就成了顧客眼中的“母嬰知識專家”和“銷售專家”。

閑下來后，焦輝喜滋滋地告訴記者：“一開店，我就挨個兒往回龍觀附近社區的潛在客戶家投遞傳單，甚至直接給這些客戶打電話。當時客戶們都很驚訝，問我怎么知道他們家里有小孩。其實我自己憑什么知道？之前公司就提供給我一份名單，上面有這些客戶的名字、地址和聯系方式。聽說公司跟一些家庭類知名雜志長期合作，這是什么數據庫營銷?！闭f到這兒，焦輝靦腆一笑，“不過這些客戶后來都成了我的會員。大概有1000多人吧。幾乎每個人每個月都得來我這里買上千把百塊錢的東西。”

嬰達喜模式

憑借自己多年經驗總結的實戰操作系統，嬰達喜總經理朱鵬播將嬰達喜“一站式”門店的成功經驗準確復制到加盟商的經營中，面向全國進行特許加盟授權。短短一年半，其加盟店就發展到300多家。

這也得益于嬰達喜以“產品+服務”的會員制消費體系為基礎，建立的特許加盟+B2C電子商務網站+DM直投目錄模式。

一是產品，嬰達喜不僅與國內外300多家母嬰產品供應商達成協議，采用買斷生產線、廠家定向生產、OEM貼牌生產、全國集團聯采、品牌高級代理等方式，將價格做到行業內最低，同時陸續開發出嬰達喜自有專利的國內第一件“抗菌除螨內衣”、抗菌玩具、抗菌日常用品等具有高科技含量和品牌壁壘的自有品牌，進一步樹立嬰達喜產品的競爭優勢；

二是服務，嬰達喜通過連鎖加盟模式迅速做到300多家實體門店，堪稱業內規模最大。朱鵬播充分利用加盟商本地資源，不僅做到了雙贏，更利用門店的品牌影響力，將教育業的高端服務引進到母嬰行業。如果成為嬰達喜會員，在門店里你不僅能夠實現“一站式”購物，接受嬰達喜店內母嬰顧問的育嬰知識培訓，更能享受嬰達喜推出的各項增值項目，諸如嬰兒泳療撫觸、嬰兒理發、月護服務、產后恢復等一系列人性化服務。

價格和服務的優勢使得嬰達喜門店“開一家火一家”。

2007年8月，朱鵬播又專門聘請專業設計人員制作目錄手冊，發送到潛在消費群手中。只要撥通手冊內提供的訂購熱線，顧客便可以在家等著送貨上門——這是針對孕婦不方便出門購物的DM直投目錄。而針對日益壯大的“80后媽咪”，嬰達喜目前已經做了2000多個網店。這兩者反過來又促進了門店銷售，讓加盟商無后顧之憂。

焦輝說，“剛開始的時候，我還猶豫我就這么3萬多塊錢，萬一老婆孩子有個急用什么的。但是沒想到2、3個月，我連本帶利全收回來了。下一步，我還想著上公司的一些增值項目呢。”久違的笑容綻放在他臉上。

正如朱鵬播所說，“這是一份愛的事業，我們和加盟商一起，滿懷著由衷的愛經營這份事業，我們也在這份事業中實現自己成功的夢想?！?/p>

編 輯 彭子珂

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