少數人的力量

少數人的觀點常常會挑戰多數人的想法，卻能在老板頭腦中激起思考的漣漪。一旦思考的結果使他們看到“少數意見”的合理性，反而更可能從內心深處接受“異端邪說”。

我們對以下的情景并不陌生：你是公司招聘委員會的成員，你們正在開會討論一項重要的人事議案：是否要聘請一位意欲從另一家公司跳槽的銷售明星。這位“明星”是公司的一個副總推薦的，但最后是否聘用則需要通過招聘委員會表決。你個人曾經從其他渠道了解過該“明星”在那家公司的表現和聲譽，發現此人在原公司口碑并不理想，所以心里有點打鼓。但你從其他成員的發言中發現，大家對聘用該“明星”的熱情都比較高，至今還沒有一個人提出反對意見。在這種情況下，你是選擇直言還是保持沉默呢？

美國心理學家阿西很早就做過這樣的研究。阿西的基本假設是，美國社會是一個以個體主義為導向的社會，強調個體的獨立精神。因此，如果讓一個普通人與一群陌生人坐在一起，共同面對一個簡單的任務，這些人彼此應該會給出獨立的、正確的答案。為了檢驗這個假設，他設計了一個判斷線條長度的簡單任務。他先讓被試者看一張圖，上面畫了一條線段，然后再展示一張圖，上面畫了三條長短不一的線段。被試者的任務是判斷第二張圖中的哪一條線段與第一張圖中的那條線段具有相同的長度。經過反復的實驗，阿西發現了：雖然有四分之一的被試者不管在什么情況下，都能夠堅持自己的正確答案，但仍然有四分之三的被試者在整個實驗過程中起碼有一次會隨波逐流，給出錯誤的答案。……