沒有借口是誰的借口

“別同我講借口，這里沒有任何借口”已經(jīng)成為了管理者的口頭禪。但企業(yè)管理者抱怨最多的，依然是：“我的員工總是找借口?！?/p>

找借口是為了別挨打

小孩子考試成績不好，往往會說：“不是我不努力學(xué)習(xí)，而是這次考試的題目比較偏。”人的任何行為都是趨利避害的，也就是尋求歡樂而逃避痛苦。小孩子找借口，逃避的是挨打的痛苦。

管理學(xué)中有個“大棒”理論。管理者對員工施以重壓，并通過棒子或胡蘿卜來進行懲罰或獎勵。胡蘿卜就是追求的利，大棒則是躲避的害。如果在“做我該做拿我該拿”的思想前提下，這顯然是很好的方式。但人是復(fù)雜的，為達目的不擇手段也不是什么新鮮事，這就有問題了。在“趨利避害”的思想前提下，躲避棒子而爭取胡蘿卜就成了“找借口”的原動力。

員工可能會犯錯誤，但有些錯誤他本也不想犯，如果管理者看到員工犯錯上去就是一棒子，會讓員工很受傷。其實棒子并不能解決問題，它只會讓員工學(xué)會一件事情，就是躲避棒子打在自己身上——文過飾非。“訂單沒拿下是因為競爭對手的報價太低”、“生產(chǎn)任務(wù)沒完成是因為有幾個工人臨時請了病假”，于是有了這些“因為……”。

員工不是不能懲罰，但不能什么事情都懲罰，懲罰得越多，說明棒子越多，他為躲避棒子需要找借口的機會就越多。因此如果管理者經(jīng)常聽到借口，就應(yīng)該檢討自己對員工的懲罰頻率和力度，是否已經(jīng)到了無以復(fù)加的地步，因為你的員工有太多棒子需要躲了。