如何獲得有效反饋

佩吉(Peggy)曾經努力開發出一種與眾不同的時尚飾品，這種飾品既可以當作項鏈，也可以做腰帶或手鏈。為了改善自己的設計，她專門邀請了一批商業友人，向他們展示了自己的產品、設計好的說明書和外包裝。幾乎所有人都在夸獎她的成果，只有一位當地的珠寶店主不愿說出自己的意見。

佩吉走到這位店主身邊，真誠地詢問他對產品的意見，還解釋說他的意見對自己的成功非常重要。這位店主終于將自己的想法說了出來，原來他覺得產品說明書不夠清晰；他看了半天也不明白，到底怎樣才能在不同功能之間迅速轉換。他建議在使用說明旁邊配上圖片，這樣客戶很容易就能看懂如何使用這個新產品。佩吉對說明書進行了調整，由此大大提高了產品的銷量。

我們大部分人都不愿意提供所謂的負面反饋，因為我們從小受到的教育就是要有禮貌，要尊重他人的想法。但是建設性的反饋意見對創業者來說非常重要，因為這能幫助他們獲得更大的成功。為鼓勵別人給你提出反饋意見，你必須自己先習慣于發表意見或接受別人的意見。

1、要通過交流，不要太正式。當你給別人提意見或要求別人給你意見的時候，目標是通過對話可以讓大家一起自由的分享想法、批評和觀點。不要太正式，太正式的場合會讓某些人感到拘束而不愿說出真實的想法。簡短直接的面對面討論能激發獨特的想法，幫你找到所需的有用建議。

2、從不足處著手。明白地告訴人們你遇到的主要問題是什么，讓大家明白這些反饋對你的經營有多重要。從個人角度提出請求，讓對方清楚你為什么要尋求別人的反饋，幫助他們更好地理解當前的狀況，從而激發他們創造性的思考。

3、保持開放思維。給別人提意見時，提醒對方你是在幫他們尋找解決方法。提出你的建議后，也要給他們解釋情況和表達自身觀點的機會。盡可能向他們提出所有你認為有價值的建議，這樣到下次你需要建議時，他們也會很樂于提出自己的看法。

4、讓人們知道這對你的企業很重要。讓人們覺得自己正在對你的企業成功做出積極貢獻，他們會更積極地提供幫助。記住要好好感謝那些與你分享觀點的人，告訴他們這對你的企業發展有多重要。真誠地表達謝意，有助于進一步的交流，讓人們更積極地與你分享更多好主意。(譯/金笙)