連續(xù)彈性服務(wù)成ＩＴ重心

經(jīng)歷了“9#8226;11”、卡特里娜颶風(fēng)、東南亞海嘯、SARS以及今年中國(guó)四川汶川地震這些巨大的災(zāi)難之后，中國(guó)各級(jí)政府、機(jī)構(gòu)和企業(yè)對(duì)于如何保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)方面的意識(shí)正在不斷加強(qiáng)，隨著客戶需求的增強(qiáng)，IBM公司也認(rèn)識(shí)到向用戶提供連續(xù)彈性運(yùn)維服務(wù)才是IT公司的重中之重。

IBM把亞太地區(qū)保證業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)難恢復(fù)市場(chǎng)分為兩個(gè)陣營(yíng): 成熟市場(chǎng)和新興市場(chǎng)。前者包括澳大利亞、新加坡、中國(guó)香港等，這些市場(chǎng)較早應(yīng)用了災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)。新興市場(chǎng)則是正在成長(zhǎng)中的國(guó)家，比如中國(guó)和印度，災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)還處于建設(shè)的初期階段。在成熟市場(chǎng)上，客戶更多地采用“連續(xù)性彈性運(yùn)維服務(wù)”（Managed Continuity Services）來保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定，就是把業(yè)務(wù)連續(xù)性的問題交給服務(wù)商去管理，這種管理模式對(duì)于IT服務(wù)商來說需要承擔(dān)更大的責(zé)任; 而在新興市場(chǎng)上，更多的企業(yè)則是建立自己的災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)，當(dāng)然也有一部分采用托管服務(wù)。

Maneesh Tripathi指出，目前傳統(tǒng)的IT數(shù)據(jù)保護(hù)模式正逐步被下一代數(shù)據(jù)保護(hù)（Next-generation data protection，NGDP）方法所取代，而作為NGDP的核心，數(shù)據(jù)壓縮、虛擬磁帶庫(kù)和持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)三項(xiàng)技術(shù)越來越受到企業(yè)的重視。據(jù)Maneesh Tripathi透露，近期IBM公司收購(gòu)了一家名為Arsenal的公司，該公司提供了一款服務(wù)產(chǎn)品—IPS（Information Protection Services），目前收購(gòu)后的技術(shù)整合已經(jīng)完成，IPS為下一代數(shù)據(jù)保護(hù)提供了很好的解決方案。基于IPS，你可以像在線備份一樣，把PC及服務(wù)器中的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程備份到世界上任何指定的地點(diǎn)。Arsenal的這項(xiàng)解決方案已經(jīng)并入IBM的IPS系列服務(wù)產(chǎn)品中，將在全球推廣。

Maneesh Tripathi稱，IBM全球信息科技服務(wù)部（GTS）自從2006年開始進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品化轉(zhuǎn)型以來，已經(jīng)成為單獨(dú)的業(yè)務(wù)單元，其中業(yè)務(wù)連續(xù)與災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)產(chǎn)品線能夠提供三個(gè)不同層次的服務(wù): 一、根據(jù)用戶的行業(yè)特點(diǎn)以及對(duì)于成本的要求等，規(guī)劃不同的解決方案層次; 二、設(shè)計(jì)包括硬件和軟件、數(shù)據(jù)等在內(nèi)的全面架構(gòu); 三是系統(tǒng)集成和項(xiàng)目管理。

“據(jù)我觀察，目前中國(guó)客戶對(duì)服務(wù)的接受度還是比較高的，當(dāng)前在中國(guó)市場(chǎng)，客戶很愿意花錢買服務(wù)，無論是售后服務(wù)，還是前期的咨詢服務(wù)。另外，因?yàn)橛袨?zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)，企業(yè)還可以規(guī)避一些業(yè)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)，甚至塞班斯法案的風(fēng)險(xiǎn)。