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高端競(jìng)爭(zhēng)靠軟實(shí)力

2008-12-31 00:00:00崔小花
企業(yè)文明 2008年12期

暨中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)班觀點(diǎn)綜述

進(jìn)入21世紀(jì),國(guó)家之間、企業(yè)之間、特別是經(jīng)濟(jì)體之間的競(jìng)爭(zhēng),越來(lái)越由硬實(shí)力、硬件要素主導(dǎo)的博弈,轉(zhuǎn)向軟實(shí)力、軟件要素主導(dǎo)的綜合實(shí)力的較量,更高的競(jìng)爭(zhēng)在軟實(shí)力。經(jīng)過(guò)30年的改革開(kāi)放、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮,中國(guó)企業(yè)在綜合實(shí)力上有著歷史性的進(jìn)步,但整體實(shí)力仍然不強(qiáng),軟實(shí)力相對(duì)更軟,成為了制約中國(guó)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、走向世界的軟肋和短腿。

中央企業(yè)作為國(guó)家的棟梁和民族的脊梁,在不斷地創(chuàng)造出物質(zhì)財(cái)富、增強(qiáng)企業(yè)和國(guó)家硬實(shí)力的同時(shí),也應(yīng)硬化和優(yōu)化自身的軟實(shí)力,讓企業(yè)軟實(shí)力也硬起來(lái),從而增強(qiáng)企業(yè)和國(guó)家的綜合實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力。本著這一愿望,由中央企業(yè)黨建政研會(huì)主辦、企業(yè)文明雜志社承辦的“創(chuàng)新企業(yè)文化 提升企業(yè)軟實(shí)力研討會(huì)暨中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)班”11月21日至25日在南昌舉辦。

全國(guó)政協(xié)提案委員會(huì)副主任、原國(guó)務(wù)院國(guó)資委副主任王瑞祥等與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家作了專(zhuān)題報(bào)告,50多家中央一級(jí)企業(yè)和天津、成都、青島等地方國(guó)資委以及著名民營(yíng)企業(yè)的代表近250人匯聚于此,就創(chuàng)新企業(yè)文化、提升企業(yè)軟實(shí)力這一課題進(jìn)行廣泛的交流和探討,并就國(guó)際、國(guó)內(nèi)、央企、集團(tuán)文化建設(shè)等課題進(jìn)行了熱烈的研討交流。其觀點(diǎn)綜述如下:

央企企業(yè)文化建設(shè)走在全國(guó)前列

自2003年成立以來(lái),國(guó)資委始終把加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)作為正確履行出資人職責(zé)的一項(xiàng)重要工作,作為提升中央企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,做了大量扎實(shí)的工作:一是設(shè)立工作機(jī)構(gòu),為指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)提供了組織保障;二是開(kāi)展調(diào)研和課題研究,為指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)提供了實(shí)踐依據(jù)和理論指導(dǎo);三是召開(kāi)研討交流會(huì),全面啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作;四是制定下發(fā)《指導(dǎo)意見(jiàn)》,為企業(yè)文化建設(shè)提供了重要指南;五是提出了企業(yè)文化建設(shè)的體系框架,指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)范發(fā)展;六是積極探索企業(yè)文化評(píng)價(jià)工作,取得初步成果,為全面開(kāi)展央企企業(yè)文化評(píng)價(jià)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

全國(guó)政協(xié)提案委員會(huì)副主任、原國(guó)務(wù)院國(guó)資委副主任、中央企業(yè)黨建政研會(huì)會(huì)長(zhǎng)王瑞祥在《中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與特點(diǎn)》專(zhuān)題報(bào)告中回顧了上述歷程后指出:幾年來(lái),中央企業(yè)積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),取得了顯著進(jìn)展和成效,走在了全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的前列。

從工作開(kāi)展的情況來(lái)看,主要有5個(gè)方面的顯著進(jìn)展:一是認(rèn)識(shí)不斷深化,企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位進(jìn)一步確立;二是加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)力度,營(yíng)造了企業(yè)文化建設(shè)的濃厚氛圍;三是建立健全體制機(jī)制,形成了推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的工作格局;四是探索方式方法,企業(yè)文化建設(shè)的路數(shù)基本形成;五是緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐,與經(jīng)營(yíng)管理相適應(yīng)的企業(yè)文化體系不斷完善。

從企業(yè)文化建設(shè)的效果來(lái)看,主要有4個(gè)方面的顯著成效:一是企業(yè)價(jià)值理念體系進(jìn)一步完善,使員工團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)得到了不斷鞏固;二是企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)廣大干部職工思想觀念、精神面貌和整體素質(zhì)發(fā)生了深刻變化;三是有效地提升了企業(yè)管理水平和品牌形象,增強(qiáng)了企業(yè)軟實(shí)力;四是保證和促進(jìn)了企業(yè)的改革發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。

與會(huì)代表從中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中,看到了企業(yè)文化的巨大力量,更加深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是企業(yè)之魂,在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件和經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),不斷提升企業(yè)軟實(shí)力,事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展,對(duì)企業(yè)做大做強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

王瑞祥同志對(duì)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的開(kāi)拓創(chuàng)新提出了自己的幾點(diǎn)看法,他認(rèn)為:

首先要從建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化、增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力的高度,更加緊密地把企業(yè)文化建設(shè)與黨和國(guó)家的工作大局和要求聯(lián)系起來(lái),在社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的進(jìn)程中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)新提升。要把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入企業(yè)文化建設(shè)全過(guò)程,努力構(gòu)建企業(yè)價(jià)值理念體系并轉(zhuǎn)化為廣大員工的自覺(jué)追求;要把構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求融入企業(yè)文化建設(shè),深入開(kāi)展企業(yè)和諧文化建設(shè),打造和諧企業(yè),促進(jìn)社會(huì)和諧。

其次,要深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,全面把握科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求和精神實(shí)質(zhì),切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀貫穿于企業(yè)文化建設(shè)的全過(guò)程,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)科學(xué)發(fā)展。一要貫徹發(fā)展這一第一要義,把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)改革發(fā)展的要求統(tǒng)一起來(lái),推動(dòng)發(fā)展理念的創(chuàng)新和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)廣大職工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、致力發(fā)展、為國(guó)奉獻(xiàn)的理念,引導(dǎo)廣大職工最終成為企業(yè)發(fā)展的主力軍、改革的促進(jìn)派和穩(wěn)定的中堅(jiān)力量,使企業(yè)文化真正成為推動(dòng)企業(yè)深化改革、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力;二要貫徹以人為本這個(gè)核心,牢固樹(shù)立職工群眾主體地位的意識(shí),把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好職工群眾的根本利益作為企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),做到為了更好地推動(dòng)企業(yè)又好又快的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)廣大職工的利益而建設(shè)企業(yè)文化,依靠廣大職工積極參與,發(fā)揮廣大職工的力量和智慧來(lái)建設(shè)企業(yè)文化,從而使企業(yè)文化建設(shè)既符合企業(yè)改革發(fā)展的需要,又源于職工自身發(fā)展的需要,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與職工發(fā)展和諧統(tǒng)一;三要貫徹全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展這個(gè)基本要求,科學(xué)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作,要進(jìn)一步健全完善企業(yè)文化建設(shè)的組織保障機(jī)制、工作指導(dǎo)和載體支撐機(jī)制,以及考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制,努力形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、各部門(mén)協(xié)調(diào)推進(jìn)、員工廣泛參與的企業(yè)文化建設(shè)工作格局和保障支撐有力、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)高效的企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制;四要貫徹統(tǒng)籌兼顧這個(gè)根本方法,正確認(rèn)識(shí)和處理企業(yè)與國(guó)家與社會(huì)公眾的利益關(guān)系,正確認(rèn)識(shí)和處理企業(yè)發(fā)展和職工發(fā)展的關(guān)系,形成企業(yè)、職工和社會(huì)和諧發(fā)展局面。

第三,緊密聯(lián)系國(guó)有資產(chǎn)管理體制改革和中央企業(yè)改革發(fā)展的新實(shí)踐,找準(zhǔn)切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn),積極推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)在深化國(guó)有資產(chǎn)管理體制改革、促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展中發(fā)揮更大作用。要圍繞中央企業(yè)并購(gòu)重組工作,加大文化融合問(wèn)題的探索與實(shí)踐;要圍繞提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力,推進(jìn)創(chuàng)新文化建設(shè);要圍繞推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作,創(chuàng)新企業(yè)價(jià)值理念。

國(guó)外企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和啟示

國(guó)資委宣傳工作局副局長(zhǎng)、中央企業(yè)黨建政研會(huì)副會(huì)長(zhǎng)曾堅(jiān)在《當(dāng)代國(guó)外企業(yè)文化建設(shè)狀況與借鑒》的報(bào)告中,廣泛介紹了境外企業(yè)文化建設(shè)情況,并將其歸納為以下10大特點(diǎn):

1.強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化與社會(huì)文化的一致性,在企業(yè)文化建設(shè)中注重弘揚(yáng)本國(guó)民族文化,在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中充分尊重所在國(guó)的社會(huì)文化。如:德國(guó)的企業(yè)文化冷靜、理智、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真;而美國(guó)的企業(yè)則有著講究個(gè)性、追求多樣化、敢于冒險(xiǎn)的特性;日韓的企業(yè)文化又受到儒家文化的影響,帶有中庸、和諧、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的特色;瑞典的企業(yè)文化則彰顯民主、開(kāi)放、和諧、追求卓越、重視環(huán)保…… 因此,在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中必須充分考慮當(dāng)?shù)氐奈幕厣鹬厮趪?guó)的社會(huì)文化。

2.重視企業(yè)文化的戰(zhàn)略定位,將企業(yè)文化融入經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程。如:瑞典的大多數(shù)跨國(guó)企業(yè)之所以能夠在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,形成小國(guó)家、大企業(yè)、小產(chǎn)品、大市場(chǎng)的局面,很大程度上得益于他們堅(jiān)持以市場(chǎng)為主導(dǎo),構(gòu)建“戰(zhàn)略、管理、文化”三位一體的經(jīng)營(yíng)體系,實(shí)現(xiàn)了文化與管理的緊密融合。

3.重視使命、愿景、核心價(jià)值觀在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要地位,注重發(fā)揮員工參與確立企業(yè)價(jià)值理念和制定企業(yè)愿景的積極作用,努力培育企業(yè)核心價(jià)值理念體系。松下幸之助認(rèn)為:一個(gè)企業(yè)的設(shè)立必須與社會(huì)需求相適應(yīng),才能站穩(wěn)腳跟,獲得發(fā)展的空間,并要根據(jù)這一思想去確立自己的企業(yè)使命,企業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰。

4.著眼企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,重視建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,把企業(yè)以人為本和員工以企業(yè)為家統(tǒng)一起來(lái),特別注重建設(shè)人企合一的發(fā)展團(tuán)隊(duì)。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)管理者都不希望自己的員工跳槽,穩(wěn)定的員工隊(duì)伍是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ),同時(shí)也有助于企業(yè)文化的形成和發(fā)揮作用。尤其是在日本企業(yè),對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)更是十分重視,他們的主要作法:一是用共同的企業(yè)價(jià)值和愿景來(lái)吸引和凝聚員工;二是注重對(duì)員工的培訓(xùn),使企業(yè)理念真正根植于員工之中,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力;三是為員工提供較好的福利保障;四是實(shí)行多種員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對(duì)為企業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì);五是重視工會(huì)作用,由管理者與工會(huì)共同協(xié)調(diào)解決管理者與員工之間的矛盾與利益沖突;六是注重非正式交流活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

5.遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信和高度負(fù)責(zé)的精神,倡導(dǎo)企業(yè)使命與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一,為企業(yè)發(fā)展培育和諧的文化環(huán)境和氛圍。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是近年來(lái)世界各國(guó)企業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一,企業(yè)強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)和高度負(fù)責(zé)的精神,首先表現(xiàn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任突出強(qiáng)調(diào)5點(diǎn):一是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的最主要內(nèi)容就是切實(shí)實(shí)現(xiàn)股東和員工的利益;二是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的直接外在表現(xiàn)就是為社會(huì)公眾提供最好的商品和服務(wù);三是可能的條件下最大限度地促進(jìn)所在地區(qū)和國(guó)家的社會(huì)繁榮;四是遵守法律法規(guī),做到及時(shí)向社會(huì)公布企業(yè)信息,保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)公開(kāi)透明;五是把企業(yè)發(fā)展同造福人類(lèi)、保護(hù)環(huán)境、建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)社會(huì)統(tǒng)一起來(lái)。

6.運(yùn)用各種手段塑造企業(yè)形象,展示企業(yè)文化,打造企業(yè)品牌,把宣傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)文化相統(tǒng)一,培育企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。日本的企業(yè)在這方面十分重視,他們?cè)谛麄鳟a(chǎn)品的同時(shí),經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化:一是非常重視產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳,如:資深堂的宣傳部有130多人,每年廣告費(fèi)用占營(yíng)業(yè)額的10%;二是對(duì)文化進(jìn)行戰(zhàn)略投資。

7.高度重視并積極探索企業(yè)并購(gòu)重組中的企業(yè)文化融合。當(dāng)前,新的一輪并購(gòu)重組正在全球興起,企業(yè)并購(gòu)重組必然導(dǎo)致企業(yè)文化的對(duì)撞與重組。據(jù)美國(guó)一項(xiàng)調(diào)查研究顯示,100個(gè)不成功的企業(yè)合并事例中,85%是因?yàn)楣芾砟J讲煌⒐芾盹L(fēng)格迥異、企業(yè)管理層不能融合造成的。因此,找出一條并購(gòu)重組中行之有效的文化融合途徑顯得尤為重要。

8.努力做到文化傳統(tǒng)與創(chuàng)新相統(tǒng)一,培育支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。通過(guò)對(duì)一些長(zhǎng)壽企業(yè)進(jìn)行考察、研究,發(fā)現(xiàn)他們的一個(gè)共同點(diǎn)就是非常重視企業(yè)文化的傳承和創(chuàng)新,使企業(yè)的發(fā)展奠基在深厚的文化基礎(chǔ)上,根植于厚重的民族文化之中,同時(shí)又適應(yīng)時(shí)代變化,不斷發(fā)展和創(chuàng)新:一是繼承民族文化中的優(yōu)良傳統(tǒng),并融入到企業(yè)和員工的行為之中;二是在文化傳承與創(chuàng)新中注意形成相對(duì)穩(wěn)定的“文化基因”,使之成為文化傳承的精神支柱;三是通過(guò)建立資料館、紀(jì)念館等文化設(shè)施達(dá)到傳承文化、宣傳形象、塑造品牌的目的。

9.注重企業(yè)品牌形象宣傳,積極應(yīng)對(duì)新聞突發(fā)事件,不斷提升和強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象。境外企業(yè)在推進(jìn)CI戰(zhàn)略的同時(shí),及時(shí)導(dǎo)入CS戰(zhàn)略,使企業(yè)形象塑造提高到一個(gè)新的水平。

10.把企業(yè)文化真正融入到企業(yè)日常管理之中,使企業(yè)文化落地生根發(fā)揮作用。豐田汽車(chē)公司將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理的方方面面,通過(guò)精細(xì)管理形成了強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。從表面看,豐田競(jìng)爭(zhēng)力的背后是管理效率,但管理效率的背后主要是企業(yè)文化,其核心有三點(diǎn):一是以人為本,相信每一位員工的能力,調(diào)動(dòng)每一位員工的潛能去創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,使每一位員工都有價(jià)值感和成就感;二是不斷改善、無(wú)止境改善的思想已融入到每一位員工的血液中,成為潛意識(shí)的一部分;三是現(xiàn)場(chǎng)管理,員工在遇到問(wèn)題時(shí),不是相互責(zé)難或逃避責(zé)任,而是充分暴露問(wèn)題,找出解決方法。

曾堅(jiān)認(rèn)為,國(guó)外企業(yè)文化建設(shè)的成就對(duì)我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)工作有如下啟迪:

1.要將推進(jìn)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,作為提高企業(yè)管理水平、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要工作認(rèn)真予以落實(shí);2.要進(jìn)一步加大貫徹落實(shí)國(guó)資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的工作力度,全面提高中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的水平;3.在推進(jìn)中央企業(yè)兼并重組的過(guò)程中重視企業(yè)文化融合問(wèn)題;4.按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)新和諧社會(huì)的基本要求,以提高員工素質(zhì)為目標(biāo),為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加和諧的文化環(huán)境和氛圍;5.要加大中央企業(yè)形象宣傳與品牌塑造的力度,充分發(fā)揮國(guó)資委管理優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步提高中央企業(yè)的整體形象,塑造企業(yè)品牌;6.要大力推進(jìn)我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展,使企業(yè)文化落地生根、發(fā)揮作用;7.要結(jié)合我國(guó)國(guó)情,注意做好企業(yè)文化的傳承和弘揚(yáng)工作。

他認(rèn)為,企業(yè)文化是除人、財(cái)、物之外的第四種重要資源,中國(guó)企業(yè)要把企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)保值增值的重要內(nèi)容,提高建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的自覺(jué)性。把構(gòu)建和諧的企業(yè)文化氛圍與樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)結(jié)合起來(lái)考慮,把企業(yè)文化建設(shè)看成是企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù),提高企業(yè)文化建設(shè)的自覺(jué)性。

我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)成績(jī)斐然

中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)常務(wù)理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)孟凡馳教授作了題為《中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的歷程與展望》的報(bào)告,如數(shù)家珍地對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的歷程、中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)歷程中形成的基本觀點(diǎn)、企業(yè)文化建設(shè)要完成的三大任務(wù)作了闡述,并結(jié)合實(shí)際對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的未來(lái)走向作了科學(xué)預(yù)測(cè)。他認(rèn)為,中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)到現(xiàn)在經(jīng)歷了近30年發(fā)展,走過(guò)了四個(gè)階段:從1983年、1984年開(kāi)始到1988年為第一階段。這一階段是知識(shí)的傳播和認(rèn)知階段。在這一階段爭(zhēng)論的焦點(diǎn)主要是適合性問(wèn)題,就是企業(yè)文化理論適不適合于中國(guó)企業(yè),它是不是有這種文化上底蘊(yùn)上的溝通,能不能適合中國(guó)企業(yè)管理和改革的實(shí)踐,爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是適合不適合的問(wèn)題。 從1989年到1991年是第二階段,這3年左右的時(shí)間是中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的低潮徘徊階段。企業(yè)文化理論,這種外來(lái)的理論是一種舶來(lái)品,這種外來(lái)的理論在當(dāng)時(shí)受到了置疑,甚至被認(rèn)為是自由化的產(chǎn)物,是被劃在西化理論范疇中去的。從1992年到2003年是第三個(gè)階段,這個(gè)階段是廣泛探索試驗(yàn)期。這幾年的標(biāo)志性事件,第一個(gè)就是小平南巡講話,他把中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上推到了一個(gè)新的階段。再有一個(gè)標(biāo)志性事件就是十四大報(bào)告寫(xiě)進(jìn)了企業(yè)文化這個(gè)概念。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越深入,企業(yè)文化建設(shè)也顯得越來(lái)越重要。從2004年到現(xiàn)在是第四個(gè)階段。這個(gè)階段是中國(guó)企業(yè)文化的全面系統(tǒng)深化期。這個(gè)時(shí)期的標(biāo)志性事件是中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)研討交流會(huì)在大慶召開(kāi),它使企業(yè)文化從散在的、個(gè)別的實(shí)踐形式,成為了被權(quán)威部門(mén)肯定的系統(tǒng)的組織行為。

孟教授還認(rèn)為,中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展歷程中形成了以下幾個(gè)基本觀點(diǎn):其一,企業(yè)文化的誕生是歷史的必然,而非主觀偏好的產(chǎn)物;其二,企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)生性的動(dòng)力和再生性的資源,而非外在的形象形式;其三,企業(yè)文化具有五個(gè)本質(zhì)特征:以人為本、以文化人、文化創(chuàng)新、文化主導(dǎo)、文化自覺(jué);企業(yè)文化要完成的三大任務(wù):一是建立企業(yè)靈魂信仰體系;二是改革現(xiàn)有思想政治工作;三是成為社會(huì)主流文化的生長(zhǎng)點(diǎn)和落實(shí)途徑。

在對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)未來(lái)的展望時(shí),他說(shuō):企業(yè)文化作用越來(lái)越突出,地位越來(lái)越重要,會(huì)成為企業(yè)提升管理水平、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的決定因素;企業(yè)文化的范圍將突破企業(yè)領(lǐng)域,走向社會(huì);企業(yè)文化的實(shí)踐將進(jìn)入一個(gè)鞏固期,創(chuàng)新期遠(yuǎn)未到來(lái)。

孟教授希望未來(lái)對(duì)企業(yè)文化的實(shí)踐注重這樣六個(gè)問(wèn)題:1.重視進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)文化的管理功能,凸顯其管理職能;2.強(qiáng)化集團(tuán)文化、分公司文化、母子文化的研究;3.企業(yè)文化要向精細(xì)化發(fā)展,在內(nèi)容提煉、體系設(shè)計(jì)和外延確立三個(gè)方面做到精細(xì)化;4.著力研究企業(yè)文化的接力與傳承問(wèn)題;5.文化冠名;6.企業(yè)文化評(píng)估測(cè)量的科學(xué)性問(wèn)題……

集團(tuán)文化建設(shè)任重道遠(yuǎn)

中央企業(yè)集團(tuán)肩負(fù)著重大使命,不但要在維護(hù)國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)和國(guó)防安全、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、培育新興產(chǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式等方面發(fā)揮骨干、導(dǎo)向、示范和表率作用,也要在建設(shè)先進(jìn)文化方面發(fā)揮骨干、導(dǎo)向、示范和表率作用。中央企業(yè)集團(tuán)的文化建設(shè)要體現(xiàn)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的主流水平,要引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展。集團(tuán)文化建設(shè)任重道遠(yuǎn)。

對(duì)此,中央企業(yè)黨建政研會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)資委宣傳工作局企業(yè)文化處處長(zhǎng)李世華在題為《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)扎實(shí)推進(jìn)集團(tuán)文化建設(shè)》的報(bào)告中,從四方面強(qiáng)調(diào)了集團(tuán)文化建設(shè)的重要性:1.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施中央企業(yè)“十一五”重要發(fā)展戰(zhàn)略的需要。國(guó)務(wù)院國(guó)資委確立中央企業(yè)在“十一五”期間要實(shí)施五大發(fā)展戰(zhàn)略:大公司大集團(tuán)戰(zhàn)略、自主創(chuàng)新戰(zhàn)略、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。培育發(fā)展一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大公司、大集團(tuán)是黨中央國(guó)務(wù)院的殷切期望、是人民群眾的迫切要求,大公司、大集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施,要求與之相適應(yīng)的集團(tuán)文化。集團(tuán)文化要在實(shí)施這些重要戰(zhàn)略中發(fā)揮支撐和引領(lǐng)作用,為中央企業(yè)大公司、大集團(tuán)戰(zhàn)略提供動(dòng)力源泉。2.加強(qiáng)集團(tuán)文化建設(shè)是中央企業(yè)實(shí)施集團(tuán)化管理的需要。集團(tuán)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是建立戰(zhàn)略管理系統(tǒng)和文化共享平臺(tái),企業(yè)集團(tuán)要走向持續(xù)成功,必須在文化層面解決兩個(gè)問(wèn)題:一是要尋找可持續(xù)存在的理念依據(jù),即明確企業(yè)集團(tuán)的使命追求、共同愿景和核心價(jià)值體系。二是企業(yè)集團(tuán)的決策層對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展要有戰(zhàn)略性的系統(tǒng)思考。3.加強(qiáng)集團(tuán)文化建設(shè)是中央企業(yè)調(diào)整重組的需要。自國(guó)務(wù)院國(guó)資委組建以來(lái),不斷加大企業(yè)重組調(diào)整力度,中央企業(yè)的戶(hù)數(shù)從最初的196家,減少到目前的143家,到2010年,通過(guò)進(jìn)一步的調(diào)整重組減少到80到100家,同時(shí)加快形成一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知名品牌、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)集團(tuán)。推進(jìn)內(nèi)部重組、整合是增強(qiáng)企業(yè)控制力、凝聚力的有效途徑,是促進(jìn)資源優(yōu)化配置、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的舉措,是企業(yè)不斷創(chuàng)新管理模式、主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)永恒主題。中央企業(yè)重組是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、內(nèi)部企業(yè)資源和業(yè)務(wù)的重組和整合、管理流程的再造、等等,但調(diào)整重組絕不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)行為,也是一種文化現(xiàn)象和文化行為,是一個(gè)對(duì)所屬成員單位文化進(jìn)行不斷整合、融合、超越、創(chuàng)新的過(guò)程。企業(yè)體制的轉(zhuǎn)型只有和文化轉(zhuǎn)型相適應(yīng)、相互推動(dòng)、共同提高,才能降低企業(yè)改革的成本,實(shí)現(xiàn)改革目標(biāo)。4.加強(qiáng)集團(tuán)文化建設(shè)是提高企業(yè)集團(tuán)管控能力和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中跨文化管理的需要。在推進(jìn)大公司、大集團(tuán)戰(zhàn)略中,集團(tuán)公司對(duì)所屬企業(yè)的管控能力顯得尤為重要,同時(shí),中央企業(yè)在實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中,部分企業(yè)集團(tuán)正在邁向國(guó)際化,在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,也必然面臨母子管控問(wèn)題,國(guó)務(wù)院國(guó)資委在加大中央企業(yè)之間的重組調(diào)整力度的同時(shí),積極引導(dǎo)推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的重組整合,出臺(tái)多項(xiàng)包括內(nèi)控機(jī)制建設(shè)、法制風(fēng)險(xiǎn)防范在內(nèi)的措施,以加強(qiáng)集團(tuán)公司的管控能力。5.中央企業(yè)迫切需要加強(qiáng)集團(tuán)文化建設(shè)。加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),從總體上說(shuō)主要是推動(dòng)集團(tuán)文化建設(shè),集團(tuán)文化的狀況反映著中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的整體水平,如何做好集團(tuán)文化建設(shè),特別是如何搞好集團(tuán)文化與所屬企業(yè)文化之間的關(guān)系是重中之重。

怎樣推進(jìn)集團(tuán)文化建設(shè)?李秘書(shū)長(zhǎng)認(rèn)為:首先,著眼戰(zhàn)略,系統(tǒng)規(guī)劃集團(tuán)文化建設(shè)。著眼戰(zhàn)略有三個(gè)層次:一是要著眼中央企業(yè)“十一五”期間的五大發(fā)展戰(zhàn)略,集團(tuán)文化建設(shè)要以實(shí)施這五大戰(zhàn)略為重點(diǎn)和著力點(diǎn)。二是要根據(jù)企業(yè)集團(tuán)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求,提出能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化理念,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為各級(jí)管理者與員工的行為方式、促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力,在集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中堅(jiān)持文化戰(zhàn)略先行,為集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供動(dòng)力。三是對(duì)集團(tuán)文化自身要進(jìn)行戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略規(guī)劃。其次,把握本質(zhì),精心構(gòu)建集團(tuán)價(jià)值理念體系。包括明確使命、規(guī)劃愿景、提煉企業(yè)精神、確立共同價(jià)值觀的形成和企業(yè)職能相匹配的相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理理念。第三,遵循規(guī)律,著力推動(dòng)集團(tuán)價(jià)值理念的轉(zhuǎn)化。集團(tuán)文化應(yīng)該遵循的規(guī)律有:企業(yè)文化形成和發(fā)展的基本規(guī)律、企業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律、文化育人的規(guī)律。企業(yè)價(jià)值理念的轉(zhuǎn)化模式:內(nèi)化于心,固化于制,外化于行。推進(jìn)集團(tuán)價(jià)值理念轉(zhuǎn)化重點(diǎn)要關(guān)注與把握:集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要率先轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)化應(yīng)是基于全價(jià)值鏈和人力資源管理的全面轉(zhuǎn)化。第四,彰顯個(gè)性,努力打造充滿(mǎn)活力的集團(tuán)文化品牌。企業(yè)文化它姓“企”,是在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的,并為企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展服務(wù)的。企業(yè)文化一定要有鮮明的個(gè)性,體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn),使職工感到這種文化既是本行業(yè)經(jīng)營(yíng)所特有的精神狀態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照,又是本組織所唯一具有的獨(dú)特表述,從而鼓舞士氣,激勵(lì)斗志,把集團(tuán)文化建成具有個(gè)性的品牌文化。集團(tuán)文化建設(shè)的內(nèi)生性決定集團(tuán)文化建設(shè)一定具有個(gè)性,成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及吸引社會(huì)關(guān)注的標(biāo)志。企業(yè)文化的本質(zhì)特點(diǎn)是原創(chuàng)性、本土性、個(gè)性化、人性化,是不能復(fù)制、不能模仿、具有強(qiáng)大生命力的文化。國(guó)務(wù)院國(guó)資委主任李榮融到東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào):“企業(yè)文化的結(jié)晶是競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)文化只有來(lái)源于企業(yè)、發(fā)展于企業(yè),才能真正起到作用,否則是吹的文化。每個(gè)企業(yè)都要有自己的文化,創(chuàng)造出自己的特色。”同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)文化本質(zhì)的統(tǒng)一和個(gè)性化發(fā)展。第五,以人為本,不斷追求集團(tuán)文化建設(shè)的高境界。建設(shè)以人為本為核心的集團(tuán)文化應(yīng)樹(shù)立一系列與之相適的價(jià)值理念。樹(shù)立“依靠人”的集團(tuán)發(fā)展根本前提理念,樹(shù)立“提高人”的集團(tuán)發(fā)展根本途徑理念,把人才工作納入集團(tuán)發(fā)展的總體規(guī)劃,大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略,為中央企業(yè)集團(tuán)的改革發(fā)展提供人才保證。堅(jiān)持把“提高人”作為集團(tuán)發(fā)展的根本途徑,把全員培訓(xùn)放在戰(zhàn)略地位,努力建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),樹(shù)立全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)理念,努力營(yíng)造培養(yǎng)人、激勵(lì)人、開(kāi)發(fā)人、成就人的氛圍。樹(shù)立“尊重人”的集團(tuán)發(fā)展根本要求理念。企業(yè)應(yīng)做到尊重和珍惜員工的生命價(jià)值,建立生命安全保障體系。尊重員工獨(dú)立人格與尊嚴(yán)和員工的主體地位。尊重和張揚(yáng)個(gè)性,為員工提供更多的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。樹(shù)立“為了人”的集團(tuán)發(fā)展根本目的理念。為了人,就要把人(員工、客戶(hù)、股東、出資人等企業(yè)相關(guān)者)的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好,使企業(yè)和企業(yè)相關(guān)者共享發(fā)展成果,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人的發(fā)展。樹(shù)立“為了人”是集團(tuán)發(fā)展根本目的的理念,就要暢通充分溝通的渠道,營(yíng)造良好的人際關(guān)系,促進(jìn)員工與員工、員工與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)利益相關(guān)者、企業(yè)與自然的和諧,通過(guò)企業(yè)發(fā)展不斷滿(mǎn)足員工的需要。

更高的競(jìng)爭(zhēng)靠軟實(shí)力

眾所周知:高端的競(jìng)爭(zhēng)靠軟實(shí)力。對(duì)此,中央企業(yè)黨建政研會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、企業(yè)文明雜志社總編輯李祖榮以《企業(yè)軟實(shí)力及提升》為題,從軟實(shí)力的“態(tài)勢(shì)、作用、構(gòu)成、途徑”四個(gè)方面對(duì)提升企業(yè)軟實(shí)力進(jìn)行了全面解析,并結(jié)合自己的研究,重點(diǎn)對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)成和塑造途徑進(jìn)行了闡述:

企業(yè)軟實(shí)力目前的態(tài)勢(shì)是:在面上已經(jīng)感受到它的熱度。軟實(shí)力成為高頻詞、軟實(shí)力的文章著作日漸豐富、建設(shè)全國(guó)企業(yè)軟實(shí)力示范基地、進(jìn)行中國(guó)企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)優(yōu)秀成果評(píng)比、成立機(jī)構(gòu)、開(kāi)發(fā)學(xué)科、中國(guó)軟實(shí)力產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)軟實(shí)力產(chǎn)業(yè)集團(tuán)控股有限公司等應(yīng)運(yùn)而生,咨詢(xún)、研究培訓(xùn)、建立網(wǎng)站、認(rèn)證……“軟實(shí)力”讓我們從比較新的角度審視我們的工作,從系統(tǒng)的整體發(fā)展變化的觀念去看待新事物和新概念。比如,我們企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、黨的建設(shè)、思想工作、精神文明、法制建設(shè)、心理建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、品牌建設(shè)等各種工作,以一個(gè)新的范疇加以概括和研究,進(jìn)行統(tǒng)籌和整合,如:企業(yè)軟實(shí)力、軟資產(chǎn)。

企業(yè)軟實(shí)力的作用,即為什么要加強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)?國(guó)家之間和經(jīng)濟(jì)體之間的競(jìng)爭(zhēng)方略發(fā)生了變化,國(guó)家確立推動(dòng)發(fā)展文化軟實(shí)力的重大戰(zhàn)略,軟實(shí)力缺失阻礙著中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的腳步,企業(yè)軟實(shí)力已成為我國(guó)企業(yè)的軟肋。中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)的報(bào)告揭示:我國(guó)大企業(yè)在包括發(fā)展不足、發(fā)展不當(dāng)和發(fā)展動(dòng)力等方面存在著明顯不足,經(jīng)營(yíng)績(jī)效不高、勞動(dòng)生產(chǎn)率低、在世界企業(yè)500強(qiáng)中所占份額偏低、服務(wù)業(yè)企業(yè)比重偏低等;除數(shù)量指標(biāo)所反映的我國(guó)大企業(yè)“硬實(shí)力”方面的差距外,在資源整合、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、內(nèi)部管理、社會(huì)責(zé)任、人才培養(yǎng)等影響企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在“軟實(shí)力”方面與世界領(lǐng)先企業(yè)相比所存在的巨大差距已成為我國(guó)必須高度重視、切實(shí)需要加以解決的突出矛盾和問(wèn)題是:資源整合能力明顯薄弱、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)、企業(yè)管理水平不高、人才職業(yè)化水平明顯滯后、社會(huì)責(zé)任意識(shí)還有待增強(qiáng)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能力仍有待提高。

企業(yè)軟實(shí)力及構(gòu)成要素:李祖榮總編詳細(xì)地闡述道:軟實(shí)力是社會(huì)有機(jī)體(國(guó)家、區(qū)域、企業(yè)等)整合運(yùn)用軟資源形成的一種非物質(zhì)力量,能夠?qū)ν獠亢妥陨懋a(chǎn)生重要的乃至決定性影響。他認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力包括政治力、領(lǐng)導(dǎo)力、思想力、說(shuō)服力、包容力、整合力、行動(dòng)力、學(xué)習(xí)力 、文化力、心理力、創(chuàng)新力、傳播力等,關(guān)鍵是要形成合力,還需要認(rèn)識(shí)和把握的幾種關(guān)系:硬軟實(shí)力關(guān)系、軟實(shí)力與其他工作的關(guān)系、軟實(shí)力之間的關(guān)系。

他認(rèn)為,企業(yè)軟實(shí)力的塑造路徑要不拘一格,但求有效;循序漸進(jìn),突出重點(diǎn)。包括:躋身企業(yè)戰(zhàn)略、實(shí)施人本管理、創(chuàng)新發(fā)展模式、提升整合能力、建造精神支柱、搞好制度建設(shè)、強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任、重視品牌建設(shè)、保證必要投入、呵護(hù)心理健康、提高傳播效能、宣揚(yáng)公司英雄、搭乘網(wǎng)絡(luò)快車(chē)、培育創(chuàng)新精神、追求特色實(shí)效。

會(huì)議期間,來(lái)自中國(guó)航天科技集團(tuán)、中國(guó)鐵路工程總公司、中國(guó)冶金科工集團(tuán)、天津市工業(yè)系統(tǒng)黨委書(shū)記研究會(huì)、中國(guó)正泰集團(tuán)的代表結(jié)合自身工作實(shí)踐作了大會(huì)交流發(fā)言。

代表們考察了中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)洪都航空工業(yè)公司,并聽(tīng)取了他們對(duì)企業(yè)發(fā)展文化建設(shè)的介紹;參觀了著名的革命根據(jù)地井岡山,加深了對(duì)“世上無(wú)難事,只要肯登攀”的理解。

代表普遍對(duì)會(huì)議感到滿(mǎn)意。認(rèn)為會(huì)議內(nèi)容十分豐富,在較短的時(shí)間內(nèi),了解了國(guó)際國(guó)內(nèi)和中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的基本態(tài)勢(shì)、主要規(guī)律與特點(diǎn),對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的新趨勢(shì)、新要求和新思路也有了比較全面而系統(tǒng)的把握;幾個(gè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)典型、很有借鑒性。代表們對(duì)會(huì)議提供的精細(xì)化服務(wù)給予了積極評(píng)價(jià)。希望以后至少每年舉辦一次類(lèi)似的會(huì)議和培訓(xùn)。王瑞祥會(huì)長(zhǎng)也認(rèn)為這種活動(dòng)形式很好,建議每年開(kāi)展一次,把對(duì)企業(yè)文化建設(shè)新認(rèn)識(shí)的成果和新的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)集中起來(lái),推廣出去。

(責(zé)任編輯:胡正)

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