制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與突破

謝祖墀作者為博思艾倫咨詢公司大中華區(qū)總裁。謝祖墀博士有20多年從事管理咨詢和公司高層管理的經(jīng)驗，先后任波士頓咨詢公司全球副總裁、香港電訊公司執(zhí)行副總裁和大中華區(qū)業(yè)務(wù)總裁等職

只有那些懂得制造業(yè)（認(rèn)識到制造業(yè)的戰(zhàn)略價值）、投資于科技并在這個領(lǐng)域進行持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)才會獲得成功，這種道理無論在中國或在全球其他地方都適用

許多中國制造企業(yè)正在面臨巨大的壓力。從全球角度來看，制造業(yè)的處境正如狄更斯在《雙城記》中所言，“這是最好的時代，這是最壞的時代……”一方面，制造者似乎從來沒有像現(xiàn)在這樣前途光明:創(chuàng)新層出不窮;資本充裕; 科技進步帶來了新材料和新的制造工藝; 全球的生活標(biāo)準(zhǔn)在穩(wěn)步提高，令數(shù)十億客戶能買到新的現(xiàn)貨;制造業(yè)里的政治利益也開始凸顯;另一方面，制造業(yè)也遭到了空前極端地多重挑戰(zhàn)，其面臨的巨大壓力有可能會導(dǎo)致為數(shù)眾多的企業(yè)破產(chǎn)，尤其是那些沒有充分意識到制造業(yè)的戰(zhàn)略價值以及獨特機會的企業(yè)。

面臨的挑戰(zhàn)

制造業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一是原材料的短缺。自從第二次世界大戰(zhàn)以來，企業(yè)首次面臨越來越嚴(yán)重的材料短缺，比如鋼材、鋁、金、銀、鉑等等，甚至再生材料。采掘和處理設(shè)備都跟不上膨脹似的全球經(jīng)濟發(fā)展。耶魯大學(xué)一項研究表明，要使發(fā)展中國家的生活水平與工業(yè)化國家齊肩，需要耗用所有未開采的和正在使用的銅。 同時，由于2004年以來發(fā)展中國家的需求顯著提升，對工廠新機器的訂貨需求突飛猛進，這些因素使得開發(fā)新流程和新設(shè)備的挑戰(zhàn)更加緊迫。

勞工短缺是制造業(yè)的另外一個挑戰(zhàn)。在大多數(shù)工廠，勞工關(guān)系和對待勞動力的方式還如同19世紀(jì)時期。 “全面質(zhì)量管理”、“6 Sigma”、“持續(xù)改進”等項目的實施，部分目的是為了讓員工參與自下而上的大規(guī)模改革，這些方案的成功率至多也是喜憂參半。

制造者所提供的產(chǎn)品多樣性也是重要因素。產(chǎn)品的復(fù)雜性通常是造成工廠生產(chǎn)成本最大的因素，但是很少有工廠計算其影響或是重新改造以解決這個問題。在汽車行業(yè)，只有1/5的產(chǎn)品線能生產(chǎn)多種類型的汽車，據(jù)說這個行業(yè)在朝柔性制造轉(zhuǎn)變的競爭中拔得頭籌。

監(jiān)管與競爭也對制造業(yè)產(chǎn)生了限制。全球15％-20%的溫室效應(yīng)氣體排放量由工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生，因為規(guī)定了控制碳以及其他污染物的措施，制造者將不得不去尋找減少傳統(tǒng)能源使用的方法，開發(fā)再生能源和電能， 保護當(dāng)?shù)厮Y源，并且會面臨越來越苛刻的監(jiān)管報告的要求。與此同時，也要和在低成本國家新出現(xiàn)的競爭對手相抗衡。還要對付自身的高層管理人員，他們經(jīng)常把制造看作是“成本的搖錢樹”——節(jié)約費用時會想到從制造上削減5%-10%。

因為以上這些相互關(guān)聯(lián)威脅的復(fù)雜性，整個行業(yè)可能會繼續(xù)從發(fā)達國家比如美國和歐洲消失。

如何成為成功的制造企業(yè)

盡管制造業(yè)面臨的迷霧重重，但其中也不乏成功的企業(yè)，他們富于遠見，把其工廠、供應(yīng)鏈、物流以及采購項目、庫存周期，還有勞動力管理視為戰(zhàn)略資產(chǎn)。 這其中包括利樂(包裝巨頭)、諾華、樂高、寶潔、波音以及其他一些重要的企業(yè)，或大或小。可能這些公司最顯著的特點在于他們持續(xù)地進行運營創(chuàng)新。他們把制造實驗看作是企業(yè)改進的知識來源，并且解決方案相互影響，增強了其影響力。舉例來說，為了戰(zhàn)勝銀的短缺帶來的困境，太陽能電池行業(yè)就會想方設(shè)法利用其他更豐富可用的原料來生產(chǎn)產(chǎn)品。這些突破需要重新設(shè)計工藝流程。但是如果成功了，他們不僅減少了能源成本而且可以更靈活地選擇廠址——工廠將不再會必須靠近原材料的產(chǎn)地——這樣還會使得供應(yīng)鏈得以變革并促進勞動力轉(zhuǎn)變。

幸運的是，可以預(yù)見，在接下來的幾年里，非凡的工具和想法會涌現(xiàn)出來突破傳統(tǒng)做法:陳舊老朽的工廠地址布局會轉(zhuǎn)變成敏捷的網(wǎng)絡(luò);緊張的勞動關(guān)系會發(fā)展成擁有共同利益的群體;過時的供應(yīng)鏈也會轉(zhuǎn)變?yōu)槎x清晰、互相受益的合作伙伴關(guān)系;而遲鈍老邁的工廠會被改進成為精益制造企業(yè)。

總之，只有那些懂得制造業(yè)（認(rèn)識到制造業(yè)的戰(zhàn)略價值）、投資于科技并在這個領(lǐng)域進行持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)才會獲得成功。這種道理無論在中國或在全球其他地方都適用。政府的任務(wù)是要知道如何支持他們——因為制造企業(yè)代表未來。