殺毒軟件行業之爭

殺毒軟件行業，這個市值只有十幾億元的“小產業”，卻演繹著眾多“大產業”所不具有的喧鬧。殺毒軟件之間的“誤殺”，收費、免費之爭，及由此導致的“口水戰”不絕報端。殺毒軟件廠商各執一詞，互相斥責，好不熱鬧。

“殺毒軟件行業正處在前所未有的危險時期，而最大的威脅則是產業本身。”自嘲為“憤青”的北京百匯數字星空科技有限公司CEO劉建華憂慮地說，“中國有著全世界最多的網民，正因為個別軟件安全廠商的攪局，‘安全’失去了本身的含義，用戶和行業則承擔了莫須有的損失。”

雖然劉建華的言談有弦外之音，殺毒軟件行業的現狀確實讓人擔憂，畢竟這是一個特殊的行業，不得不引起更多人的思索。

“永久免費”之爭

不難發現，“免費”這個表面上讓人心動的詞匯，是掀起殺毒軟件行業波瀾的“罪魁禍首”，也正因為它，殺毒軟件廠商彼此口誅筆伐，大打“口水戰”。

7月17日，奇虎360正式發布殺毒軟件并宣布永遠對用戶免費。

一石激起千層浪。雖然周鴻祎為自己的舉動做了說明，“免費殺毒乃大勢所趨，不會損害網絡安全行業利益”，最終還是成了眾矢之的。

瑞星、金山、江民等眾多殺毒軟件廠商直言“奇虎360難過技術關，免費只是噱頭和誘餌”。瑞星更是炮轟奇虎360殺毒軟件沒有任何本地化，存在諸多誤殺問題，其所謂的“永久免費”無非是想攪亂整個行業。

對于瑞星等廠商的質疑，奇虎則表示，用戶免費使用殺毒軟件，將終結瑞星在殺毒軟件銷售市場的壟斷地位和暴利時代，這從根本上觸動了瑞星的利益。“永久免費”不僅是行業的一個趨勢，它也符合最廣大用戶的需求。

對于“永久免費的殺毒軟件如何賺錢”問題，奇虎董事長周鴻祎回答得非常簡單，“不需要賺錢。”

也正是這個“不需要賺錢”，引起了瑞星、卡巴斯基等殺毒軟件廠商更多的質疑。

瑞星副總裁毛一寧表示，殺毒軟件“永久免費”，對廠商和行業的發展都是滅頂之災。因為，殺毒軟件要給用戶帶來真正的安全，必須不斷升級病毒庫和研發新產品。而這都存在大量的成本，包括研發成本、營銷成本、渠道成本和研發人員的工資等。資金供應不及時，就不能進行后續研發，完善產品。

卡巴斯基亞太區董事總經理張立申告訴《經濟》記者：“免費殺毒軟件看上去很美，但最終受傷害的可能是用戶。免費是炒作，我們龐大的研發團隊需要經費，因此，卡巴斯基沒有本錢玩‘永久免費’。”

“免費”之爭

雖然在奇虎360殺毒軟件的“永久免費”事件上，眾多廠商給出了一致的反對看法，但在“免費”問題上，瑞星于7月24日宣布瑞星殺毒軟件2008和個人防火墻2008將免費一年，并于7月30日其實施免費的具體方法。

毛一寧這樣解釋，海外的殺毒軟件廠商想要進入中國市場，都是走了“免費”這條路。先是卡巴斯基借助奇虎360免費半年，接著，來自羅馬尼亞的殺毒軟件廠商BitDefender復制了卡巴斯基的進軍路線，給了中國用戶一年的免費期。基于此，瑞星也給用戶一年免費試用殺毒軟件的期限。

對于“永久免費”和“免費一年”的做法，業內專家表示，如果沒有新的盈利模式和商業模式作支撐，這都只能是短期的促銷行為。而處理病毒的能力和技術才是贏得客戶的關鍵所在。

持同一看法的還有卡巴斯基亞太區董事總經理張立申和他的團隊。

8月2日，張立申帶著卡巴斯基全功能安全軟件2009和“全功能，才安全”的理念在北京舉行了發布會和全國店長會師大會。

據了解，卡巴斯基2009整合了惡意程序保護、即時通訊保護、郵件防護、防火墻、系統恢復等各種安全防護功能于一身，以“全”取勝，大大降低了用戶的技術入門門檻。比起用戶非常熟悉的卡巴斯基互聯網安全套裝7.0來說，無論是在安全性，還是在功能性上，卡巴斯基2009都有了非常大的提升。

張立申也對記者明確表示：“卡巴斯基要把最好的安全軟件賣給用戶。因為，面對日益嚴峻的互聯網安全形勢，用戶的根本需求是來自功能全面、技術領先和服務完善的強大安全保障，而不是營銷概念和噱頭。”

渠道商之爭

如果說對待殺毒軟件“永久免費”之爭和“免費”之爭，各個殺毒軟件廠商打的是“口水戰”，那么，在爭奪渠道商上，廠商就是近身肉搏。

就在卡巴斯基2009的發布會和店長會師大會現場，瑞星也打起了自己的廣告橫幅；在會場中央大廳，卡巴斯基和瑞星公司的招牌分設兩邊。一位應卡巴斯基公司邀請的渠道商告訴記者，他前后接到了卡巴斯基和瑞星公司的邀請，也有些莫名其妙。

作為卡巴斯基的中國核心渠道伙伴，北京百匯數字星空科技有限公司CEO劉建華對記者說：“我們很早就做出了這次活動的計劃，瑞星從何而知，我們也不太清楚。”從話語中可以看出劉建華的無奈。

而在談到瑞星和卡巴斯基同場搶渠道問題，張立申則輕松地說：“為了這次活動，我們花費了150多萬元，而瑞星在我們把各地渠道商請來以后，晚上組織渠道商狂歡一下，可能因為他們最近手頭有些緊，大家要和諧。”

自然，卡巴斯基的準備更充分一些。

據了解，針對目前國內殺毒軟件行業內憂外患的大環境，卡巴斯基聯合數字星空打起了防守反擊三大戰役：在保持卡巴斯基定價不變的情況下提高代理商的利潤空間；在央視黃金時段投放卡巴斯基形象廣告片；加大代理商的培訓力度。

值得一提的是，卡巴斯基在央視新聞聯播后，天氣預報前投放的形象廣告，開創了行業的一條先河。

而各地渠道商則普遍表示，卡巴斯基的此舉增加了自己的信心，他們也將義無反顧地堅持“賣最好的殺毒軟件，讓別人送去吧”之路。

隨后記者了解到，瑞星為了安撫軍心，不至于讓自己的渠道商倒戈轉向競爭對手，在自己的渠道大會上宣布，瑞星殺毒軟件免費的一年期間，用戶從渠道商手中買到的產品可以多一年免費使用。

商業模式在哪里？

殺毒軟件行業的競爭之所以如此激烈，或者說混亂，除了特殊的網絡環境，和它的商業模式不健全有著直接的關系。

在毛一寧看來，產品免費、服務收費，是殺毒軟件行業一條完整的商業模式，其他廠商的紛紛跟進也證明了這一點。但底線不斷被后來的廠商打破，導致了這個行業的發展變得撲朔迷離，越來越混亂。

瑞星開始實施這一商業模式的時候，查毒是免費的，包括在線查毒和下載查毒版，而殺毒是收費的。在以后的發展中，各廠商不斷打破底線，開始免費殺毒，試用期從一周到半個月再延長到一個月；卡巴斯基與360合作后，把這個底線拉到了半年； BitDefender又實施一年免費策略。

“既然大家都用這招，我們也降到一年，讓用戶去選擇。”毛一寧的無奈充分說明了殺毒軟件行業的戰亂格局。而對于此行業更具有諷刺意味的是，如果這個“免費一年”的底線被打破，包括瑞星在內的廠商也會“做出相應調整”。

一切的不可預知性從側面表明了殺毒軟件行業商業模式的不成熟，各廠商都在“摸著石頭過河”，不斷嘗試。不過，在業內專家看來，這樣的發展歷程對行業很危險。各廠商應該為了殺毒軟件行業的健康發展，摸索出一條健全的商業模式，而不是一味地跟風，損失自己利益的同時，也不利于行業發展。