你的工資從哪里來？

上班拿工資，這好像是天經地義的事。可是，工資從哪里來？我們卻很少去思考。掂一掂我們每個月領到的工資，讓我們來找找工資的真正來源，從而找到提高工資的途徑。

努力維護單位形象

單位就像自己的名片一樣，與個人的職業理想、價值觀和社會地位有密不可分的關系。每個員工都應該像愛護自己的家庭、珍惜自己的名譽一樣維護單位的聲譽，單位有了良好的社會信譽，才能在激烈的市場競爭中得到生存和發展，個人的價值才能得到體現。

單位在發展過程中也經常會遇到不利甚至是負面事情的影響，比如顧客投訴或者法律訴訟。在這種情況下，每位員工更應該從維護單位利益的大局出發，貫徹單位的經營理念，認真細致地解決問題，正確化解各種矛盾，積極消除不利影響，而不是無謂地傳播甚至夸大這些不利影響，散布不利于單位的言論。只有全體員工一心向上，勁往一處使，單位才會不斷向前發展。

一家企業被媒體錯誤報道，蒙受了不白之冤，當時老總在國外考察。當天中午，公司員工聽到了媒體的錯誤報道，下午四點就有員工主動出面召開記者招待會澄清事實，并成為當天晚上許多電視新聞的頭條。因此這家企業不但沒有因為錯誤報道受到影響反而成為媒體聚光的焦點。

員工在外的一舉一動，無不在外人的眼中影響著單位的形象，員工的形象也就是單位的形象。特別是在客戶的眼里，員工給客戶自信的感覺猶如單位給客戶實力的感覺，員工的談吐影響著單位的信譽。

美國新奧爾良市的考克斯有線電視公司中有一位年輕的工程師，名叫布萊恩·克萊門斯。有一天早上，克萊門斯到一家器材行去購買木料時，無意中聽到有人抱怨考克斯公司的服務十分不好。那個人越說越起勁，結果有八九個店員都圍過來聽他講。

布萊門斯當時有幾種選擇。其實他正在休假，他大可以置若罔聞，只管自己的事。可是他卻走上前去說道：“先生，很抱歉，我聽到了你對這些人說的話。我在考克斯公司工作。你愿不愿意給我一個機會改善這個狀況？我向你保證，我們公司一定可以解決你的問題。”

那些人臉上的表情都非常驚訝。布萊門斯當時并沒有穿公司的制服，他走到公用電話旁打了個電話回公司，公司立即派出修理人員到那位顧客家中去等他，幫他解決問題。后來布萊門斯還多做了一步，他上班后還打了個電話給那位顧客，確定他對一切都心滿意足。

不管是在工作時間之內，還是在工作時間之外，也不管是身在單位，還是出門在外，員工對損害單位形象的言行都應予以制止，設法維護公司形象。

學會捕捉有用的信息

職場中總有些人不去主動地搜集信息，而只是坐在那里等著信息傳達到他們手上，持這種守株待兔的態度，當然不可能搜集到有價值的信息。

留心觀察，挖掘自己要尋找的信息

任何時候，我們都必須利用自己敏感的神經，不放過每一個可能有用的信息，哪怕是一點一滴的事，一次交談，只要留心觀察，都有可能挖掘到自己要尋找的信息。

在一年圣誕節前夕，美國曼爾登公司的一位業務員從芝加哥去舊金山進行市場調查。在火車上，一位身穿圣誕禮服的女郎格外惹人注目，同車的女性特地走過去打聽這件禮服是從哪里買到的。這位業務員靈機一動，覺得有一筆生意可做了。當時已是12月18日，離圣誕節僅有一周時間。于是他非常禮貌地向那位女郎提出拍照片做留念的請求，那位女郎欣然應允。拍完照片后，業務員便中途下車，向公司發出傳真，要求公司務必在12月23日前向市場推出1萬套這種服裝。

12月22日下午2點，1萬套“圣誕節金裝女郎禮服”同時出現在曼爾登公司的幾個連鎖店，立即引起女性們的興趣，她們爭先恐后地購買。到12月25日下午4點，1萬套禮服除留下2套作為公司保存的樣品，1套送給火車上那位女郎外，全部銷售一空，公司純賺100萬美元。

培養對事物的敏感度

成功的人，對任何事都抱有好奇心，在搜集信息時，能對事物保持一定的敏感度。這樣就能捕捉到對自己相當有用的信息。

1875年的一天，美國一家肉類加工公司的執行經理默夫像往常一樣翻閱當天的報紙，突然，一條不足百字的短消息吸引了他——墨西哥最近發現了可能是瘟疫的病例。默夫認為，這是一條對自己公司非常有用的信息。墨西哥如果真的發生了瘟疫，一定會從邊境蔓延到美國的加州或德州。而這兩個州正是美國肉類供應基地，一旦發生瘟疫，整個美國的肉類供應將會貨源緊缺，勢必引起肉價飛漲。默夫當即決定派人奔赴墨西哥實地調查和了解有關情況。幾天后，他的考察組從墨西哥發回電報，證實疫情已經無法控制了。默夫立即給董事會寫了一封緊急建議，并著手制訂了一份計劃——集中和籌措大量資金收購加州及德州的肉牛和生豬，并迅速運到遠離這兩州的東部地區。

董事長同意了默夫的建議，并按照他的計劃開始行動。兩星期后，瘟疫便從墨西哥蔓延到美國西部。美國政府緊急命令，嚴禁從墨西哥進購一切食用品，當然也包括肉類品。于是，美國國內市場肉價暴漲。默夫所在的公司抓住機會，及時將囤積在東部的肉牛和生豬高價出售。結果，在短短的幾個月時間里，公司凈賺了900萬美元。而默夫也因此被公司獎勵了50萬美元。

建立自己的信息網絡

你必須知道從誰，從什么地方可以得到信息，對于得到的信息要找誰證實。你要善用信息渠道，與同行業中有經驗的前輩交流、參加社團活動、利用媒體都可以擴展自己的網絡。

同學、朋友、同事以及他們認識的人，都可以成為你的信息來源。只要你平時注意與他們交往，把這些人編織到你的信息網絡中，這就是一筆可觀的無形信息資產。

要建立自己的信息網絡，就不能把范疇局限于單位內部，其他團體也會舉辦各種研討會，你最好爭取參加的機會，吸收自己欠缺的信息，說不定對你很有幫助，或許你還會認識一些同行，擴大自己的信息網絡。

不認苦勞，

更不認疲勞，只認功勞

傳統觀念認為：“沒功勞有苦勞，沒苦勞有疲勞。”這是涉及價值觀的問題，多少年來一直被人們所認同。當員工不能按要求完成工作任務時，這句話就會變成員工潛意識的怨言。

但現在是市場經濟時代，市場只認效率，顧客只認功勞，消費者有選擇你的權利，但沒有選擇你的義務。

海爾集團OEC管理法總結起來可以用五句話概括：“總賬不漏項、事事有人管、人人都有事、管事憑效率、管人憑考核。”管事憑效率體現了只認功勞，不認苦勞，更不認疲勞。

承認苦勞具有嚴重的危害性，承認苦勞就承認低效率，遷就懶漢。海爾要求全體員工每天必須進步一點點。在行業競爭策略上要求一定要比對方快一步，如不能快一步，快半步也行。只有承認功勞才會有進步，承認苦功的后果只能是退步。

“沒功勞有苦勞，沒苦勞有疲勞。”如果追求效果，這句話就應演變成沒有功勞就沒有苦勞，沒有苦勞更沒有疲勞！單位的各項工作必須追求效果，沒有效果的工作至少是對人力和時間的浪費，當然還可能浪費資金和其他方面。沒有效果的苦勞，對于單位又有什么益處呢？

在沒有功勞的時候，強調苦勞毫無意義。苦勞只是一個循序漸進的過程，而功勞才是業績的具體表現。衡量一個人的能力主要是看結果，以結果論成敗，以結果論英雄。在市場經濟條件下，文憑再高、工作再努力，如果沒有業績，一切都將是空談。試想，一個單位的全體員工都非常勤奮非常敬業，但最終產品銷售不出去，無從盈利，單位將如何生存？所以說，再吃苦，再勤奮，苦勞再多，創造不了價值，業績都等于零，更不用談功勞之所在。

有一個很簡單的例子；在20世紀90年代中期，各類繪圖軟件開始深入建筑、家私、五金等企業。年輕人很快接受了這一新興事物，并且運用到了工作中去。特別是在繪圖計算方面，這類軟件更是有著獨特的優勢。有一位工程師因循守舊，手工繪圖計算特別在行，并且習慣了手工繪制圖紙，結果他廢寢忘食沒日沒夜用了一個星期才繪制出來的某建筑大廈的內部構造設計圖，年輕人利用繪圖軟件只花了半天的時間就給繪制出來了。同樣一份工作，同樣一個結果，一個人用了一個星期，一個人才用了半天。相比之下，我們更看重哪一個呢？由此可見，苦勞固然重要，但功勞才是業績與能力的最佳體現。

（選自《你的工資從哪里來》，出版：機械工業出版社，責任編輯：魏小奮，定價：20.00元）

欄目管理、編輯/李賢平

E-mail:nclxp1111@163.com