電子商務在高校圖書館應用的幾個問題

[摘要] 本文對電子商務在高校圖書館中的應用進行了詳細的分析， 重點介紹了電子商務的安全性、安全技術(shù)、服務模式等。

[關(guān)鍵詞] 電子商務 高校圖書館 安全性 安全技術(shù) 服務模式

引言

進入21世紀，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息革命從根本上推動了高校圖書館的發(fā)展過程，高校圖書館電子商務就是在這種環(huán)境下，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的一個正在成長的新生事物。電子商務（E—Commerce，EC）這一名詞，是在20世紀90年代中期出現(xiàn)并流行起來的。對于電子商務的內(nèi)涵，主要有兩種解釋：一種是廣義的，即認為電子商務包括一切采用電子技術(shù)或以電子為媒介的商務活動；一類是狹義的，即認為電子商務特指以Internet為運行平臺的商務活動。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，并正在成為全球經(jīng)濟的最大增長點之一。

高校圖書館的業(yè)務范圍包含以下幾方面內(nèi)容:(1)為高校師生進行圖書信息管理的義務服務。(2)為校內(nèi)外科研課題跟蹤有償服務。(3)重點大學的圖書館還承擔著許多書目數(shù)據(jù)庫中心的建庫工作、遠程多媒體教育工作等非常重要和有價值的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)。因此建立電子商務系統(tǒng)，及實現(xiàn)網(wǎng)上交易服務，可以更好、更快、更方便地為讀者服務。由于高校圖書館所提供的“商品”的特殊性，從而使其中的電子商務要素有了鮮明的行業(yè)特點。

一、高校圖書館電子商務模式分析

現(xiàn)實中的電子商務模式是豐富多彩的，有B/B（商家對商家），B/C（商家對個人），C/C（個人對個人），以及B/B/C和正在出現(xiàn)的B/G（商家對政府），G/B，G/C等等，不一而足。而高校圖書館的商務模式更為復雜，因為它本身具有雙重身份，即高校圖書館在電子商務中既是買家又是賣家。我們根據(jù)高校圖書館電子商務的對象，可將其劃分出以下幾種類型：DL—DL（d—library to d—library）模式，DL—B（digital library to business）模式，DL—C（digital library to customer）模式，B—B—C（business to business to customer）模式和C—C（customer to customer）模式。具體類型分類如圖1。下面簡單介紹一下圖書館的幾個主要商務模式：

1.共建共享網(wǎng)絡(luò)

信息資源作為圖書館知識經(jīng)濟的核心支柱，它的建設(shè)和利用應該是實現(xiàn)共建共享的，但這種共建共享是建立在有償支持和有償使用的。在傳統(tǒng)圖書館時期，美國計算機聯(lián)機圖書館中心（Online Computer Library Center， OCLC）日本的文部省學術(shù)情報中心（National Center for Science Information Systems ，NACSIS） 等一些大型書目中心就已經(jīng)向某些有條件的圖書館提供聯(lián)機書目數(shù)據(jù)服務。目前，OCLC又推出了“合作聯(lián)機資源目錄”（Cooperating Online Resource Catalog ，CORC ）的構(gòu)想，把“編目資源共享”的概念引入網(wǎng)絡(luò)資源的組織與控制。人們按聯(lián)機合作編目的程序從網(wǎng)上選擇符合自己需要的信息資源，經(jīng)編目上載到指定數(shù)據(jù)庫（CORC），OCLC對上傳數(shù)據(jù)進行審核；或直接從CORC數(shù)據(jù)庫下載所需網(wǎng)絡(luò)資源紀錄，將其納入本地數(shù)據(jù)庫。成員館上載合格紀錄得到一定報酬，同時，下載數(shù)據(jù)則需支付相應費用。費用結(jié)算皆通過電子商務系統(tǒng)。1998年，我國的高等教育文獻保障系統(tǒng)（China Academic Library and Information System，CALIS）正式啟動聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫，旨在建立多語種書刊聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫和聯(lián)機合作編目、資源共享系統(tǒng)，為我國高校的教學科研提供書、刊文獻資源網(wǎng)絡(luò)公共查詢，支持高校圖書館系統(tǒng)的聯(lián)機合作編目。該項目沿襲了OCLC的模式。這是我國高校圖書館采用電子商務進行合作編目的嘗試。

2.網(wǎng)絡(luò)書店模式

隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)上書店已成為趨勢。高校圖書館可利用電子商務交易方式通過網(wǎng)絡(luò)向出版商和發(fā)行機構(gòu)訂購各種實體館藏資源，也可實時購買電子出版物、電子報刊，還可向其它高校圖書館和信息機構(gòu)購買或租用電子出版物、光盤數(shù)據(jù)庫及數(shù)字化館藏的鏡像權(quán)和使用權(quán)。隨著出版發(fā)行機構(gòu)電子商務的不斷成熟，使高校圖書館完成網(wǎng)上訂購圖書和雜志提供了方便和可能，采購人員可先從網(wǎng)上查到所需電子圖書和物，再在網(wǎng)上填寫電子訂單，利用電子錢包等方式實時付款，便可在很短時間內(nèi)獲得所采購的商品， 這樣整個采購過程利用電子商務的方式可以很快的速度完成全過程。另外，高校圖書館也可向其他數(shù)字信息的所有者進行有關(guān)數(shù)字信息存取和傳輸權(quán)的交易，實時銷售自己開發(fā)的信息產(chǎn)品。實施電子商務取得成功， 其主要標志是:(1)較好地解決了全球性的安全支付問題;(2)取得了相當規(guī)模的營業(yè)額;(3)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)書店的全球性經(jīng)營;(4)找到了盈利之道。

3.信息服務

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應用，圖書館的服務功能也發(fā)生了很大的變化。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了時空的概念，使圖書館能夠提供更為方便、快捷，更加有個性化的服務。高校圖書館應該擁有一只專業(yè)化的信息咨詢隊伍，善于將館內(nèi)豐富的信息資源及網(wǎng)上資源進行整合加工，為各類用戶提供特定的服務。如針對重大課題或常規(guī)課題進行定題服務、查新服務、跟蹤服務、數(shù)據(jù)收集服務和資料編譯服務，以及二三次文獻的編輯加工等，均可通過電子商務在線收取一定費用后，將服務結(jié)果通過郵寄或E－mail傳給用戶，為各類用戶（特別是遠程用戶）提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

4.在線銷售、付費閱覽和知識租賃

1997年，一位經(jīng)濟學家指出，在網(wǎng)絡(luò)時代不是信息缺乏而是過剩，相對過剩的信息，只有人們的注意力才是稀缺的資源。因此，圖書館網(wǎng)站設(shè)計要強調(diào)面向讀者，分析其意愿、心理和傾向等等。為其提供更個性化的服務。在線銷售的不僅僅是書籍，也可以通過網(wǎng)絡(luò)向其他館或信息機構(gòu)出售或出租本館的電子出版物、自建數(shù)據(jù)庫的鏡像權(quán)、使用權(quán)和復制權(quán)等等，從而取得可觀的經(jīng)濟效益。付費閱覽這種方式在國外較為普遍，在國內(nèi)尚屬起步階段。事實上對高校圖書館購買或自建的數(shù)據(jù)庫及某些電子雜志書籍采用付費閱覽方式既能解決讀者對信息的需求，又可解決讀者因購買困難而存在的信息過剩問題。當然也可使用知識租賃這種電子商務方式來實現(xiàn)讀者對信息的需求。

5.遠程教育

遠程教育也是隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展而發(fā)展的。現(xiàn)代遠程教育的出現(xiàn)對圖書館的信息服務工作提出更高的要求，我們既要滿足遠程用戶的信息需求，又要防止非授權(quán)用戶對數(shù)據(jù)資源的非法訪問，從而達到知識產(chǎn)權(quán)保護的目的。

二、高校圖書館電子商務的基本框架

在電子商務系統(tǒng)中，Internet作為一個基礎(chǔ)性條件，把商務活動的各方面及各個環(huán)節(jié)整合在一起。如圖2：

從技術(shù)角度上看，電子商務有三部分組成:(1)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)－Intranet。Internet有Web服務器、數(shù)據(jù)庫服務器以及電子商務服務器和工作站組成，這些設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（HUB、SWITCH）連接在一起。(2)Intranet 與 Internet 的連接。為了實現(xiàn)圖書館與用戶之間的連接，Intranet 必須與 Internet進行連接，并采用一些安全措施或設(shè)備（如防火墻等）保障Intranet的安全。(3)電子商務應用系統(tǒng)。電子商務運作的軟件平臺，有圖書館信息管理信息和電子商務系統(tǒng)組成。

三、高校圖書館電子商務的安全性

建立自己的商務系統(tǒng)時，系統(tǒng)的安全性將是首先考慮的問題之一。由于電子商務系統(tǒng)構(gòu)架在Internet之上的，所以如何有效地使用Internet的快速與便捷，又能保障商務活動的安全性，保證自己系統(tǒng)安全是系統(tǒng)開發(fā)者需要考慮的最重要因素之一。

電子商務系統(tǒng)安全性，主要考慮一下三方面的問題：

第一，網(wǎng)絡(luò)訪問的安全性：網(wǎng)絡(luò)訪問的安全性是指控制只能經(jīng)過授權(quán)的用戶才可以訪問數(shù)據(jù)庫。它主要依賴于網(wǎng)點的系統(tǒng)平臺，Web服務器軟件以及應用系統(tǒng)對操作用戶的管理。

第二，交易過程的安全性：交易過程的安全性是指商務活動過程中數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩灰纂p方身份的確定，確保交易過程的高度隱密。交易過程的安全性可以通過安全電子交易標準來保證。

第三，傳輸過程的安全性：傳輸過程的安全性是指保證網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不會被人監(jiān)聽，或者即使被人監(jiān)聽也可以保證傳遞的數(shù)據(jù)不會被解密而泄密。它可以通過加密/解密技術(shù)來保證。

針對以上分析，圖書館電子商務的安全技術(shù)有：

1.數(shù)字簽名技術(shù)

數(shù)字簽名（Digital Signature）是非對稱加密技術(shù)的一類應用。它的主要方式如下：報文發(fā)送方從報文文本中生成一個128位的散列值，并用自己的專用密碼對這個散列值進行加密，形成發(fā)送方的數(shù)字簽名；然后這個數(shù)字簽名和報文一起發(fā)送出去；報文接收方首先從接收到的原始報文中計算出散列值，接著再用發(fā)送方的公開密鑰來對數(shù)字簽名進行解密。如果兩個散列值相同，那么接收方就能確認該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。通過數(shù)字簽名能夠?qū)崿F(xiàn)對原始報文的鑒別和不可否認性。

2.數(shù)字證書

數(shù)字證書（Digital Certificate，digital ID）用以證實一個用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問權(quán)限，是目前電子商務最廣泛采用的技術(shù)之一。在網(wǎng)上的電子交易中，如果雙方都出示了各自的數(shù)字證書，并用它們進行交易操作，那么雙方就可以不必為對方的身份的真實性擔心了。數(shù)字證書的內(nèi)部格式是由CCITTX.509國際標準所規(guī)定的，通常包含有惟一標識證書所有者的名稱、惟一標識證書發(fā)布者的名稱、證書所有者的公開密鑰、證書發(fā)布者的數(shù)字簽名、證書的有效期及證書的序列號等。

四、結(jié)論

總之，隨之經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務將成為各國爭先發(fā)展、各個部門最為關(guān)注的領(lǐng)域，電子商務在高校圖書館中的應用， 有利于電子商務的發(fā)展。同時對高校圖書館的信息服務體系、服務功能、組織結(jié)構(gòu)和運行機制等方面在技術(shù)和管理上有了提高。高校圖書館只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，掃除制約圖書館電子商務發(fā)展的各種障礙， 探索出適合圖書館電子商務運行的模式， 才能使高校圖書館在新的形勢下得到更快速的發(fā)展， 使高校圖書館獲得了可持續(xù)發(fā)展的動力和活力。

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