企業(yè)文化差異對中外企業(yè)管理模式的影響

[摘要] 企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)管理中的核心要素之一。營造一種什么樣的企業(yè)文化，才能成為企業(yè)管理提供最有力、最長效的支持，無疑成為企業(yè)管理者的首要任務(wù)，但是企業(yè)文化受各種因素的影響，企業(yè)之間都有很大的差異。本文從民族、時代、個性等方面分析企業(yè)文化的差異，探討怎樣在中外企業(yè)的管理中尋找適合自身發(fā)展的經(jīng)營管理模式。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化民族差異時代差異個性差異企業(yè)管理模式

隨著知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)管理中的核心要素之一。在這種形勢下，營造一種什么樣的企業(yè)文化，才能為企業(yè)管理提供最有力、最長效的支持，無疑成為企業(yè)管理者的首要任務(wù)。綜觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一不有深厚的文化底蘊(yùn)，但是企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域。因?yàn)樗婕捌髽I(yè)的價值觀、領(lǐng)導(dǎo)方式、時代特征、民族文化等諸多領(lǐng)域，具有很強(qiáng)的個性特征。因此，本文擬從企業(yè)文化差異的角度，探討怎樣在中外企業(yè)的管理中尋找一條適合自身發(fā)展的管理模式。

一、注意企業(yè)文化的民族差異

所謂企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和由此而產(chǎn)生的凝聚力。企業(yè)文化是民族文化的一種具體體現(xiàn)，由于歷史、自然、社會和文化環(huán)境的差異，不同國家的企業(yè)文化也各具特色。

由于民族文化的差異，造成中外企業(yè)在管理模式和方法上也存在較大差異。所以，不考慮文化背景，一味地模仿和照搬西方的成功經(jīng)驗(yàn)和管理方法是很難收到滿意效果的。

比如1995年美國通用電器公司創(chuàng)立并推行的六西格瑪質(zhì)量管理方法，在通用電器、摩托羅拉、戴爾、惠普等眾多知名跨國企業(yè)中采用都取得了很好的效果，而在我國一些企業(yè)中采用卻收效不大。這個例子就充分說明如果不根據(jù)我國的國情，完全照搬國外大企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果往往失敗。所以我國企業(yè)在構(gòu)造管理模式時，必須以中國優(yōu)秀民族文化為底蘊(yùn)，吸收西方文化的精髓，借鑒國內(nèi)外成功的管理經(jīng)驗(yàn)，兼收并蓄，融會貫通才能取得比較好的效果。

在這方面，海爾企業(yè)的管理模式很值得我們借鑒，海爾的成功靠的是 “管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”構(gòu)成的管理體系，而不是靠一兩個管理秘訣搞管理，海爾的管理模式是：“首先提出理念與價值觀→推出典型案例→形成制度與機(jī)制。”正是這個“制度與機(jī)制”和員工“理念與價值觀”的互動，使海爾獲得了長足發(fā)展。海爾人稱他們這種管理模式為“海爾管理三步曲”，海爾人提出了許多經(jīng)營理念，如“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、“沒有思路就沒有出路”、“只有淡季思想沒有淡季市場”、“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”、“真誠到永遠(yuǎn)”、“人人是人才，騫馬不相馬”等。依據(jù)這些理念他們又推出了一系列典型案例，如：“砸冰箱”事件、“大地瓜洗衣機(jī)”事件、“冰箱說明書”事件、“部長競聘上崗”、“農(nóng)民合同工當(dāng)上車間主任”等。最后將這些理念形成一系列制度與機(jī)制，如“零缺陷”管理機(jī)制、“產(chǎn)品開發(fā)與市場開發(fā)一體化保證體系”、“服務(wù)追蹤體系”、“OEC 管理法”等。正是“海爾管理三步曲”這種管理模式，使海爾人提出的許許多多價值觀念、經(jīng)營理念逐漸溶為海爾人的管理思想，形成了海爾企業(yè)文化。成為海爾人一切管理活動的準(zhǔn)則和自覺遵守的行為規(guī)范，這就使得 “海爾管理三步曲”成為一種行之有效的管理模式。

二、注意企業(yè)文化的時代差異

早在上世紀(jì)五十年代，在我國的一些大型國有企業(yè)中，就有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當(dāng)時雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實(shí)際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能，為中國當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了不可磨滅的貢獻(xiàn)。但時隔半個世紀(jì)后，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著人們對精神激勵作用的客觀認(rèn)識和對物質(zhì)激勵手段的運(yùn)用，這些“企業(yè)文化”早已不能適應(yīng)時代的變化而逐漸衰落了。

三、注意企業(yè)文化的個性差異

每一個企業(yè)由于發(fā)展歷程不同、構(gòu)成成分不同、競爭壓力的不同，所以其對環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會有自己的特色。比如，同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對市場和環(huán)境的適應(yīng)性，IBM公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人，善于運(yùn)用激勵手段。這說明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。

綜上所述，企業(yè)文化在企業(yè)管理中起著重要的作用，可以說是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，管理思想和經(jīng)營哲學(xué)的基石，它滲透于企業(yè)一切管理活動和行為之中。如果一個企業(yè)沒有自己的企業(yè)文化，那么這個企業(yè)就等于沒有靈魂，管理方法也就成了“無源之水、無本之木”。但是企業(yè)文化又存在民族差異、時代差異、個性差異，這就需要企業(yè)在構(gòu)造管理模式時，不能搬硬套某種國內(nèi)外企業(yè)的管理方法，充分考慮自身的特點(diǎn)，才能產(chǎn)生突破性的效果。

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