備戰奧運：全民參與成就奧運夢想

為保障奧運會的順利召開及圓滿成功，社會各界早已在京城拉開了備戰奧運的序幕。“奧運人家”完備的設施、全民健身迎奧運的熱潮，以及各窗口行業相繼推出的各項保障服務，成就了中國百年奧運夢想。

“奧運人家”：家一樣的感覺

雕梁畫棟的房檐，朱漆的大門，百年歷史的雕花臥龍榻，古香古色的太師椅，銅質的臉盆，還有郁郁蔥蔥的葡萄藤架下擺放著的漢白玉圓形石桌和石凳，這些都出現在京城首個奧運人家——什剎海南官房胡同39號院。

房子的主人朱寶華是個老北京。作為官方正式批準的“奧運人家”之一，朱寶華已騰出四合院的正房和東廂房，作為奧運期間接待外賓專用房。朱寶華說：“北京的四合院有不少，但我這兒古代與現代兼備，4個獨立衛生間都有抽水馬桶和淋浴設備，能24小時提供熱水，廚房、書房、客廳也一應俱全。”

走進東廂房，最先映入眼簾的是房門上貼著的大紅喜字，精雕細琢的木床上方和內側均用紅色綢緞裝飾，床上梅蘭竹菊的雕刻非常精致，而金黃色的被褥也顯得格外喜氣，儼然中國古裝戲中的洞房。木床上方，裝飾著3幅古樸端莊的飛天圖。置身于古樸的房間中，耳畔不時傳來幾聲響亮的蟈蟈叫聲，為古樸的四合院添足了京味兒。

“奧運會為我們打開了一扇弘揚中國文化的大門，奧運會之后，還會有越來越多的外地乃至外國客人來到這里。我們將以主人和合格講解員的雙重身份，展示中國獨特的傳統文化。”朱寶華的弟妹陳文麗說：“現在，我們一家都是過硬的‘四合院講解員’，忙的時候，還聘請一些外語專業的大學生來這里從事講解工作。”

據了解，“奧運人家”活動由北京市旅游局推出，目的是為奧運觀眾和旅游客人提供住宿接待與服務，讓海外觀眾和游客走進北京市民家庭，體驗市民生活，開展民間友好交流活動。從招募至今，北京市現批準“奧運人家”598戶，能提供客房726間。

北京市旅游局的有關負責人表示，“奧運人家”選拔標準十分嚴格，要有專供賓客住宿的房間，房屋采光、通風、裝修完好，安裝有空調、電話等生活設施；具備水沖式坐便器，設有洗漱、淋浴設施等；房間裝有門鎖、窗簾、完好的家具；提供彩色電視機、洗衣機、電冰箱等必要的家用電器，有飲水器具，便于生活；備有整潔的臥具，床單、被單、枕套應每客換洗一次，定時清掃房間；廚房內灶具、廚具齊備，有微波爐、排油煙機等；配有餐桌椅、餐具、飲具，餐飲具消毒應符合相關標準；社區應交通便捷，環境整潔，安全性好；家庭如養有寵物，應采取有效措施，確保客人人身安全；家庭成員須身體健康，無傳染病和精神病史；家庭成員至少有一人能用外語與客人進行日常交流；衣著得體，干凈衛生，禮貌待客，熱情服務，尊重賓客民族宗教信仰、風俗習慣；提供客人使用的游覽地圖，旅游、安全、奧運宣傳品等；備有應急照明用品，如手電筒、應急燈等和家用小型滅火器；熟知突發情況的應急措施及救助電話號碼等。

“在奧運人家住，‘親情’的體驗是與入住飯店的最大區別。這將架起一個民間交流的平臺——在老百姓家里體驗中國的傳統文化，體驗北京的文化，體驗親情，這是游客在奧運會觀賽之外另外一個很大的收獲。”北京市旅游局副局長熊玉梅說。

北京“的哥”：為奧運“迎親”

經常乘出租車的人應該不難發現，現在的移動電視不僅安裝在公交車上，連出租車上都有了它們的影子。

“一天我下班打車回家，剛坐上出租車就被副駕駛座背后的一個小屏幕吸引了。”在北京建國門附近一家公司上班的王小姐說：“當時，我以為是為了廣告投放而安裝的，隨便用手指點了一下‘奧運測試’的圖標，居然顯示出來了相應的問題。一路上回答奧運知識、玩奧運游戲，感覺很快就到家了，下車時還真有點意猶未盡。”

針對王小姐描述的情況，記者從北京市運輸管理局了解到，這種做法既是對優秀司機的一種獎勵，也可以讓乘客在打發閑暇時間的同時學到一些奧運知識。

據介紹，為了迎接奧運會的到來，北京市各出租車公司都對司機進行了培訓，內容涵蓋交通地理、服務規范、服務英語、奧運知識，以及北京的旅游、餐飲、文化等多方面內容。奧運會前，每位出租車司機都接受了不少于32課時的培訓。據北京市運輸管理局負責人介紹，出租車司機的培訓都是以2006年編制完成的《奧運北京—的士掌中寶》為教材，每個階段結束都要進行考試。不按要求對司機進行培訓的企業將被責令限期整改，情節嚴重的將在行業內通報批評。

“奧運會期間外地人、外國人肯定會很多，到時候人家要逛景點、吃特產，你起碼得知道點兒，問你長城怎么回事、故宮怎么來的也得能說上幾句。尤其是外語，起碼要知道外國人要去哪。”北京匯民出租車公司司機王雪芳告訴記者。

隨著奧運會期間機動車單雙號限行，北京6.6萬輛出租車成為了保障大眾出行的重要組成部分。出租車可提高速度16%～20%，空駛率降低14%，可日增加60萬人次運力，達到每天248萬人次。同時，作為北京重要的窗口行業，北京的出租車司機們也正在以自己的實際行動迎接奧運會的到來。

北京的“的哥”、“的姐”們現在可以大聲地說：“為奧運‘迎親’，我們已經準備好了！”

窗口行業：開通雙語或多語種服務熱線

日前，記者從相關部門了解到，北京各窗口行業相繼開通了雙語或多語種服務熱線，為國內外賓客提供各種咨詢服務和幫助。

北京奧運觀眾呼叫中心的12345熱線已于7月1日起正式投入運營，開通后，呼叫中心以多種語言為國內外觀眾提供賽事、場館、觀賽、票務、安檢、特許商品、奧林匹克文化活動、京外賽區信息等各種個性化問題的答復，有1500余名賽會志愿者在呼叫中心工作。“目前，奧運會觀眾呼叫中心共有中英法3種提示語言，在通過轉接后可以為呼叫人提供西班牙語、蒙古語、阿拉伯語等14種語言的咨詢服務，還包括粵語和閩南語兩種方言。在北京奧運村開村前，呼叫中心的語種可能會達到30多種。”已經培訓完畢的志愿者王梓盟這樣告訴記者。

記者從北京地鐵運營公司了解到，奧運會期間北京地鐵將為國外游客提供除中文外的英、法、德、日、西、韓共6種語言服務。“我們將在每一個車站配備外語骨干，北京外國語大學等8所高校的志愿者也將來到車站為外國游客提供一對一服務，奧運會期間的服務不存在語言障礙。”工作人員告訴記者。同時，北京地鐵還將把目前地鐵車站及沿線的向導標志全部更換為國際通行的標志。

隨后，記者致電首都博物館，該博物館一位張姓工作人員告訴記者，目前北京市大部分博物館可以提供漢、英、日、法4語種服務，130余家博物館約11900名博物館工作人員都接受了語言培訓。奧運會期間，北京市近30家博物館將實現7種外語服務。“像首博等綜合類館，屆時將為游客提供包括西班牙語、阿拉伯語在內的11種外語服務。而國子監等頗受東方觀眾青睞的博物館，則側重提供韓、日語講解。”張先生說。

近日，北京市發改委下發了《奧運期間市場價格監管工作預案》通知，為保障奧運會期間本市價格舉報中心12358電話暢通，將適當增加電話線路，延長人工受理時間，必要時提供24小時接聽服務。同時，舉報中心還聘請精通英語人員，為外籍游客提供外語接聽服務，協助應急檢查組赴現場處理有關外籍游客的投訴。

記者從民航局了解到，目前首都國際機場30%以上航班已經實現英語無線電通話。據介紹，首都國際機場作為奧運專包機和航班的主降機場，是亞洲首個三座航站樓、雙塔臺、三跑道同時運營的現代化大型機場。在首都機場實施英語通話，是消除運行安全隱患的手段，也是保障奧運會航空安全的需要。

“有事情請找民警”，外地和外籍游客來京，除了要了解旅游購物有關的咨詢方式外，還需要記住一個重要的電話號碼，那就是緊急報警求助電話。目前，首都110基本實現了簡單的英語警情自主報警，110指揮中心的接警員均已具備一定的英語水平。奧運會期間，110指揮中心將可以受理英、日、韓等多個語種的外語報警。以海淀警方為例，海淀公安分局目前已經開通了英、韓、日、法、俄、德、阿等10種語言的服務，到奧運會開幕時還將逐步擴大到38個語種。

全民健身：為奧運助威

“現在小區里就有健身器材，方便多了。我們有時間都會來鍛煉一下，運動讓人越活越年輕嘛！”家住北京市新龍城小區的李老太興奮地告訴記者。

盡管是炎炎夏日，滾滾的熱浪依然擋不住人們的健身熱情。在北京市的各大健身館、游泳館和運動場館內，隨處可見揮汗如雨的運動者的身影，市民們掀起了一股迎奧運全民健身的熱潮。

記者從北京市一些健身館、游泳館了解到，近年來，暑期報名參加健身的人明顯多了不少，一些家長也選擇帶著孩子去學學游泳，這樣既可以避暑，又可以讓孩子鍛煉身體。

2001年7月13日，奧運會前主席薩馬蘭奇在莫斯科舉行的國際奧委會第112次會議上莊嚴宣布，北京獲得2008年夏季奧運會主辦權。北京申奧成功深刻地影響著全民健身活動開展的深度和廣度，人們對全民健身活動的認識進一步增強，健身活動設施的建設得到了較快發展。 “綠色奧運、科技奧運、人文奧運”的理念提升了全民健身活動的質量，全民健身活動進入新的歷史時期。

為調動社會各界關心、支持、參與群眾體育的積極性，提高全民健身意識，增強國民體質和提高國民健康水平，國家體育總局作出了“全民健身計劃”和“奧運爭光計劃”并重的兩大戰略決策，并把“全民健身”提到“全社會全民族的事業”的高度來抓。

北京市更是早在1998年便開始了體育設施進小區的普及項目，2001年進入大規模安裝時期。據統計，從2001年到2004年，北京市每年安裝的社區健身器材有千余套。無論是在京郊小村邊還是在機關宿舍大院，無論在胡同夾道還是新建小區高樓包圍下的綠地上，都能見到完全標準化配置的體育器械。

最近，家住北京市海運倉小區的張老太可樂壞了：“小區里的健身器材全部換成新的了，使用起來不僅安全放心，漂亮的顏色讓人看著也舒坦。”

“對舊器材的更新并不是簡單地換掉原有的器材。”北京市東城區體育局副局長王為民在接受記者采訪時表示：“更新不是在原基礎上的更換，而是更科學地布局。”據王為民介紹，根據科學健身的要求，在對器材進行更換的同時，要考慮到布局的合理性。在實際操作中，僅以東城區為例，他們根據小區的人口居住特點，增強了健身器材的適用性。如在一些老小區，老年人較多，而新小區又以年輕人為主，因此在健身器材的布局上就要符合各自的特點。

此外，在一些綜合性健身園，還專門為老人、少年兒童、殘疾人建立健身園。目前，東城區已經完成全部143個更新點的器材更新。

記者從北京市體育局了解到，今年北京市體育局用于健身器材更新的資金投入為1500余萬元，共更新了1233套全民健身器材。