淺談交通廣播的受眾特征與本體特征

在中國廣播60多年的歷史發展長河中，交通廣播雖然起步較晚，但卻是異軍突起，已經成為中國廣播界的一個耀眼的群體。當我們走出直播室，融入到車水馬龍的都市時，捕捉到了一股撲面而來的春風。

“廣播的硬件中最重要的是主持人，廣播的軟件中最重要的則是他們的主持。”北京人民廣播電臺臺長汪良一直以這樣的理念培養和考查主持人的工作。對于獨享傾聽之美的廣播節目，“以聲傳情、聲情并茂”的主持人語言成為他們主持工作的核心，更是節目成功的關鍵。

作為大眾傳媒的廣播電臺，由“廣播”到“窄播”的專業化歷程，更強調頻率的特征性標簽。就拿廣播媒體的先鋒——交通廣播來說，“車輪上的廣播、車廂里的文化”就是交通廣播的整體頻率語境。抓住這一點，交通廣播才能夠成為聽眾喜愛的媒體。

交通頻率的受眾特征

受眾是頻率語境中的重要因素，是頻率定位、節目制作的依據。交通廣播的聽眾都是“移動中的人群，他們是車上的人，他們是買得起車或坐得起車的人，他們對商業社會產生著影響”，北京交通臺前臺長王秋如是說。

駕乘主體的變遷帶來主持人語言有針對性的多層表達。上世紀90年代中期，國內的私家車保有量只不過205萬輛，交通廣播的主要受眾群體是出租車司機。而隨著經濟的迅猛發展，截至2008年6月底，中國機動車保有量為165，713，347輛。大量的行業精英以及普通人都擁有了自己或豪華或實用的代步工具。

由此一來，隨著受眾范圍的擴大、層次的細分，單一的節目、固定的話語樣式已不能滿足所有聽眾，主持人的心態和語言也發生了相應的變化。如：以前面對出租車司機，主持人大多有指導幫助弱勢群體義務，對象感單一，語言盡量接近出租車司機的群體語言，節目中“張師傅、李師傅”的稱呼、“祝司機師傅多拉快跑，注意安全”之類的祝福說得聽眾心理甭提多熱乎了。但如今，更多的私家車主成為交通廣播的目標受眾，他們的學歷層次、生活空間相對于普通出租車司機都有一個較大的提升，因而主持人的心態更趨于平和溝通，在語言上表現為既有針對性（區別于普通綜合頻率），又依托節目凸顯層次感。如以私家車主為主要目標受眾的安徽交通廣播《新聞直通車》、《愛車時間》等節目，主持人語言和傳播的新聞信息符合城市白領需求，強調高品質的生活；而針對出租車司機的維權服務類節目，主持人依然保有著跟司機師傅“一家人”般的親近感，語言上也更通俗貼近。

受眾的接收特點引發主持人語言的靈活、動感表達。交通廣播聽眾的收聽環境主要在車上，內部空間狹小，外部環境復雜多變，而在車上的主要工作是駕車或者說是安全駕駛，聽廣播只是一個附帶的休閑娛樂項目。同時，除了長時間駕車的職業司機，在車上的人大多收聽時間比較短暫而沒有規律性，長時間和單一的節目單元及信息單元都不利于完整收聽，因此，主持人的語言相應就要以短小的話題、積極的話題轉換、同一話題下相對獨立的信息單元來體現駕乘人員收聽的這種流動性。通過作者對安徽交通廣播目前節目的分析，節目安排以路況信息、新聞資訊為骨架，以娛樂和服務性節目為兩翼，同時，針對長時間駕車的人，富于變化的音樂和語言也更容易吸引以伴隨性收聽為目的的受眾群的注意力，使之免于聽覺疲勞帶來的駕駛疲勞，有助于安全行車。

受眾的心理訴求促使主持人語言的多樣情感表達。要實現有效傳播，就要了解并恰當地滿足受眾的心理訴求，建立主體間角色認同和情感互動的愉悅。出行人群時常會碰到堵車、事故等煩心事，長時間駕駛更容易引發孤獨、煩躁的情緒，此時的交通廣播就是他們在路上的貼心朋友，除了實時幫助，更有情感慰藉，這種心靈的滲透是穩定受眾群的基礎，要靠細節并通過主持人的語言來體現的。

一是信息準確而多樣。路況信息是交通廣播的生命線，交通瞬息萬變，路況播報頻率高、重復性強。在保證語言準確性的同時多換幾種說法就格外重要。“車流量大”、“通行不暢”代替了單一的“堵車”；“擁擠”與“擁堵”的區別，決定了開車人選擇正確的出行路線。而交通臺廣播的記者駐守合肥交警支隊122交通指揮中心，在早晚出行的高峰時段及時梳理播報路況，又體現了交通廣播的頻道優勢和專業權威性。

二是節目風格多樣。交通廣播的聽眾是繁忙的有車一族，他們需要最及時的信息和資訊，也需要時尚輕松的生活。安徽交通廣播為緊緊抓住聽眾的需求，打造出不同風格并且屢創佳績的節目：被聽眾譽為“創造早間資訊新思維，引領城市生活新風尚”的安徽人民廣播電臺十大品牌欄目《新聞直通車》，打破傳統新聞的編排方式，以輕松明快的播報，海量的新聞信息，伴隨早高峰時段的上班一族；備受聽眾青睞的《小瑤亂彈》以鮮明的主持風格，一直在同時段的電臺節目當中遙遙領先；娛樂伴隨節目《“玲兒”響叮當》深深吸引著城市里年輕時尚的白領和高校學生；《維權908》《司機加油站》將目光關注到普通的出租車司機，解決出行疑難事，共建和諧大交通，體現了安徽交通廣播的社會責任感和人文關懷。

三是主持人語言溫情而關照。電波中的主持人雖不與駕車人面對面，但共享的時空環境與陪伴關愛的節目宗旨要求主持人與受眾心貼心。“現在夜深人靜，乘客少了，有的出租車司機要休息一會兒了。您要把車停在人多有路燈的地方，或者停在住宅小區里，千萬不要停在偏僻的小巷，要注意自己的安全。”類似于這樣的語言充滿溫情，讓聽眾倍感貼心舒心。

四是建設“形象工程”。“辦看得見的廣播”是當今許多電臺的口號和實踐，安徽交通廣播開播以來就以各種有影響、精心策劃的活動為契機，加強自我宣傳，使其知名度節節攀升。愛是人類共同的情感，因此弘揚愛心最容易得到聽眾的共鳴，每年一度的“愛心送考”“夏日送清涼慰問交通人”等等主題公益活動，使社會和市民對交通廣播產生了認同感和歸屬感。一年幾十場的主持人見面會，和主持人全員上路交通體驗式報道……讓交通廣播的主持人從幕后走向臺前，和聽眾親密接觸，贏得了市場和民心。

從聲情關懷到切身幫助的全程服務，讓越來越多的黃金有車族融入交通廣播的大家族中，成為交通廣播的堅實后盾和最集中且深具購買力的聽眾群，黃金聽眾賦予了交通廣播黃金媒體的特質。

交通頻率的本體特征

頻率專業化特征要求主持人語言做專業性的大眾表達。作為交通廣播的節目主持人，面對的受眾是所有的駕乘人員，當然就要學習這個言語社團中的相關術語和語言習慣。但節目中邀請到的專家和其他非專業性的聽眾決定了交通廣播的節目主持人不是專家而是專家與聽眾間溝通的橋梁，尤其對于專業術語要做形象直觀的大眾化表達。如安徽交通廣播每周都會有一次主持人的集中學習，邀請交警、交通等部門的專業人士以及省內高校和臺內的專家學者授課，提高主持人的專業素質，使其成為內行和專家，充分體現了交通廣播的專業精神和服務精神。

交通廣播即時性特點要求主持人語言對轉換與銜接的巧妙表達。交通廣播節目播出的最大特點就是實時直播，路況隨時插播，正常節目與路況播報相得益彰。這就要求主持人的思維和語言始終處于即時變化的動態之中。

從市場來看，交通廣播發展壯大的原因淺析有三點：

一是專業性。交通廣播把“交通人”作為自己的傳播對象，研究他們的收聽需求，收聽條件和審美需求，確定節目的內容和表現形式，從而獲得大家的喜愛。

二是服務性。交通廣播最大限度地去吸引聽眾，把滿足聽眾的需求作為節目的出發點和歸宿，不斷根據聽眾的需求變化和節目的效益來調整，形成鮮明的服務特色。

三是合作性。交通廣播的最大優勢之一是和交通管理部門共同合作。在合作中，雙方發揮各自的優勢形成優勢互補。這是交通廣播成功的一個重要前提。

近幾年，安徽交通廣播始終在實踐著這樣一個理念，積極參與一些聯合活動，如與全國幾十家交通廣播合作報道“奇瑞百萬輛下線活動”、“合銅黃高速開通儀式”、“汶川地震特別節目”等等，不僅面向全國聽眾提升了安徽的形象，而且與全國同行有效聯盟，跨地區合作，更是利益資源共享，前途無量。■

（作者單位：安徽交通廣播）